Întrebări frecvente despre interviu în casierie și sfaturi pentru a răspunde

Când intervievați pentru o poziție ca casier, indiferent de industrie, trebuie să evidențiați concentrarea acordată atenției asupra serviciului clienți și acurateței.

Companiile doresc să angajeze casieri care sunt buni cu bani și buni cu oamenii. Scopul dvs. este să arătați că sunteți amândoi și să demonstrați că sunteți o persoană plăcută și de încredere, cu care să lucrați, precum și o față publică pozitivă pentru companie. Pentru mulți clienți, veți fi singurul lor punct de interacțiune directă cu organizația, deci este esențial să arătați că veți face o impresie bună.

Învățând unele dintre cele mai comune întrebări legate de interviu și sfaturi pentru a răspunde fiecăruia, puteți introduce interviul cu sentimentul de încredere și pregătit.

Sfaturi pentru un interviu cu casierii

Pregătiți răspunsuri la întrebările comune de interviu. Înainte de a ajunge chiar la interviu, asigurați-vă că vă pregătiți prin revizuirea întrebărilor comune de interviu, cum ar fi "Care sunt punctele tale forte?" și "Cum v-ați descrie pe voi înșivă?" Asigurați-vă că aveți răspunsuri pregătite pentru aceste întrebări de interviu, deoarece cel mai probabil vi se va cere cel puțin câteva dintre ele.

Revedeți abilitățile de vârf pentru această slujbă. Înainte de interviu, asigurați-vă, de asemenea, că revizuiți listele de locuri de muncă pentru a vă asigura că aveți un sentiment de competențe de top necesare pentru acest loc de muncă. Fiți pregătit să răspundeți la întrebări despre aceste abilități. În timp ce fiecare loc de muncă este diferit, majoritatea companiilor doresc casieri care au abilități puternice de servicii clienți, precum și candidați care posedă abilități precum contabilitatea de bază, cunoștințele de calculator și familiaritatea cu produsele companiei. Deoarece casierii se ocupă de bani, este posibil să vi se pună și întrebări despre integritate.

Furnizați exemple specifice. Atunci când răspundeți la întrebări în timpul interviului, asigurați-vă că vă sprijiniți răspunsurile cu exemple specifice din experiența dumneavoastră de muncă sau de școlarizare din trecut. Folosirea instanțelor specifice în răspunsurile dvs. oferă răspunsurilor dvs. mai multă greutate și credibilitate, permițând angajatorului să vadă cum ați reuși în acest rol.

Rochie profesional. În cele din urmă, nu uitați să vă îmbrăcați profesionist pentru interviu, chiar dacă slujba însăși va implica purtarea unei uniforme. Alegeți îmbrăcăminte îngrijită, curată, conservatoare și evitați machiajul sau parfumul greu. Scopul dvs. este de a impresiona managerul de angajare cu abilitățile și experiența dvs., nu pentru a vă atrage atenția cu îmbrăcămintea.

Întrebări interviu pentru casierie

În timp ce cele mai multe interviuri de locuri de muncă împărtășesc întrebări comune, indiferent de tipul de loc de muncă, există câteva întrebări specifice cu care vă veți confrunta probabil atunci când aplicați pentru un rol de casier:

1. Ce înseamnă pentru dvs. un serviciu excelent pentru clienți? În calitate de casier, veți lucra cu publicul în orice moment. Este esențial să oferiți servicii excelente și standardele dvs. de serviciu să corespundă potențialului dumneavoastră angajator. În răspunsul dvs., evidențiați importanța unui serviciu bun, identificarea soluțiilor și soluționarea problemelor la satisfacția clientului.

Dacă este posibil, oferiți exemple de momente în care ați parcurs extra mile pentru a vă oferi satisfacția clienților. (Amintirea: este important să fii pozitiv. Adevărul nevăzut ar putea fi faptul că clientul a fost o durere, dar va fi mai convingător dacă ați întoarce povestea pentru a vă concentra asupra capacității dvs. de a oferi servicii excelente clienților prin rezolvarea problemelor lor.)

2. Preferați să lucrați singur sau ca parte a unei echipe? Casierii lucrează de obicei în mod independent, dar lucrul în cadrul unei echipe reprezintă o parte esențială a locului de muncă; veți lucra îndeaproape cu agenții de distribuție, managerii de podea și alții. Pe măsură ce răspundeți, accentuați faptul că puteți lucra independent și că vă puteți dezvolta pe cont propriu, dar că apreciați sprijinul și expertiza pe care o echipă vă poate oferi. Subliniați capacitatea de a comunica cu ceilalți și de a vă susține colegii.

3. Ce se întâmplă dacă un coleg sună bolnav și ești singur? Aceasta este o problemă comună în industria serviciilor, așadar trebuie să vă așteptați la o astfel de întrebare. În cazul în care personalul de scurtă durată, casierii se pot confrunta cu linii lungi și cu clienți frustrați.

Atunci când răspundeți la această întrebare, este important să subliniem rolul de politețe și eficiență. Cu toate acestea, ar trebui să menționați că, chiar dacă lucrați la cel mai rapid timp, liniile se prelungesc, vă consultați cu managerul dvs. pentru a apela la alți lucrători sau a cere altor angajați să preia un alt registru.

Este posibil să fie tentant să răspundeți la această întrebare, subliniind capacitatea dvs. de a gestiona volume tot mai mari de clienți, dar chiar și cel mai rapid casier din lume are nevoie de ajutor din când în când. Managerul de angajare nu vrea un candidat care insistă că el sau ea poate face totul fără ajutor; asta nu e realist.

4. Cum te descurci cu banii? O parte esențială a locului de muncă al unui casier este manipularea banilor, astfel încât încrederea și integritatea sunt importante. În răspunsul dvs., subliniați experiența dvs. de gestionare a banilor, feedback-ul angajatorilor din trecut despre onestitatea dvs. și precizia dvs. în gestionarea sertarului de numerar. De asemenea, puteți menționa familiaritatea dvs. cu anumite tehnologii utilizate frecvent în comerțul cu amănuntul, cum ar fi scanerele de coduri de bare și cititoarele de cărți de credit.

5. Spune-mi despre un moment în care ați oferit servicii excelente. Pentru această întrebare, trageți o descriere vie a situației, astfel încât managerul de angajare să înțeleagă ce sa întâmplat și ce acțiuni ați întreprins. De asemenea, subliniați rezultatul pozitiv pentru client. Evidențiați când ați trecut deasupra răspunsului standard al unui casier și ați concentrat atenția asupra nevoilor clientului.