Instruire la locul de muncă pentru dezvoltarea eficientă a angajaților

Formarea la locul de muncă, cunoscută și sub numele de OJT, este o metodă practică de predare a aptitudinilor, cunoștințelor și competențelor necesare angajaților pentru a îndeplini un anumit loc de muncă la locul de muncă. Angajații învață în mediul înconjurător unde vor trebui să practice cunoștințele și abilitățile dobândite în timpul instruirii.

Formarea la locul de muncă utilizează instrumentele, mașinile, documentele, echipamentele și cunoștințele existente la locul de muncă pentru a-i învăța pe angajați cum să-și facă treaba în mod eficient.

Formarea are loc în mediul de lucru obișnuit al angajatului și poate apărea pe măsură ce își desfășoară activitatea efectivă. Sau se poate întâmpla în altă parte la locul de muncă folosind săli de instruire dedicate, stații de lucru sau echipamente.

Obiectivul simplu al OJT este de a folosi mediul existent, instrumentele și pregătirea de abilități disponibile la locul de muncă pentru a instrui angajații pentru a-și face treaba - la locul de muncă.

Cine oferă OJT?

Un colaborator desfășoară frecvent formare la locul de muncă dacă poate să-și îndeplinească cu competență activitatea care este predată. Dar abilitățile interpersonale, politicile și cerințele companiei, instruirea conducerii și multe altele sunt de asemenea subiecte pe care personalul de resurse umane, manageri sau colegi pot preda la locul de muncă sau la locul de muncă.

Un furnizor extern efectuează ocazional OJT în cazul echipamentelor sau sistemelor specializate. De exemplu, un vânzător ar putea antrena angajații într-un sistem de marketing pe care îl adoptă ca parte a procedurilor de lucru.

De asemenea, un vânzător ar putea educa membrii unei echipe de resurse umane privind capacitățile unui sistem de informații privind resursele umane). Echipa de resurse umane pregătește apoi ceilalți angajați să utilizeze noul sistem. Această abordare permite instructorilor să-și consolideze formarea, deoarece angajații aplică abilitățile dobândite în formare.

O altă utilizare frecventă a unui furnizor pentru OJT constă în instruirea la fața locului a unuia sau a mai multor angajați, care apoi urmează să antreneze toți ceilalți angajați care efectuează un loc de muncă similar. Acesta este un model comun al OJT în activitățile care implică antrenarea Hi-Lo, cum ar fi operarea unui stivuitor; adoptarea de software de calculator; și funcționarea adecvată a oricărui echipament nou.

În timp ce obiectivul OJT este adesea să predea abilitățile de bază la locul de muncă, el insufl aspecte ale culturii locului de muncă și așteptărilor de performanță în noul angajat. OJT este, de asemenea, abordarea pe care multe organizații o folosesc pentru a furniza informații despre angajații noilor angajați.

OJT este furnizat intern atât de manageri, cât și de colegi cu experiență.

Managerii de instruire să se antreneze

Au existat avantaje clare pentru organizație atunci când ați dezvoltat capacitățile de formare ale managerilor. Învățați managerii să se antreneze și veți crește eficiența instruirii interne.

În plus, formarea, coaching-ul și mentoratul devin un aspect așteptat și bine utilizat al locurilor de muncă ale managerilor. Angajații reacționează favorabil atunci când managerii oferă și instruire. Nu numai angajații cred că vor avea ocazia să folosească formarea oferită de manageri, dar reacționează mai bine la așteptările unui manager față de un antrenor.

Atunci când managerii oferă formare, aceștia sunt capabili să articuleze ceea ce cred că sunt importanți și să consolideze aceste idei cu angajații. Angajații sunt impresionați că subiectul instruirii este atât de important încât un manager are timpul să facă pregătirea.

Experiență pozitivă cu formare condusă de manager

La General Motors, la sfârșitul anilor 1980, managerii de nivel înalt au instruit fiecare angajat într-o schimbare corporatistă a strategiei operaționale și culturale. Faptul că managerii de vârf au oferit instruire a făcut o impresie uriașă angajaților care frecventează cursurile. Ei au apreciat că cheltuielile din acest timp și talentul angajaților de formare au însemnat că schimbarea strategiei a fost susținută în mod serios.

Liderul senior a folosit exemple care au luminat atât strategia utilizată la momentul respectiv, cât și noua direcție așteptată într-un mod pe care un antrenor extern nu l-ar fi putut realiza niciodată. El a reușit, de asemenea, să comunice motivele schimbării într-un mod care a promovat entuziasm și participare.

Cunoștințele sale și înțelegerea culturii companiei i-au permis să conecteze instruirea la operațiunea reală pe care angajații o trăiau în fiecare zi. Aceasta a fost o întărire puternică a culturii de muncă pe care GM a dorit să o creeze.

Utilizarea managerilor pentru a instrui angajații este o strategie eficientă de formare la locul de muncă.

Formați angajații pentru a instrui colegii

Organizația dvs. va beneficia de dezvoltarea capacităților de formare a angajaților dvs. Formați angajații pentru a instrui și veți crește calitatea instruirii interne.

Angajații sunt familiarizați cu lucrările - atât bune cât și rele - ale organizației dvs. Ei cunosc obiectivele companiei, cultura companiei sau mediul de lucru, punctele forte ale companiei și punctele slabe ale companiei și cunosc ceilalți angajați.

Aceasta oferă angajaților un avantaj față de un instructor care trebuie să învețe despre cultura, punctele forte și punctele slabe ale companiei și, în același timp, să cunoască oamenii.

Exemple de formare colegială

Într-o companie de producție de dimensiuni medii, specialistul în securitate și liderul echipei de comitet pentru siguranță și mediu oferă instruire întregului personal în domeniul securității, procedurilor de evacuare de urgență și siguranței. De asemenea, antrenează noi angajați pe parcursul noii orientări a angajaților.

Într-o altă companie, reprezentanții de vânzări pe termen lung antrenează toți noii angajați în vânzări în managementul relațiilor cu clienții sau programele de calculator CRM, apelurile la rece și prospectarea, precum și modul de preluare și procesare a comenzilor.

În cadrul aceleiași companii, un angajat de transport maritim pregătește, testează și licențează toți șoferii Hi-Lo. Inițial instruiți de firme externe, angajații interni pregătesc acum alți angajați. Standardele de siguranță și rata accidentelor s-au îmbunătățit ca rezultat, iar toți șoferii sunt acum certificați pentru a conduce vehiculele Hi-Los.

Formarea la locul de muncă este, în mod normal, cea mai eficientă abordare a formării angajaților. Multe dintre aceste opțiuni de instruire subliniază rolul colegilor și al managerilor în instruirea colegilor.