Cum poate un manager să se ocupe de angajații care nu se vor alătura?

Managerii se confruntă cu o problemă lipicioasă atunci când se confruntă cu doi adulți din același birou care nu se vor înțelege. Tensiunea dintre cei doi angajați afectează munca lor, precum și munca altora aflați în imediata apropiere a conflictului lor. Angajații devin stresați pentru că doar intrarea în birou se simte inconfortabil. Angajații devin stresați pentru că doar intrarea în birou se simte inconfortabil.

Pentru manageri, este important să intervenim mai devreme. În exemple extreme, conflictul s-ar putea datora unui angajat care este o problemă care creează o problemă, dar cel mai adesea este vorba de a avea două personalități care nu se îmbină bine împreună. Cu cât este mai rapidă soluția, cu atât mai repede ambii angajați vor fi fericiți să se poată deplasa și cu cât mai repede colegii lor vor fi ușurați să simtă relaxarea tensiunilor în birou.

Ce manageri pot face

Identificarea problemei este probabil cel mai important pas. Pentru a face acest lucru, supraveghetorii trebuie să fie implicați și în legătură cu activitățile de zi cu zi la locul de muncă și atunci când există indicii că ar putea exista o problemă, ei trebuie să intervină și să abordeze problema. Permiterea problemelor de fester, sperând că vor trece, va face lucrurile să se înrăutățească.

Unele motive posibile care stau la baza conflictului ar putea include:

• Un angajat care nu-și trage greutatea
• Un angajat bârfă despre un alt angajat
• Structuri neregulate de remunerare pe care angajații le cunosc
• Gelozie
• Crashing personalities
• Niveluri ridicate de stres la locul de muncă
• Favoritismul celuilalt de către șef
• Percepția inechității în titlurile de locuri de muncă

Identificarea problemei poate necesita uneori ajutor extern. În calitate de manager, ar trebui să aduceți pe cineva din resurse umane pentru a vă ajuta. ÎR poate adesea să privească lucrurile dintr-un punct de vedere exterior și să vadă ce nu vedeți aproape.

Odată ce ai o idee bună despre ce este problema, stai jos cu sursa sau sursele conflictului. Rareori este alb-negru și mai mult de o persoană este de obicei implicată. La început, este o idee bună să vă întâlniți cu angajații unul câte unul, iar cineva din HR ar trebui, de asemenea, să fie în întâlnire pentru a ușura orice tensiune.

Cum să rezolvați problema cu angajații care nu se vor alătura

Luați în considerare un exemplu în care angajații Jane și Heidi nu se înțeleg. Iată cum ar putea merge conversația dvs. cu Jane:

Administrator: Jane, am observat că există o tensiune între tine și Heidi. Îmi poți spune ce se întâmplă acolo?

Jane: Heidi mă critică întotdeauna și mă plimbă pe clienții mei.

Administrator: Voi vorbi cu Heidi despre asta. De asemenea, am observat că vă lăsați să lucrați până în ultima clipă, ceea ce poate explica de ce Heidi se sărută atât de des. Voi împiedica-o pe Heidi să vă dă o perioadă dificilă și vă puteți lovi în timp, astfel încât să nu riscați să pierdeți un termen limită. V-ar plăcea să vă ajute să dezvoltați un calendar revizuit?

Iată cum puteți începe discuția necesară cu Heidi:

Administrator: Heidi, am observat că există o tensiune între tine și Jane. Îmi poți spune ce se întâmplă acolo?

Heidi: Jane e atât de slăbită. Întotdeauna trebuie să-i fac treaba.

Administrator: De ce?

Heidi: Pentru că dacă nu fac treaba, munca nu se va termina.

Administrator: E treaba mea să mă asigur că lucrarea lui Jane se termină - nu a voastră. Prin urmare, vă scutesc de obligația de a vă îngrijora sarcina de lucru a lui Jane. Dacă simt că Jane are nevoie de ajutorul tău, te voi contacta. În caz contrar, concentrați-vă pe proprii clienți și lăsați-o pe Jane să se concentreze asupra ei. Dacă vedeți o treabă tren care urmează să se întâmple, veniți la mine înainte de a merge la Jane și mă voi descurca.

Urmăriți-vă cu angajații care nu se vor împlini

După ce identificați o problemă, adresați-o angajaților și găsiți o soluție, trebuie să urmați. Aceasta este uneori partea cea mai dificilă.

Dacă nu continuați cu Jane să vă asigurați că respectă noile linii de timp și nu corectați Heidi de fiecare dată când încearcă să sară, nu veți rezolva problema. Ei se vor urî unii pe alții și te vor urî, de asemenea, pentru că vor vedea intervenția ta ca fiind lipsită de valoare. Dacă aveți de gând să rezolvați o problemă, trebuie să faceți treaba pentru ao duce.

Managerii se confruntă deseori cu soluții la problema angajaților, dar dacă aceștia identifică pur și simplu problema de bază a comportamentului, o abordează și apoi o urmează pentru ao rezolva, ei pot avea succes.

De cele mai multe ori, angajații își permit emoțiile să-și depășească profesionalismul. Intervenția dvs. ca antrenor și ghid vă poate ajuta să treceți dincolo de aspectele emoționale în rezolvarea problemei reale existente. Apoi, angajații dvs. se vor înțelege și puteți crea mediul armonios la locul de muncă pe care doriți, de asemenea.

------------

Suzanne Lucas este jurnalist independent în domeniul resurselor umane. Lucrarea lui Suzanne a fost prezentată în publicațiile de note, printre care și Forbes, CBS, Business Inside r și Yahoo.