Cum să efectuați un interviu de ieșire a angajatului cu informații bogate

Interviul de ieșire cu un angajat care termină este oportunitatea dvs. de a obține informații despre ceea ce face organizația dvs. și ce trebuie să faceți pentru a vă îmbunătăți organizația. Folosite în mod concertat cu sondajele de satisfacție a angajaților, interviurile de ieșire reprezintă o sursă bogată de informații pentru îmbunătățirea organizațională.

Îmbunătățirea organizației dvs. - făcându-i un loc mai bun și mai fericit pentru angajați - este esențial în eforturile dvs. de a vă păstra cei mai buni angajați - angajații pe care fiecare organizație dorește să le păstreze.

Făcut bine și, cu intenția de a folosi informațiile cu înțelepciune, interviurile de ieșire sunt esențiale pentru îmbunătățirea organizării, deoarece rareori veți primi feedback atât de sincer de la angajații actuali. Veți găsi că unele elemente pot fi rezolvate dacă ați avut informații anterioare, cum ar fi schimbarea unui mediu de lucru extrem de zgomotos sau implicarea angajatului în întinderea misiunilor și a obiectivelor.

Dar alte probleme identificate într-un interviu de ieșire ar putea să nu fi fost așa cum ar fi dorința pentru o creștere mare a salariilor sau un alt șef.

Preocuparea continuă cu direcția departamentului sau a companiei este adesea nerezolvabilă, deoarece a fost construită în mintea existentă a angajatului pe o perioadă lungă de timp. În mod universal, angajații care participă la un interviu de ieșire identifică comunicarea ca o problemă prin faptul că doreau (și câteodată aveau nevoie) mai multe informații pentru a-și îndeplini eficient slujbele.

Interviul de ieșire nu este atunci când doriți să aflați mai întâi problemele

Din păcate, dacă învățați idei de îmbunătățire sau preocupări angajaților la interviul de ieșire, este prea târziu să luați măsuri pentru a îmbunătăți sau a ajuta angajatul care pleacă Cel mai bun moment pentru un angajat să discute preocupările, nemulțumirea și sugestiile pentru îmbunătățire cu angajatorul său este în timp ce este angajat angajat, nu pe drumul său afară.

Acesta este motivul pentru care interviurile de ședere sunt recomandate ca o sursă de informații privind păstrarea angajaților.

Asigurați-vă că organizația dvs. oferă oportunități multiple de a aduna și de a învăța din feedback-ul angajaților, inclusiv sondaje de satisfacție a angajaților, interviuri, ședințe de departamente, formulare de comentarii sau sugestii și multe altele.

Sunteți interesat, în timpul interviului de ieșire, în feedback-ul angajaților care își încheie voluntar angajarea în cadrul organizației dvs. Cu toate acestea, nu pierdeți ocazia de a cere feedback de la angajații pe care îi faceți pentru participare sau pentru performanță. Puteți obține informații utile în timpul întâlnirii de încheiere cu angajații pe care îi declanșați. Aceștia pot să vă împărtășească de ce credeți că au avut o performanță slabă, ceea ce vă oferă furaje pentru îmbunătățire.

Într-o reuniune recentă de încetare, angajatul concediat a declarat personalului din Resurse Umane că această slujbă la ars, pentru că era plictisitor. Ea a fost în măsură să ofere unele încurajări cu privire la completarea școală, în loc de a efectua într-o altă poziție plictisitoare lumina industriale.

Cum se efectuează un interviu de ieșire

Exit interviurile sunt de obicei efectuate personal cu angajatul care pleacă. Uneori, managerul efectuează interviul de ieșire, dar cel mai adesea, o persoană de personal de resurse umane ține interviul de ieșire. Persoana de personal împărtășește amalgamarea feedback-ului din mai multe interviuri de ieșire, în loc să împărtășească feedback-ul fiecărei persoane din cauza preocupărilor legate de confidențialitatea resurselor umane.

Unele organizații folosesc interviuri de ieșire scrise, dar mulți angajați din resurse umane sunt susținători ai discuțiilor cu angajatul care pleacă, pentru a explora și a-și înțelege mai bine opiniile în timpul interviului de ieșire. Efectuarea interviului de ieșire în persoană vă permite să cercetați și să puneți întrebări.

Întrebările interviului de ieșire pe care le cereți sunt esențiale pentru obținerea de informații care pot fi solicitate. Începeți interviul de ieșire cu discuții ușoare pentru a vă ajuta angajatul care se îndepărtează să se simtă confortabil în a răspunde întrebărilor dvs. Asigurați angajatului că nici o consecință negativă nu va rezulta dintr-o discuție onestă în timpul interviului de ieșire.

Explicați-vă că veți folosi informațiile furnizate în timpul interviului de ieșire, în format agregat, pentru a vă ajuta organizația să îmbunătățească și să păstreze angajații evaluați. Explorați în mod liber fiecare răspuns în continuare pentru clarificare și înțelegere completă.

Consultați lista de verificare recomandată pentru angajare care trebuie urmată de angajatori.

Exemplu Exit Interviu Întrebări care Garner utile, informații acționale

Acestea sunt întrebări de ieșire pentru interviu. Simțiți-vă liber să copiați și să utilizați orice combinație a acestor întrebări de interviu de ieșire din organizația dvs. Puteți crește probabilitatea de a primi informații care vă vor ajuta să păstrați angajați valoroși.

Cea mai importantă întrebare critică de a vă întreba la un interviu de ieșire

Prima întrebare sugerată este critică șieste cea mai importantă întrebare pe care o veți întreba în timpul fiecărui interviu de ieșire pe care îl conduceți.

• Ce a făcut să începeți să căutați un nou loc de muncă în primul rând?

Întrebări suplimentare de Exit Exit Interviu

• De ce v-ați decis să părăsiți compania?
• Ți-ai împărtășit preocupările cu cineva din companie înainte de a decide să pleci? Care a fost răspunsul?
• A fost un singur eveniment responsabil pentru decizia dvs. de a pleca?
• Ce oferă noua companie care v-a încurajat să acceptați oferta dvs. și să părăsiți această companie?
• Ce prețuiți pentru companie?
• Ce ți-a plăcut despre companie?
• Calitatea supravegherii este importantă pentru majoritatea oamenilor la locul de muncă. Cum a fost relația ta cu managerul tău?
• Ce ar putea face supraveghetorul dvs. pentru a-și îmbunătăți stilul și abilitățile de management?

• Care sunt punctele dvs. de vedere despre conducere și conducere, în general, în companie?
• Ce ți-a plăcut cel mai mult pentru slujba ta?
• Ce ți-a plăcut despre slujba ta? Ce-ai schimba în legătură cu slujba ta, dacă stai aici pe termen lung?
• Credeți că aveți resursele și sprijinul necesar pentru a-ți îndeplini slujba? Dacă nu, ce lipsea?
• Încercăm să fim o companie orientată spre angajați, în care angajații au un moral pozitiv și o motivație. Care este experiența dvs. în moralul și motivația angajaților în cadrul companiei?
• S-au caracterizat corect responsabilitățile dvs. de muncă în timpul procesului de interviu și al orientării?
• Aveți goluri clare și știți ce vă așteptați la locul de muncă?
• Ați primit feedback adecvat cu privire la performanța dvs. zilnică și în procesul de planificare a dezvoltării performanței?
• Ați înțeles clar și ați simțit o parte din realizarea misiunii și obiectivelor companiei?
• Descrieți-vă experiența angajamentului companiei în ceea ce privește calitatea și serviciul pentru clienți.
• Gestionarea companiei a avut grijă de tine și te-a ajutat să-ți atingi obiectivele de dezvoltare personală și profesională și de carieră?
• Ce ați recomanda să ne ajutați să creăm un loc de muncă mai bun?
• Politicile și procedurile companiei contribuie la crearea unui loc de muncă bine gestionat, consistent și echitabil, în care așteptările să fie clar definite?
• Descrieți calitățile și caracteristicile persoanei care are cea mai mare șansă de a reuși în această companie.
• Care sunt calitățile și abilitățile cheie pe care ar trebui să le căutăm în înlocuirea dvs.?
• Aveți vreo recomandare privind compensațiile, beneficiile și alte eforturi de recompensare și recunoaștere?
• Ce te-ar face să te gândești să lucrezi pentru această companie din nou în viitor?
• V-ați recomanda această companie ca un loc bun pentru a lucra cu prietenii și familia?
• Puteți să oferiți alte comentarii care ne vor permite să înțelegem de ce părăsiți, cum putem să ne îmbunătățim și ce putem face pentru a deveni o companie mai bună?

Termină întâlnirea de interviu de ieșire pe o notă pozitivă. Angajați-vă să utilizați informațiile furnizate pentru a vă îmbunătăți locul de muncă pentru angajații existenți. Doresc succesul angajatului în efortul său nou. Finalizați interviul de ieșire grațios, mulțumindu-i angajatului care a ieșit pentru a participa și pentru a-și îmbunătăți sfaturile.

Rețineți că, într-un interviu de ieșire, ocazional veți găsi că motivele de plecare ale angajatului nu au nimic de-a face cu niciunul dintre factorii pe care dvs., ca angajator, îi puteți afecta. De exemplu, după un soț / soție la o oportunitate de angajare într-un alt stat sau în mutarea familiei mai aproape de locul în care bunicii pot oferi îngrijire în zilele de muncă pentru copii nu sunt oportunități pentru îmbunătățirea dvs. Aceste interviuri de ieșire, în timp ce sunt mai puțin informative, ar putea oferi pietre prețioase pentru dvs.