Aflați cum ar putea să vă supravegheze șeful dvs. la serviciu

Mai multe companii își monitorizează angajații pe cale electronică. Monitorizarea activă a angajaților a crescut recent de la 35% la 80%. De ce? Ce poți să faci în legătură cu asta?

"În prezent, spațiul de lucru spațiu de birou, calculatoarele conectate la rețea și teleworkerii sunt greu de reținut realist în credința în spațiul privat", a declarat Ellen Bayer, liderul AMA în domeniul resurselor umane.

De ce companiile monitorizează angajații

Motivele pentru care companiile monitorizează activitățile angajaților sunt motive de afaceri valabile, nu doar dorința de a sâmbăta. AMA a enumerat (în ordine alfabetică) cinci motive pe care companiile de anchetă le-au dat de ce monitorizează angajații lor.

• Conformarea legală. În industriile reglementate, înregistrarea activităților de telemarketing oferă atât companiei, cât și consumatorului un anumit grad de protecție juridică. De asemenea, înregistrarea și stocarea electronică pot fi considerate parte din "due diligence" al companiei, menținând înregistrări și fișiere adecvate.
• Răspunderea juridică. Angajații care sunt expuși involuntar la materiale grafice ofensatoare pe ecranele de computere ale colegilor pot percepe un mediu ostil la locul de muncă.
• Revizuirea performanței. Serviciul de relații cu clienții și personalul de relații cu consumatorii sunt frecvent înregistrați în timp ce se adresează, iar casetele sunt revizuite cu supraveghetorii pentru a evalua și îmbunătăți performanța locurilor de muncă.

• Măsuri de productivitate. Net-surfing, utilizarea personală a serviciului de poștă electronică de la birou și / sau apelarea a 900 de numere și cheltuieli pentru activitățile care nu sunt legate de afaceri.
• Preocupările legate de securitate. Protejarea valorii informațiilor corporative proprietate este o preocupare principală într-o epocă în care conexiunile de e-mail și internet continuă să se extindă.

"Lucrările se desfășoară pe echipamentele aparținând angajatorilor care au un drept legal la produsul de lucru al angajaților care o utilizează", a afirmat Bayer. Trebuie remarcat faptul că studiul a arătat că "90% dintre companiile implicate în oricare dintre aceste practici îi informează pe angajați că fac acest lucru". De asemenea, cea mai mare parte a monitorizării este "efectuată pe o bază de verificare spot, mai degrabă decât pe o bază continuă de 24 de ore".

Drepturile dvs. ca angajat

Ca angajat, foarte puțini. Potrivit Departamentului pentru Drepturile de Confidențialitate "noile tehnologii permit angajatorilor să monitorizeze multe aspecte ale locurilor de muncă ale angajaților lor, în special pe telefoane, terminale de calculator, prin poștă electronică și vocală și când angajații folosesc Internetul..

Prin urmare, cu excepția cazului în care politica companiei specifică altfel (și chiar și acest lucru nu este asigurat), angajatorul dvs. poate să asculte, să vizioneze și să citească majoritatea comunicărilor la locul de muncă. "Factura 7: prin urmare, lipsesc, în ceea ce privește apelurile telefonice, computerele, e-mailurile și mesageria vocală.

Obligația managerilor de a monitoriza

Managerii au obligația față de compania lor de a monitoriza activitățile angajaților lor pentru a asigura conformitatea cu legile și politicile aplicabile. Ei își monitorizează comportamentul, aderarea la codul de îmbrăcăminte, felul în care salută clienții. Nevoia de a monitoriza activitățile lor electronice este la fel de mare și motivele sunt identice.

Ei ar trebui să fie siguri că angajații știu că sunt monitorizați pe cale electronică, pe lângă faptul că îi informează ce este monitorizat și de ce este acceptabil și ce nu este. Cea mai ușoară modalitate este de a dezvolta și publica politicile companiilor cu privire la utilizarea computerelor, a internetului, a e-mailului și a mesageriei vocale. Managerii ar trebui să monitorizeze respectarea și disciplina, așa cum ar fi pentru orice altă politică a companiei.