Cum și de ce să creați și să adoptați norme de echipă

Membrii fiecărei echipe și grupului de lucru dezvoltă modalități deosebite de a interacționa cu ceilalți în timp. Comunicarea interpersonală eficientă între membri și comunicarea reușită cu managerii și angajații din afara echipei sunt componente esențiale ale funcționării echipei.

Modul în care o echipă ia decizii, atribuie o activitate și deține responsabilitatea membrilor determină dacă echipa are succes sau nu. Având atât de mult în căutarea rezultatului, nu are sens să lasăm interacțiunile la șansă. Dacă formați linii directoare pentru relații de echipă sau norme de echipă, pentru a asigura succesul echipei, puteți modela cultura echipei în moduri pozitive.

Reguli de echipă și linkuri de relații

Normele de echipă reprezintă un set de reguli sau orientări pe care o echipă le stabilește pentru a modela interacțiunea membrilor săi cu ceilalți și cu angajații externi ai echipei. Normele de echipă pot fi dezvoltate în timpul unei întâlniri rapide a echipei, de preferință prima întâlnire, și pot fi adăugate mai multe norme pe care echipa le consideră necesare.

Odată dezvoltate, normele de echipă sunt folosite pentru a ghida comportamentul membrilor echipei și sunt folosite pentru a evalua modul în care membrii echipei interacționează. Aceste linii directoare permit membrilor unei echipe să se cheme reciproc asupra oricărui comportament care este disfuncțional, disruptiv sau care are un impact negativ asupra succesului activității echipei.

Poate că Ken Blanchard, co-autor al "The One Minute Manager", a spus cel mai bine atunci când a echivalat un râu fără bănci într-un iaz. De asemenea, o echipă fără norme de relații se lasă deschisă să se extindă în potențiale probleme interpersonale.

Echipa Norm Essentials

În mod previzibil, echipele pot avea probleme cu anumite componente ale comunicării și interacțiunii interpersonale, deoarece aceștia pun într-un singur spațiu o mulțime de personalități și medii diverse.

Următoarele norme esențiale ale echipei pot ajuta la atenuarea multor probleme care ar putea apărea:

• Membrii echipei ca colegi: Toți membrii echipei sunt egali; opinia fiecărui membru al echipei va fi luată în considerare cu grijă; fiecare membru al echipei va păstra toate angajamentele până la data convenită; fiecare membru al echipei este de acord să evalueze în mod constant dacă membrii echipei își onorează angajamentele față de normele echipei.
• Comunicarea membrilor echipei: Membrii echipei vor vorbi respectuos unii cu alții, nu vor vorbi unul cu celălalt și vor recunoaște și își vor mulțumi pentru contribuția lor.
• Interacțiunea membrilor echipei în cadrul întâlnirilor: Membrii echipei vor asculta fără să întrerupă; nu țineți nici o conversație laterală sau concurențială; să respecte regulile pentru reuniuni eficiente; participă la întâlniri la timp; încheieri la timp; lucrează dintr-o agendă; utilizați minutele înregistrate la fiecare întâlnire ca puncte de referință.

• Organizarea și funcția echipei: Leadershipul se va roti lunar, sponsorul echipei de management va participa la cel puțin o întâlnire pe lună.
• Comunicarea echipei cu alți angajați, inclusiv cu managerii: Membrii echipei se vor asigura că au un acord cu privire la ce și când să comunice, iar plângerile cu privire la membrii echipei vor fi abordate mai întâi printre membrii echipei.
• Rezolvarea problemelor în echipă, rezolvarea conflictelor și luarea deciziilor: Membrii echipei vor lua decizii prin consens, însă majoritatea va decide dacă nu se va ajunge la un consens în timp util, iar conflictele vor fi soluționate direct între persoanele aflate în conflict.

Normele de echipă pot fi extinse pentru nevoile dvs. specifice și pot cuprinde cât mai multe subiecte pe care echipa le consideră necesare pentru o funcționare reușită. Cel mai bine este să începeți cu câteva norme de echipă și să adăugați mai multe norme după cum este necesar. Asigurați-vă că normele echipei sunt scrise și postate unde membrilor echipei li se reamintește angajamentul lor.