Aflați cum să gestionați un angajat negativ

Un angajat negativ poate infecta un grup de lucru sau o echipă cu negativitate mai repede decât vă puteți imagina. Un articol anterior a sugerat modul în care angajații se pot confrunta cu un coleg negativ.

Altul a sugerat cum puteți face față negativității la locul de muncă atunci când stabiliți că sunteți angajatul negativ. E greu să te gândești, dar uneori este și colegul negativ. Este nevoie de un grad de conștiință de sine că mulți angajați sunt incapabili de a practica.

Uneori, eforturile angajaților au succes în relația cu un coleg negativ și, ocazional, o persoană care emană negativitate își dă seama că acestea sunt problema. Dar, din moment ce angajații nu sunt calificați sau instruiți sau confortabili în manipularea negativității sau a conflictului, ei se adresează de multe ori managerului lor pentru ajutor în relația cu colegii negativi.

Nu este componenta cea mai plăcută a meseriei managerului, dar dacă gestionați oamenii, veți întâlni în cele din urmă o situație în care trebuie să gestionați o persoană negativă - de dragul celorlalți angajați și ale echipei dvs. Pentru a evita această sarcină uneori înfricoșătoare este să vă lăsați în jos grupul de lucru și să permiteți existența unei situații inconstiente.

Puteți gestiona un angajat negativ - și uneori - puteți ajuta angajatul să transforme negativitatea în jurul valorii de. Abordarea cea mai bună nu este să lăsați negativitatea să înceapă în primul rând, dar dacă deja creați distrugeri la locul de muncă, iată pașii pe care îi puteți lua pentru a gestiona angajatul negativ.

7 pași pentru a face față unui angajat negativ

Dacă negativitatea emană de la un singur individ, puteți lua acești șapte pași pentru a rezolva problema.

• Informați angajatul despre impactul lor negativ: Utilizați exemple specifice care descriu comportamentele pe care angajatul le poate face ceva la locul de muncă. De exemplu, atunci când un alt angajat spune: "Bună dimineața, ce mai faci?" Și răspunsul dvs. este un monolog de 15 minute despre cum nu există nimic în acest loc de muncă, aduceți starea de spirit și optimismul colegilor dumneavoastră.

  Folosiți timp de lucru de până la 15 minute și faceți colaboratorul să nu mai vrea să se angajeze în conversație în viitor. Riscați-vă colegii să vă evite cu orice preț, ceea ce vă va afecta eficiența și productivitatea. Nu veți primi informațiile de care aveți nevoie pentru a vă duce la serviciu sau pentru a vă aduce contribuții importante.

• Evitați să deveniți defensivi: Nu luați cuvintele sau atitudinea negativă a angajatului personal. Nu sunt îndreptate spre tine. Din orice motiv, angajatul este nemulțumit de viața, de munca sau de numele lui. Nimănui nu îi place să audă feedback constructiv chiar și atunci când un manager folosește cea mai bună metodă, cea mai practicată, pentru a minimiza defensivitatea angajatului. Majoritatea managerilor nu au avut multă pregătire și practică în a trata cu oameni dificili, deci abordarea lor este incomodă pentru toate părțile.

• Întrebați angajatul dacă se întâmplă ceva negativ în viața personală a acestuia: De exemplu, un divorț afectează fiecare aspect al vieții unui angajat. Și pierderea unui membru apropiat al familiei. Nu sunteți terapeut sau consilier, dar știind ce se întâmplă în viața angajatului vă permite să oferiți simpatie sau o altă expresie adecvată a dorințelor bune sau sperante. De asemenea, poate ajuta angajatul să vadă că sunteți interesat și îngrijorat de persoana respectivă. Chiar și atunci când oferiți simpatie, trebuie să cereți angajatului să păstreze problemele personale care afectează performanța lor la locul de muncă.

• Întrebați angajatului ce provoacă negativitatea la locul de muncă: Ascultați plângerile și preocupările angajatului până când sunteți sigur că angajatul se simte audiat și ascultat. Uneori oamenii repetă sentimentele negative, deoarece nu se simt ca și când le-ați auzit cu adevărat. Asigurați-vă că ați ascultat în mod activ. Angajatul va simți diferența.

  Unele dintre preocupările angajatului pot fi legitime. S-ar putea să le puteți ajuta să rezolve preocupările legitime privind locul de muncă. Altele, ați putea să explicați de ce există și să cereți angajatului să coopereze și să aibă răbdare. Odată ce angajatul înțelege cronologia, decizia sau motivul scopului, negativitatea se poate îmbunătăți.

• Concentrați-vă pe crearea de soluții: Nu vă concentrați pe tot ceea ce este greșit și negativ în ceea ce privește perspectiva sau acțiunile angajatului în abordarea dvs. Aceasta va determina angajatul să se sapă mai profund în nemulțumirile lor.

  În schimb, concentrați-vă pe crearea de opțiuni pentru modul în care angajatul poate crea un moral pozitiv pentru ei înșiși și pentru colegii lor, care merg înainte. Dacă persoana nu dorește să țină această discuție și simțiți că ați auzit destul de bine, încheiați discuția. Este posibil să trebuiască să începeți procesul de acțiune disciplinară pentru a consolida conceptele pe care le împărtășiți cu angajatul.

• Concentrați-vă pe aspectele pozitive ale performanței sale: Ajutați-o pe angajat să își construiască imaginea de sine și capacitatea de a contribui. Discutați cu ei despre ceea ce au făcut bine și despre ceea ce colegii lor și vă apreciați cu privire la performanța lor. Chiar și în timpul unei conversații despre un aspect negativ al performanței, reflectarea pozitivului este un plus de bun venit.
• În viitor, atunci când interacționează cu angajatul, încercați să îl complimentezi pe individ: De fiecare dată când auziți o declarație pozitivă sau o contribuție mai degrabă decât negativitate de la ei, întăriți această atitudine. Veți dori să întăriți cât mai mult posibil interacțiunile pozitive pe care angajatul le are cu ceilalți angajați și cu locul de muncă.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează și negativitatea angajatului continuă să aibă un impact asupra productivității, armoniei la locul de muncă și a atitudinilor și moralului membrilor departamentului, se ocupă de negativitate, așa cum ați face orice altă problemă de performanță. Utilizați disciplina progresivă pe care o aplicați în mod eficient și legal pentru performanța angajatului.

Amintiți-vă că acești șapte pași merită timpul înainte de a vă îngropați în procesul de acțiune disciplinară. Luați inima de la faptul că acestea funcționează frecvent atunci când atingeți negativitatea unui angajat în locul dvs. de muncă.