Cum să înțelegeți cultura organizației curente

Ești gata să te uiți la cultura care există în organizația ta? Evaluarea culturii tale te poate face fericit; evaluarea culturii tale te poate face tristă. Indiferent de ce vă propune evaluarea culturii despre cultura dvs., cultura dvs. este ceea ce este.

Pentru a-ți schimba cultura, pentru a-ți îmbunătăți cultura, pentru a beneficia de cultura ta, trebuie să vezi și să înțelegi cultura existentă. Pentru cele mai bune sau pentru cel mai rău, cultura dvs. existentă vă sprijină în realizarea misiunii și obiectivelor organizației dvs. - sau cultura dvs. nu o face.

Dar, nu știți răspunsul la această întrebare până când nu vă faceți timp să faceți o evaluare a culturii existente. Mergeți și faceți primul pas.

Provocarea evaluării culturii interne

Este dificil pentru oameni să evalueze și să înțeleagă cultura lor. Când oamenii lucrează zilnic, multe din manifestările culturii devin aproape invizibile. Evaluarea culturii organizaționale este foarte asemănătoare cu a încerca să spui cuiva cum să-și lege pantofii.

Odată ce v-ați legat propriile încălțăminte în fiecare zi de ani de zile și de ani, este dificil să descrieți acest proces unei alte persoane.

Astfel, familiarizarea dvs. completă cu mediul înconjurător, interacțiunile colegilor dvs., conducerea întâlnirilor, interacțiunile membrilor echipei și artefactele din birouri și cabine vă vor cere să vă întoarceți și să vă vedeți mediul de lucru cu ochi noi.

Cum să vă respectați cultura actuală

Puteți obține o imagine a culturii actuale în mai multe moduri. Pentru a participa la evaluarea culturii, trebuie:

• Încercați să deveniți un observator imparțial al culturii dvs. în acțiune. Uită-te la angajați și interacțiunea lor în organizația ta cu ochiul unui outsider. Pretindeți că sunteți un antropolog care văd un grup pe care nu l-ați mai văzut până acum.

  Puneți-vă întrebări cum ar fi: Cum interacționează oamenii cu ceilalți? Cum sunt rezolvate conflictele (și există conflicte)? Cum interacționează liderii de vârf cu managerii de mijloc și angajații? Cum interacționează managerii de nivel mediu cu angajații care raportează?

• Urmăriți-vă pentru emoții. Emoțiile sunt indicații ale valorilor. Oamenii nu sunt încântați sau supărați de lucruri care nu sunt importante pentru ei. Examinați conflictele strânse, din același motiv. Oamenii par angajați, interacțioși, excitați, fericiți, prietenoși, morose sau retrași? Zâmbesc și interacționează cu tine când mergi lângă birourile lor?

• Uită-te la obiecte și artefacte care stau pe birouri și atârnă pe pereți. Respectați zonele comune și amenajările pentru mobilier. Sunt interactive sau sunt sterile? Într-o companie memorabilă, la câțiva consultanți care se plimbau prin cubicleville, sterilitatea mediului era uimitoare - nu erau fotografii de familie, plante, ciocuri, accesorii de birou sau jucării. Președintele companiei a informat consultanții care vizitează, în mod privat și sub stricte confidențialitate, că închide compania la primul lună - și nu dorea ca angajații să știe. Consultanții l-au informat că angajații deja știau. Stațiile lor goale de lucru erau o mărturie a acestor cunoștințe.

• Când observați și interacționați cu angajații, urmăriți lucruri care nu sunt acolo. Dacă nimeni nu menționează ceva care credeți că este important (cum ar fi clienții sau creșterea anticipată a vânzărilor), aceasta este o informație interesantă. Vă va ajuta să înțelegeți cultura organizației dvs.

Evaluați cultura organizațională

Puteți evalua cultura organizațională actuală în mai multe moduri. Această evaluare a culturii poate implica mersul pe jos, efectuarea de interviuri cu angajații sau utilizarea unui instrument de evaluare a culturii.

Participați la o plimbare cu cultură: O modalitate de a observa cultura în organizația dvs. este să faceți o plimbare în jurul clădirii și să vă uitați la unele dintre semnele fizice ale culturii.

• Cum se alocă spațiul? Unde se găsesc birourile?
• Cât spațiu este dat la cine? Unde se află oamenii?
• Ce este postat pe buletine sau afișat pe pereți?
• Ce este afișat pe birouri sau în alte zone ale clădirii? În grupurile de lucru? Pe dulapuri sau dulapuri?
• Cum sunt utilizate zonele comune?
• Ce scriu oamenii unul altuia? Ce se spune în memo sau e-mail? Care este tonul mesajelor (formal sau informal, plăcut sau ostil etc.)? Cât de des oamenii comunică între ei? Este scrisă toată comunicarea sau oamenii comunică verbal?

• Ce interacțiune dintre angajați vedeți? Câtă emoție este exprimată în timpul interacțiunii?

Acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care trebuie să le răspundeți atunci când observați și evaluați cultura organizațională. Faceți o plimbare de cultură frecvent pentru a observa cultura organizațională în acțiune. Veți ajunge la punctul în care puteți evalua și simți diferențele subtile în timp.

Interviuri culturale: O altă modalitate de a înțelege cultura organizației dvs. este de a vă intervieva angajații în grupuri mici. Este la fel de important, în timpul acestor interviuri, să observăm comportamentele și modelele de interacțiune ale oamenilor, cum este să auzi ce spun ei despre cultură.

Din moment ce este dificil ca oamenii să pună în cuvinte ceea ce este cultura, veți obține cele mai multe informații prin întrebări indirecte. Următoarele sunt exemple de întrebări indirecte pe care le puteți pune în timpul unui interviu cultural.

• Ce-ați spune unui prieten despre organizația dvs. dacă ar fi fost pe punctul de a începe să lucreze aici?
• Care este singurul lucru pe care ați dori să-l schimbați în legătură cu această organizație?
• Cine este un erou aici? De ce?
• Care este caracteristica dvs. preferată care este prezentă în compania dvs.?
• Ce tipuri de persoane nu reușesc în organizația dvs.?
• Care este întrebarea dvs. preferată de a cere unui candidat un loc de muncă în compania dvs.?

Anchete culturale: Sondajele scrise ale oamenilor din organizație pot oferi, de asemenea, informații despre cultura organizațională. Este important să creați sau să selectați ancheta utilizând informațiile colectate în timpul culturii și interviurile culturale.

Puteți achiziționa sau personaliza un studiu. Un sondaj off-the-shelf poate avea întrebări interesante despre el; poate avea și întrebări care nu sunt relevante pentru organizația dvs. A fost folosită însă într-o serie de alte organizații, astfel încât întrebările să fie fiabile și validate.

Acestea sunt modalități prin care puteți observa și înțelege cultura organizațională. Rezultatele evaluării culturii organizaționale vă vor spune ce să faceți mai mult, mai puțin de oprire sau de a începe.

Rezultatele din evaluarea culturii organizaționale vor confirma eficacitatea culturii pe care o aveți sau veți oferi încurajarea de care aveți nevoie pentru a vă schimba cultura organizațională.

Mai multe despre cultura organizațională și schimbarea culturii

• Cum povestile vă întăresc cultura de lucru - sau nu
• Puteți alege în mod conștient Cultura dvs. corporativă
• Cum să faci valori live în organizația ta