Abilități esențiale de bază pentru ofițerii de poliție

01 Empatia

Compasiunea începe în cazul în care empatia pleacă. Dacă empatia este o înțelegere și împărtășire a sentimentelor altora, atunci compasiunea înseamnă a pune această înțelegere în acțiune.

Tratarea indivizilor cu compasiune, indiferent dacă sunt martori, victime sau suspecți, ajută la construirea unui raport și aduce vindecarea la situații periculoase și traumatice. Compasiunea este probabil cel mai important atribut al ofițerului de poliție modern în interacțiunile sale zilnice.

03 Comunicarea nonverbală

Oamenii exprimă adesea sentimentul că "nu este ceea ce au spus ei Cum ei au spus că "atunci când fac plângeri cu privire la interacțiunile lor cu ofițerii de poliție.

Comunicarea nonverbală - acele repere pe care le trimitem prin ton, expresii faciale, gesturi și enunțuri - poartă adesea mult mai multă greutate în modul în care sunt primite mesajele noastre decât în ​​cuvintele reale pe care le folosim. Ofițerii de poliție trebuie să fie conștienți de ce semnalează comunicarea lor nonverbală celor pe care îi întâlnesc pentru a atenua conflictul și a ușura tensiunea.

04 Ascultarea activă

În calitate de ofițer de poliție, vă veți ocupa de persoanele care vor doar să fie auzite. Indiferent dacă sunt victime ale unei crime sau membrii ai comunității care caută o soluție pentru cei care au comis infracțiunea, un ascultător activ va ajuta publicul să se simtă apreciat și înțeles.

Ascultarea activă înseamnă interpretarea și înțelegerea corectă a nevoilor celorlalți într-o conversație. Este esențială dacă doriți să rezolvați un conflict.

05 Adaptabilitate

Funcția de zi cu zi a unui ofițer de poliție este departe de a fi previzibilă. De fapt, fiecare apel individual pentru serviciu este adesea foarte fluid și dinamic. Ofițerii de poliție ar trebui să fie flexibili și adaptabili, nu numai la schimbarea climatului social și la tehnologiile în evoluție, ci la situațiile individuale în care acestea se desfășoară. Ofițerii trebuie să poată anticipa, adapta și depăși provocările pentru a oferi servicii reale comunităților lor.

06 Construirea de încredere

Pentru a construi încrederea în comunitate, ofițerii de poliție trebuie să fie în permanentă comunicare cu cetățenii, să-și asculte nevoile și nevoile și să construiască un raport cu cei pe care îi lucrează zi de zi. Percepția asupra aplicării legii este creată de relațiile sale cu membrii comunității, cu oficialii comunității și cu mass-media. Încredere înseamnă menținerea promisiunilor, acționând într-o manieră care promovează siguranța și securitatea comunității și evitând acțiunile care pot submina încrederea.

07 Gândirea critică și observarea

Nu există un apel de rutină în domeniul aplicării legii. Ofițerii ar trebui să aibă capacitatea de a evalua și analiza rapid și eficient faptele, observațiile și informațiile, astfel încât să poată lua decizii solide. Ofițerii trebuie să fie capabili să gândească critic dacă vor ajuta membrii comunității să rezolve problemele și să rezolve conflictele.

Competențele de observare sunt esențiale. Fiind capabil să măsurați rapid o situație vizuală, psihică și emoțională vă poate salva viața și viața altora. Persoanele cu orientare detaliată tind să fie observatori mai buni, deoarece pot alege detaliile mici (dar importante) la un moment dat. Dacă nu sunteți un individ orientat spre detalii, încercați să vă antrenați pentru a fi un observator mai bun.

08 Rezolvarea conflictelor

Din nefericire, conflictul este o parte importantă a ceea ce înseamnă o carieră a legii. Indiferent dacă poliția este chemată să răspundă la un argument în desfășurare sau dacă ia măsuri de executare împotriva unui individ, natura postului este de așa natură încât invită în mod inevitabil conflictul într-un anumit grad sau altul.

Deoarece conflictul însoțește o mare parte din slujba unui ofițer, el sau ea trebuie să aibă capacitatea de a rezolva pașnic acest conflict.

Luați în considerare aceste întrebări în timpul unui conflict:

• Există modalități de a dezechilibra situația?
• Emoțiile sunt prea mari pentru a încerca să ajungă la un compromis?
• Cum pot cuvintele mele să aducă această situație la un sfârșit pașnic pentru toate părțile implicate?

09 Balanța muncii și vieții

Între munca în schimburi, ore lungi și stresul locului de muncă, există multe amenințări potențiale pentru sănătatea unui polițist. Ofițerii trebuie să poată găsi modalități de a reduce stresul, astfel încât să fie mai fericiți atât acasă, cât și la locul de muncă. Găsirea hobby-urilor și a modalităților de a echilibra munca cu viața personală este o necesitate pentru ofițerii care doresc să obțină un adevărat succes în carieră.