Beneficiile îmbunătățirii continue la locul de muncă

Un plan de îmbunătățire continuă este un set de activități concepute pentru a aduce o îmbunătățire treptată, continuă a produselor, serviciilor sau proceselor prin revizuirea constantă,măsurare,și acțiune. Ciclul Shewhart (cunoscut sub numele de PDCA, care reprezintă ciclul Deming al Plan-Do-Check-Act) sau o abordare numită Kaizen sunt cele două cele mai cunoscute cadre utilizate pentru a sprijini îmbunătățirea continuă.

Îmbunătățirea continuă este o dimensiune critică a tuturor cadrelor și metodelor de calitate majore, printre care Six Sigma, ISO și Baldrige.

De ce imbunatatirea continua este implementata

Organizațiile dedicate îmbunătățirii continue recunosc importanța acestor acțiuni pentru consolidarea calității unui produs, pentru îmbunătățirea satisfacției clientului și pentru îmbunătățirea eficienței, productivității și profiturilor.

4 Diferite aplicații ale industriei de îmbunătățire continuă

Diferitele aplicații din industrie includ următoarele:

Industriile orientate spre proces. În industriile și aplicațiile intensive, programul de îmbunătățire continuă permite persoanelor și grupurilor să identifice ineficiențele sau blocajele. Acest lucru oferă oamenilor oportunitatea de a eficientiza procesele și de a minimiza timpul, efortul și deșeurile. Îmbunătățirea continuă este inerentă în sistemul de producție Toyota (cunoscut sub numele de metodologia Lean) și în utilizarea lui de către Kaizen.

Aplicații hardware-produse. În aplicațiile bazate pe produse hardware, un program de îmbunătățire continuă, bazat pe feedback-ul clientului, permite producătorului să îmbunătățească calitatea produsului, să sporească capacitățile produsului în produsele ulterioare și să identifice oportunitățile de a raționaliza procesele de fabricație, reducând costurile.

Industrii de servicii. În industriile orientate spre servicii, se implementează îmbunătățiri continue pentru a îmbunătăți eficiența și pentru a consolida calitatea serviciilor furnizate. De la o operațiune de catering la o spălătorie auto, aceste firme trebuie să măsoare în mod regulat satisfacția clienților și să respecte activitățile pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a rezultatelor.

Companii de software. În multe activități și metodologii de dezvoltare a software-ului, inclusiv abordări de tip cascadă și agile, teoria și practica îmbunătățirii continue sunt inerente. În cascadă, un produs este dezvoltat conform specificațiilor detaliate, iar aplicația completă este testată pentru bug-uri. Bugurile sunt reparate și se testează o nouă versiune, cu așteptarea unui număr mic de bug-uri în timp. Metodele agile incorporează cicluri de dezvoltare mai scurte și oferă feedback continuu către clienți, cu lansări ulterioare care sunt îmbunătățite în ceea ce privește capacitatea, calitatea și performanța.

Ciclul Shewhart

PDCA este cel mai adesea un cerc fără început sau sfârșit, ceea ce înseamnă că îmbunătățirea continuă este un proces care nu se oprește niciodată.

O descriere simplă a ciclului PDCA este:

• Plan. Identificați o oportunitate și creați un plan de îmbunătățire
• Do. Testați schimbarea pe o scară mică, unde rezultatele pot fi ușor observate și măsurate
• Verifica. Evaluați rezultatele testului și rezumați lecțiile învățate
• Act. Dacă testul a funcționat, implementați modificarea la o scară puțin mai mare și monitorizați rezultatele

Amintiți-vă, procesul este un ciclu. Dacă testul nu reușește, repetați întregul proces. Dacă funcționează, monitorizați rezultatele și începeți din nou cu un nou plan pentru a promova îmbunătățiri suplimentare. Lucrarea de îmbunătățire continuă nu se termină niciodată.

Kaizen

Kaizen este un termen japonez care înseamnă "schimbare spre bine". Kaizen susține perspectiva că totul poate fi îmbunătățit, chiar dacă este incremental. Îmbunătățirile progresive progresive în timp sunt privite ca fiind de dorit și se pot traduce într-o calitate îmbunătățită, costuri reduse, procese simplificate de lucru, mai puține deșeuri și o îmbunătățire a satisfacției clienților și a profiturilor. Kaizen este o parte esențială a sistemului Toyota Production System mai larg.

Îmbunătățirea continuă este un mod de viață

Guru târziu de calitate, W. Edwards Deming a spus că managerii și organizațiile trebuie să aibă o consecvență de scop și o dedicație profundă și perseverentă pentru o îmbunătățire constantă și continuă, pentru a satisface clienții, a învinge concurența și a-și păstra locul de muncă. Deming sa concentrat pe asigurarea faptului că o îmbunătățire continuă a fost cultivată în cultură, nu ceva momentan sau ocazional. El a criticat de multe ori manageri pentru a avea o vedere scurtă și pentru a se concentra asupra măsurilor greșite. El a încurajat managerii să investească pe termen lung, concentrându-se pe măsuri semnificative de îmbunătățire continuă.

Organizațiile care excelează în perfecționarea continuă o încorporează în valorile lor și o reflectă în angajarea și formarea lor. Ele includ, de asemenea, în sistemul lor de evaluare și compensare a angajaților. Dacă vizitați o firmă care excelează la această lucrare, semnele de îmbunătățire continuă sunt vizibile în fiecare aspect al culturii. Îmbunătățirea continuă este o modalitate de viață, nu o mișcare trecătoare sau fixare pe termen scurt.