Măsuri de performanță pentru ofițerii de poliție

Se înțelege foarte bine că serviciile de poliție au o mare responsabilitate de a proteja și de a-și servi comunitățile, fie la nivel local, fie la nivel de stat, fie chiar la nivel federal. Aceleasi departamente au, de asemenea, obligatia de a fi responsabile din punct de vedere fiscal cu ajutorul contribuabililor pe care ii cheltuiesc in timp ce protejeaza si serveste. Astfel, este ușor de văzut importanța măsurilor de performanță, atât pentru ofițerii individuali, cât și pentru agențiile întregi.

Din punct de vedere istoric, aceste măsurători au apărut sub forma unor metrici ușor de urmărit, cum ar fi numărul de arestări efectuate de un ofițer, apelurile la care a răspuns ofițerul și rapoartele luate. Activitățile de executare - arestări, avertismente și altele asemenea - primesc adesea o atenție deosebită. Pentru departamente, ratele de criminalitate tind să fie metricul pentru a determina eficacitatea, în ciuda faptului că problemele care se află în afara controlului unei agenții de poliție pot avea un impact extraordinar asupra criminalității într-o anumită comunitate.

Ce face un bun ofițer de poliție

Pentru multe culturi ale departamentelor, caricatura unui bun ofițer este cea care răspunde rapid la apeluri, se angajează în activități proactive de aplicare și produce numere de execuție ridicate.

Pe scurt, ofițerii care sunt rapizi, eficienți și productivi sunt în mare parte considerați a fi cei mai performanți. Cu toate acestea, ceea ce se pierde adesea în metrice este cât de eficient este în realitate un ofițer sau un departament.

Trebuie spus aici că sistemele de cote, în care ofițerii trebuie să facă un anumit număr de arestări sau să scrie un număr de bilete de trafic, sunt mai mult sau mai puțin inexistente și adesea ilegale, contrar credinței populare.

Cu toate acestea, în timp ce departamentele se concentrează asupra productivității (calității), ignorând eficacitatea (calitatea), este ușor de înțeles modul în care ofițerii și administratorii pot înțelege greșit mesajul și se pot opri, concentrându-se asupra numerelor asupra oamenilor.

Modificarea socială necesită schimbarea culturii pentru poliție

Un climat social mereu în schimbare face din ce în ce mai evident că, deși eforturile de aplicare sunt un instrument eficient de reducere a criminalității și de promovare a siguranței, acesta este doar un instrument din setul de instrumente.

Ceea ce face cu adevărat un ofițer bun în ochii publicului nu este acela care scrie multe bilete sau pune mulți oameni în închisoare, dar care apreciază și înțelege conceptul de poliție orientat spre comunitate.

Acești ofițeri sunt mai mult decât agenți de executare, dar educatori și rezolvatori de probleme care au un nivel ridicat de inteligență emoțională și abilități moi necesare pentru a face o diferență reală în interacțiunile lor zilnice de zi cu zi și de la locul de muncă.

Metrici suplimentare pentru eficacitatea poliției

Punerea în aplicare și numărul de infracțiuni trebuie să fie luate în considerare în continuare la măsurarea performanțelor. Cu toate acestea, aceste numere vor picta doar o parte a imaginii. În cazul în care criminalitatea scade, de exemplu, este de presupus că și aplicarea ar scădea, de vreme ce, probabil, mai puțini oameni comit crime.

În același timp, este rezonabil să vedem că o creștere inițială a ratei criminalității ar putea să indice efectiv eficacitatea poliției în obținerea încrederii publice, deoarece membrii comunității s-ar putea simți mai confortabil să raporteze infracțiuni care nu au fost raportate sau sub-raportate.

Măsurile orientate spre servicii, cum ar fi asistența acordată, discuțiile privind siguranța și educația, controalele de vecinătate și de afaceri și alte activități orientate către comunitate, pot fi incluse și încurajate în măsurile de performanță.

Nu numai că aceste măsuri ajută la furnizarea unei imagini mai clare despre ceea ce reprezintă sau ar putea fi adevărata misiune a poliției, dar ele încurajează și o mai mare implicare comunitară pentru a ajuta la depășirea decalajului dintre polițiști și comunități.

Poliția aici pentru a servi oameni

Aproape toți ofițerii de pe drum au auzit fraza familiară "Eu îți plătesc salariul" de la un cetățean pe care l-au oprit sau deținut. În timp ce acea declarație cu siguranță nu va scoate pe cineva dintr-un bilet de viteză, ce se întâmplă dacă mai este ceva la ceea ce altfel cetateanul care respectă legea încearcă să spună? Este posibil ca în spatele acestei afirmații să se înțeleagă faptul că poliția nu poate furniza un fel de serviciu pe care publicul are nevoie sau îl dorește?

Jocul numerelor va fi întotdeauna o măsură importantă a performanțelor poliției, dar ofițerii ar face bine să-și amintească motivele pentru care au devenit ofițeri de poliție pentru început și că sunt aici pentru a servi oamenii, nu pentru a face widget-uri.