Puteți afla cum să vă ocupați de persoanele dificile la locul de muncă

Oamenii dificili există la locul de muncă. Ele vin în fiecare varietate și nici un loc de muncă nu este fără ele. Cât de dificilă este o persoană pentru tine de a face față depinde de stima ta de sine, de încrederea ta în sine și de curajul tău profesional la locul de muncă.

A face cu persoanele dificile este mai ușor atunci când persoana este doar în general obnoxios sau atunci când comportamentul afectează mai mult de o persoană. Confruntarea cu ei este mult mai dificilă atunci când te atacă, criticându-te în mod stealth sau subminând contribuția ta profesională.

Oamenii dificili vin în orice varietate imaginabilă. Unii vorbesc în mod constant și nu ascultă niciodată. Alții trebuie să aibă întotdeauna ultimul cuvânt. Unii colegi nu își respectă angajamentele. Alții critică orice nu au creat. Comuniștii dornici concurează cu tine pentru putere, privilegiu și lumina reflectoarelor; unii merg prea departe în a fura opinia pozitivă a șefului - în detrimentul dumneavoastră.

Unii colegi încearcă să vă submineze și vă simțiți în mod constant ca și cum ar trebui să vă urmăriți spatele. Șeful tău joacă favoriți și favorizați-i pe lordii tăi peste tine; oamenii formează clicuri și te lasă afară. Persoane și situații dificile, cum ar fi acestea, există în fiecare loc de muncă.

Toți au un lucru în comun. Trebuie să le adresați. Indiferent de tipul de situație dificilă în care vă aflați, este nevoie de a face față unor persoane sau situații dificile.

De ce trebuie să vă ocupați de oamenii dificili

Încredere în această declarație. Situația dvs. nu va fi mai bună; stânga neaderentă, de obicei se înrăutățește. Conflictul neadecvat, necesar, se simte chiar sub - și deseori erupe contraproductiv deasupra suprafeței la locul de muncă.

Inițial, oamenii intră în șoc atunci când sunt tratați neprofesionist, deci dacă vă dați ceva timp să înțelegeți exact ce se întâmplă cu dvs., nu sunteți singuri. Odată ce sunteți pe deplin conștient de ceea ce se întâmplă, decizia de a trăi cu situația pe termen lung nu este o opțiune. Se va strica până când veți fi mizerabili să vă angajați în fiecare zi.

Ești atât de furioasă și simți atât de multă durere încât eforturile tale de a rezolva situația devin iraționale. Este mult mai bine să vă adresați mai devreme persoanei dificile, în timp ce puteți menține obiectivitatea și controlul emoțional.

Ocazional, în acest moment în relația cu o persoană dificilă, puteți să vă întoarceți și să spuneți că nimic bun nu va veni de la confruntarea cu comportamentul acestei persoane dificile.

Asigurați-vă că nu vă păcăliți pentru a evita conflictul, însă există cazuri când puteți evita persoana dificilă și puteți minimiza impactul asupra vieții dvs. de lucru. Dar, depinde de circumstanțele dvs. individuale.

Scenariu mai dificil dacă nu reușești să faci față unor persoane dificile

O plângere constantă despre colegiu sau situație vă poate câștiga rapid titlul de whiner sau complainer. Managerii se întreabă de ce nu reușiți să vă rezolvați propriile probleme - chiar dacă toleranța sau încurajarea managerului este o problemă.

Cel mai important, dacă sunteți implicat într-un conflict constant la locul de muncă, este posibil să nu fiți doar vinați pentru că sunteți "incapabili să vă ocupați de situația unui profesionist matur", s-ar putea să vă considerați etichetați drept o persoană "dificilă". Această etichetă este greu de scăpat și poate avea consecințe devastatoare pentru cariera ta.

În cele din urmă, dacă situația continuă să se deterioreze în timp, organizația și șeful dvs. vă pot plictisi. Șeful tău poate decide că ești un angajat "de înaltă întreținere", ușor de înlocuit cu o persoană mai profesionistă sau cooperativă, și îți vei pierde locul de muncă.

Depășirea persoanelor dificile la locul de muncă

Dacă ați lucrat o perioadă de timp, ați experimentat locurile de muncă în care au fost încercate tot felul de abordări disfuncționale pentru a trata un colaborator dificil. Punerea unei note anonime în cutia poștală a persoanei nu este o opțiune viabilă.

Plasarea unei cutii de deodorant pe un birou de colegiu cu probleme de igienă nu este o opțiune productivă. Confruntarea cu agresorul în mod public poate duce deseori la dezastru. Punerea de bug-uri morți în sertarul de birou nu vă poate lăsa șeful tău altă opțiune decât să te concedieze. Deci, să ne uităm la modalități mai productive de abordare a colaboratorului dvs. dificil.

Cum să vă ocupați în mod productiv de colaboratorul dvs. dificil

Sunteți convins că în aproape toate cazurile trebuie să vă ocupați în mod productiv de colegii dumneavoastră dificili? Bun. Acestea sunt zece moduri productive în care puteți învăța și trata cu colegii dumneavoastră dificili.

• Începeți să vă examinați. Sunteți sigur că cealaltă persoană este într-adevăr problema și că nu exagerați? Ați întâmpinat întotdeauna dificultăți cu același tip de persoană sau acțiuni?

  Există un model pentru tine în interacțiunea cu colegii? Recunoașteți că aveți butoane fierbinți ușor împinse? (Facem cu toții, știți.) Întotdeauna începeți cu auto-examinare pentru a determina că obiectul atenției dvs. este cu adevărat o acțiune a unei persoane dificile.

• Explorați ceea ce întâmpinați cu un prieten sau coleg de încredere. Brainstorm moduri de a aborda situația. Când sunteți obiectul unui atac sau șeful dvs. pare să susțină acțiunile disfuncționale ale unui coleg, este adesea dificil să evaluați obiectiv opțiunile. Mânia, durerea, umilința, teama și preocuparea de a face situația să se înrăutățească sunt emoții legitime.

  Fiți atenți la acordul nerobificat pe care îl creați atunci când solicitați asistența altcuiva. Sunteți angajat să acționați dacă nu sunteți de acord că acțiunile vor afecta doar situația. În caz contrar, riscați să deveniți un ochi sau plângător în ochii colegului dvs.

• Abordați persoana cu care aveți problema pentru o discuție privată. Discutați cu colegii despre ceea ce întâmpinați în mesajele "I". (Utilizarea mesajelor "I" este o abordare de comunicare care se axează pe experiența dvs. asupra situației, mai degrabă decât pe atacarea sau acuzarea celeilalte persoane.) De asemenea, puteți explica colaboratorului dvs. impactul acțiunilor pe care le faceți asupra dumneavoastră.

  Fiți plăcut și plăcut când vorbiți cu cealaltă persoană. Este posibil ca ei să nu fie conștienți de impactul cuvintelor sau acțiunilor pe care le au asupra ta. Poate că au învățat despre impactul lor asupra dvs. pentru prima dată. Sau, ei ar putea să ia în considerare și să se confrunte cu un model în propria lor interacțiune cu oamenii. Cel mai rău caz?

  Ei pot să știe și să recunoască impactul lor asupra voastră, dar să le respingă sau să încerce să o explice. Din păcate, unii oameni dificili nu-i pasă. În timpul discuției, încearcă să ajungă la un acord cu privire la acțiunile pozitive și de susținere. Concentrați-vă pe una sau două acțiuni care vă rănesc sau vă împiedică cel mai mult.

• Urmărirea după discuția inițială. Sa schimbat comportamentul? Ai mai bine? Sau mai rau? Determinați dacă este necesară o discuție ulterioară. Determinați dacă o discuție ulterioară va avea vreun impact. Decideți dacă vreți să continuați să vă confruntați singur cu persoana dificilă.

  Deveniți un pacificator. (Decideți cât de rău doriți să faceți pace cu cealaltă persoană și cât de mult doriți lucrarea dvs. curentă. Determinați dacă ați experimentat un model de sprijin de la șeful dvs.) Dacă răspundeți "da" la aceste întrebări, țineți alta discuţie. Dacă nu, escalați și treceți la ideea următoare.

• Puteți să vă confruntați în mod public comportamentul colegilor dumneavoastră dificili. Se ocupă cu persoana cu umor blând sau cu un ușor sarcasm. Sau fă un gest fizic exagerat - nu, nu unul, cum ar fi un salut sau puneți mâna peste inimă pentru a indica o rănire gravă.

  De asemenea, puteți spune persoanei dificile că doriți ca ei să ia în considerare istoria importantă în luarea deciziilor sau cuvinte similare exprimate pozitiv, în funcție de subiect. Confruntarea directă funcționează bine pentru unii oameni în anumite situații. Nu funcționează pentru a cere persoanei să nu mai facă ceea ce fac, în mod public, dar poți folosi mai multe tactici de confruntare pozitive.

Succesul acestor tactici pentru tine depinde de capacitatea ta de a le elimina. Fiecare persoană nu este amuzantă, dar dacă ești, poți să-ți folosești bine umorul cu colegii dificili.

Aveți nevoie de ajutor în legătură cu persoana dificilă?

• Dacă ați făcut ceea ce puteți face și ați angajat primele cinci abordări recomandate cu puțin sau deloc succes, este timpul să implicați alții - șeful dvs. sau un manager. Rețineți că escaladați situația. Pregătește-te să vorbești cu șeful tău.

  Luați note și abordați problemele nu ca probleme interpersonale, ci ca probleme care vă afectează productivitatea, munca și progresele înregistrate în proiecte. Spune-i șefului exact ce face persoana dificilă.

  Faceți un plan pentru a aborda problemele. Poate implică șeful colegului tău. Recunoașteți că un șef bun este de natură să aducă colegul tău dificil și supraveghetorul său într-o discuție pe trei sau patru căi în acest moment. Așteptați să participați la urmărirea în timp.

• Raliuți ceilalți angajați care ar putea avea o problemă cu persoana dificilă, prea atent. Uneori, o abordare de grup convinge șeful că impactul comportamentului este mai amplu și mai profund decât a determinat-o inițial. Fiți atent cu această abordare, cu toate acestea. Știi ce funcționează cu șeful tău. Vreți să vă rezolvați problema, să nu faceți ca aceasta să arate ca și cum ați fi răbufnitori și să vă bateți pe un alt angajat.
• Dacă aceste abordări nu reușesc să funcționeze, încercați să limitați accesul persoanei dificile la dvs. Protejați nevoile afacerii dvs., dar evitați să lucrați cu persoana când este posibil. Lăsați comitetele de voluntariat, Alegeți proiectele pe care nu le influențează. Nu vă răniți propria carieră sau afacerea dvs., dar evitarea este o opțiune.
• Transferați la un nou loc de muncă în cadrul organizației dvs. În funcție de mărimea companiei dvs., este posibil să nu mai trebuiți să lucrați din nou cu acest colaborator dificil. Fleeing-ul este cu siguranta o optiune.
• Dacă toate celelalte nu reușesc, puteți renunța la slujbă. Ce, fugi, întrebi? Dar nu eram angajatul cu această problemă. Nu am fost colegul greu. Tot ce am încercat să fac era treaba mea. Ai dreptate.Dar, ce preț, în ceea ce privește fericirea și succesul, sunteți dispus să plătiți pentru a rămâne? Trebuie să decideți dacă bunul în situația actuală depășește greșelile sau dacă răul depășește binele.

  Dacă binele câștigă, opriți plângerea și reveniți la lucru. Verificați pașii recomandați și reluați unele dintre ele atunci când este necesar. Dacă răul câștigă, redirecționați energia la părăsirea locului de muncă actual. Veți fi bucuroși că ați făcut-o. Puteți afla cum să efectuați o căutare de locuri de muncă stealth și multe altele despre căutarea unui loc de muncă cu aceste resurse.