11 Întrebări Fiecare manager trebuie să poată răspunde

Există întrebări esențiale, fundamentale și esențiale ale angajaților, pe care fiecare manager trebuie să le poată răspunde instantaneu, fără a căuta incompetență, lipsită de atingere, nepăsător sau înlăturate. Dacă nu știți răspunsurile la oricare dintre următoarele întrebări, acum ar fi un moment bun pentru a face o mică cercetare. Se plătește să fii pregătit.

1. Ce se așteaptă de la mine?

Cunoașterea și înțelegerea așteptărilor fiecărui loc de muncă începe atunci când se creează și se publică postul de deschidere a locului de muncă, care trebuie să provină dintr-o poziție sau o descriere a postului. Capacitatea de a explica obligațiile esențiale și abilitățile necesare ar trebui să facă parte din procesul de intervievare și selecție și va continua cu angajarea la bord.

Așteptările includ domenii cheie, standarde, obiective, cunoștințe, abilități și abilități (competențe) necesare.

Pe măsură ce condițiile și condițiile de afaceri se modifică, rolurile și responsabilitățile trebuie să evolueze continuu. Problemele apar atunci când aceste așteptări ale angajaților se schimbă în mintea managerului, dar nu sunt comunicate angajatului.

În cele din urmă, angajații ar trebui evaluați în funcție de așteptările deja comunicate - nu ar trebui să existe surprize la evaluarea anuală.

2. Cum este determinată plata mea?

În timp ce managerii nu ar trebui să fie de așteptat să fie experți în compensații, aceștia ar trebui să aibă o înțelegere de bază a filosofiei de remunerare a companiei, a structurii, a salariilor și a politicilor. Ei ar trebui să știe care este un loc de muncă pe piața externă și unde salariatul se încadrează într-un grad salarial (sub mijlocul, la sau peste). Când vine timpul să administreze meritele, ele ar trebui să fie în măsură să explice unui angajat rațiunea în spatele creșterii (sau lipsei) lor.

3. Când mă aștept să fiu aici?

Angajații trebuie să cunoască orele de lucru de bază, plățile compensate, concediile pentru companii, regulile pentru zilele de boală, politica de programare a vacanțelor, regulile orelor suplimentare, politica de lucru la distanță și orice alte reguli nescrise privind orarele de lucru și orele libere.

4. Care sunt beneficiile mele?

De asemenea, un manager nu trebuie să fie expert în beneficii, dar ar trebui să poată accesa cu ușurință un manual al angajaților sau un site web care oferă informații detaliate privind beneficiile pentru fiecare tip de angajat.

5. Cum fac?

Această întrebare se îndreaptă către nevoia de feedback. Unii ar spune că generația milenară oferă o valoare și mai mare feedback-ului. Angajații trebuie să se asigure că satisfac așteptările și reacțiile corective atunci când nu sunt. Feedback-ul ar trebui să fie continuu, specific, în timp util și sincer, pentru a fi eficient.

6. Cum facem?

Angajații doresc, de asemenea, să fie actualizați cu privire la starea generală a sănătății unității și a performanței companiei. Toți managerii ar trebui să fie capabili nu numai să răspundă la întrebările legate de performanța unității proprii, ci și să aibă suficientă experiență de afaceri pentru a discuta despre performanța generală a companiei. Dacă compania dvs. utilizează un tablou de bord pentru a monitoriza performanța în timp, acesta este un instrument ideal pentru a stimula angajații în mod corespunzător.

7. Ce resurse și oportunități sunt disponibile pentru dezvoltarea mea?

Managerii joacă un rol esențial în dezvoltarea angajaților lor. Aceștia pot oferi feedback, accesul la mentori, antrenori și alți experți în materie, la posturi de lucru și la recomandări (și sprijin financiar) pentru programele de formare. "Succes, esti pe cont propriu", nu o va reduce cu angajatii de astazi.

8. Ce trebuie să fac pentru a deveni ______?

În plus față de posibilitatea de a discuta despre evoluția postului actual, managerii ar trebui să poată oferi îndrumări și sprijin pentru a ajuta angajații să treacă la următoarea poziție pe care se străduiesc.

9. Care sunt valorile dvs. principale?

Toți liderii nu ar trebui să fie doar clare cu privire la valorile lor fundamentale (ceea ce este important pentru ei), dar ar trebui, de asemenea, să poată comunica aceste valori angajaților lor.

10. Care este viziunea ta?

Da, întrebările acum devin din ce în ce mai greu de răspuns. Asta pentru că acum ne adresăm întrebărilor de conducere, nu doar întrebări de management. Un lider ar trebui să aibă o viziune convingătoare și inspirată pentru viitor, pe care oamenii doresc să o adune și să o urmeze.

11. Care este cultura noastră?

Angajații nu se vor întreba mereu despre cultură, dar pot întreba reguli nescrise sau "modul în care lucrurile funcționează aici". Culturile puternice pot conduce la performanțe puternice ale afacerilor, iar organizațiile de înaltă performanță înțeleg importanța comunicării și consolidării culturii.