Curează pentru negativitatea la locul de muncă

În calitate de manager, supraveghetorul sau membrul personalului care se ocupă de un loc de muncă care este încurcat cu ostilitate și negativitate poate fi o provocare majoră. De obicei, nu controlați situația care provoacă negativitatea și, indiferent de unde veneau relele vibrații, depinde de dvs. să vă ajutați să faceți atmosfera mai pozitivă, mai productivă și mai favorabilă.

Modul în care abordați în mod eficient și adecvat negativitatea depinde de faptul dacă îl controlați și de a identifica cum a început în primul rând. Momentul intervenției dvs. are și un impact. Abordarea negativității previne violența la locul de muncă, promovează siguranța la locul de muncă și creează un moral pozitiv al angajaților.

Când puteți controla sau influența negativitatea

Acesta este cel mai bun scenariu: ați primit un feedback despre zvonurile negative și știți că cauza fundamentală a negativității se bazează pe informații defectuoase, presupuneri incorecte sau dezinformare deliberată. De exemplu:

• Este posibil să primiți feedback că o nouă politică sau o procedură nu este înțeleasă corect.
• Oamenii pot interpreta greșit o notă corporativă.
• Un buletin informativ din industrie ar putea să fi făcut referire la o problemă din industrie pe care compania dvs. nu o împărtășește.
• Este posibil să fi tras o persoană care circulă informații false despre companie.
• În fiecare din aceste circumstanțe, aveți un anumit control asupra informațiilor, situației și comunicării. Puteți rezolva problema și puteți comunica eficient pentru a depăși negativitatea.

• Când puteți controla sau influența situația, utilizați un proces sistematic de rezolvare a problemelor cu angajații afectați pentru a îmbunătăți domeniile identificate de negativitate. Faceți acest lucru cât de repede veți determina existența negativității. (Multe birouri de resurse umane declanșează o anchetă completă și, până la acumularea faptelor, negativitatea este în afara controlului.)

Aici, câteva recomandări cu privire la modul de abordare rapidă a negativității.

• Formați o echipă de rezolvare a problemelor. Includeți angajații cei mai apropiați de situația negativă din procesul de rezolvare a problemelor.
• Faceți o analiză a cauzelor bune, astfel încât toate cauzele posibile ale negativității să fie identificate. Nu este suficient să spunem: "Avem un moral scăzut." Trebuie să identificați exact ce anume determină moralul scăzut să aibă vreo șansă să-l îmbunătățească.
• Elaborați un plan de acțiune și solicitați o contribuție larg răspândită la fiecare pas al planului, astfel încât soluțiile să fie deținute în întreaga organizație.
• Implicați cât mai mulți oameni în dezvoltarea planului de acțiune și în special în implementarea acestuia.

• La fiecare etapă a procesului de rezolvare a problemelor, comunicați cât mai multe informații despre negativitate și soluții. Când soluțiile selectate în planul de acțiune sunt lansate, oamenii din organizație nu sunt surprinși. Aceștia au participat la schimbul de informații, pe măsură ce au fost discutate fiecare pas sau oportunitate.
• Implementați rapid soluțiile alese.
• Apoi, evaluați periodic faptul că planul funcționează.

Când angajații nu pot controla circumstanțele care determină negativitatea

Negativitatea apare adesea atunci când oamenii experimentează impactul deciziilor și al problemelor care sunt în afara controlului lor. Exemplele acestora includ:

• Reducerea dimensiunii corporației
• Persoanele cu un nivel scăzut de personal care solicită oamenilor să lucreze ore suplimentare obligatorii
• Angajarea îngheață
• Angajați în afară
• Reducerea bugetului
• Hotărâri de conducere superioare care afectează negativ membrii personalului dvs.

În aceste condiții, încercați câteva din următoarele idei.

• Identificați toate aspectele situației pe care o puteți avea, inclusiv furnizarea de feedback în organizația dvs. despre impactul negativ care apare. (Uneori deciziile sunt luate și nimeni nu înțelege sau prezice rezultatul lor.) Uneori puteți influența o problemă sau o decizie dacă exersați curaj personal și profesional și vă vorbiți mintea.
• Ascultă, ascultă. Adesea, oamenii au nevoie doar de un consiliu sonor. Fiți vizibili și disponibili personalului. Proactive planificați sesiuni de discuții de grup, ședințe de oraș, prânzuri cu managerul sau blocuri de timp unu-la-unu.

• Provocați gândirea pesimistă și convingerile negative despre oameni, companie și zona de lucru. Nu lăsați declarațiile false, false să devină necontestate. Dacă afirmațiile sunt adevărate, furnizați rațiunea, gândirea corporativă și evenimentele care sunt responsabile de circumstanțele negative. Distribuiți tot ceea ce știți despre o situație pentru a construi încredere în echipa dvs.
• Adresați întrebări deschise pentru a determina cauza și sfera de sentimente sau reacții negative. Poate nu este la fel de rău ca oamenii cred; poate interpretarea lor de evenimente este defectuoasă. Ajutând oamenii să identifice exact ceea ce simt negativ este primul pas în rezolvarea problemei. Nu poți rezolva o ceață de nefericire. Ajutați oamenii să creeze opțiuni, să se simtă inclusi și să se simtă parte din comunicare și rezolvarea problemelor.