Abilități de comunicare pentru succesul la locul de muncă

Abilitatea de a comunica în mod eficient cu superiorii, colegii și personalul este esențială, indiferent de industria în care lucrați. Lucrătorii din era digitală trebuie să știe cum să transmită și să primească mesaje în persoană, precum și prin telefon, email și social media. Abilitățile bune de comunicare vă vor ajuta să vă angajați, să promovați terenuri și să fiți un succes pe tot parcursul carierei.

Top 10 abilități de comunicare

Doriți să ieșiți din competiție? Acestea sunt primele 10 abilități de comunicare pe care recrutorii și managerii de angajare doresc să le vadă în CV-ul dvs. și scrisoare de intenție. Evidențiați aceste abilități și le demonstrați în timpul interviurilor de angajare și veți face o primă impresie solidă. Continuați să dezvoltați aceste abilități odată ce sunteți angajat și veți impresiona șeful, coechipierii și clienții.

Ascultare: Fiind un bun ascultător este una dintre cele mai bune modalități de a fi un bun comunicator. Nimănui nu îi place să comunice cu cineva care are grijă să-și pună două cenți și nu ia timp să asculte cealaltă persoană. Dacă nu sunteți un bun ascultător, va fi greu să înțelegeți ce vi se cere să faceți.

Ia timp pentru a practica ascultarea activă. Ascultarea activă presupune acordarea unei atenții deosebite celor ce vorbește cealaltă persoană, întrebarea de clarificare a întrebărilor și reformularea a ceea ce persoana spune pentru a asigura înțelegerea ("Deci, ceea ce spui este …"). Prin ascultarea activă, puteți înțelege mai bine ce încearcă să spună cealaltă persoană și poate răspunde în mod corespunzător.

Comunicare nonverbală: Limba corpului, contactul cu ochii, gesturile mâinii și tonul vocii toate culoarea mesajului pe care încercați să-l transmiteți. O poziție relaxată, deschisă (brațele deschise, picioarele relaxate) și un ton prietenos vă vor face să pari abordabili și îi veți încuraja pe alții să vorbească deschis cu voi.

Contactul cu ochii este, de asemenea, important; doriti sa priviti persoana in ochi pentru a demonstra ca sunteti concentrat asupra persoanei si a conversatiei (cu toate acestea, asigurati-va ca nu priviti persoana, ceea ce il poate face incomod).

De asemenea, acordați atenție semnalelor nonverbale ale altor persoane în timp ce vorbiți. Adesea, semnalele nonverbale transmit modul în care o persoană se simte cu adevărat. De exemplu, dacă persoana nu te privește în ochi, el sau ea ar putea să fie inconfortabil sau să ascundă adevărul.

Claritate și concis: Comunicarea verbală bună înseamnă a spune destul de mult - nu vorbi prea mult sau prea puțin. Încercați să transmiteți mesajul în cât mai puține cuvinte posibil. Spuneți ceea ce doriți în mod clar și direct, indiferent dacă vorbiți cu cineva în persoană, prin telefon sau prin e-mail. Dacă vă întoarceți, ascultătorul dvs. vă va răsplăti fie va fi sigur de exact ce vreți.

Gândește-te la ceea ce vrei să spui înainte de a-ți spune; acest lucru vă va ajuta să evitați să vorbiți excesiv și / sau să confundați publicul.

Prietenie: Printr-un ton prietenos, o întrebare personală sau pur și simplu un zâmbet, îi vei încuraja pe colegii tăi să se angajeze într-o comunicare deschisă și onestă cu tine. Este important să fii plăcut și politicos în toate comunicările la locul de muncă. Acest lucru este important atât în ​​comunicarea față-în-față, cât și în scris. Atunci când poți personaliza e-mailurile la colegii și / sau angajații - un scurt "Sper că ați avut un weekend bun" la începutul unui e-mail poate personaliza un mesaj și poate face ca destinatarul să se simtă mai apreciat.

Încredere: Este important să fii încrezător în interacțiunile cu ceilalți. Încrederea arată colegilor tăi că crezi în ceea ce spui și vei urma. Exudarea încrederii poate fi la fel de simplă ca și contactul vizual sau folosirea unui ton ferm, dar prietenos. Evitați să faceți declarații ca niște întrebări. Desigur, aveți grijă să nu sune arogant sau agresiv. Asigurați-vă că întotdeauna ascultați și empatificați cu cealaltă persoană.

empatia: Folosind expresii la fel de simple ca "înțeleg de unde vii" demonstrează că ai ascultat cealaltă persoană și ai respectat opiniile.

Chiar și atunci când nu sunteți de acord cu un angajator, un coleg sau un angajat, este important să înțelegeți și să respectați punctul lor de vedere.

Deschidere: Un bun comunicator ar trebui să intre în orice conversație cu o minte flexibilă, deschisă. Fiți deschisi să ascultați și să înțelegeți punctul de vedere al celeilalte persoane, și nu pur și simplu să vă transmiteți mesajul. Fiind dispuși să inițieze un dialog, chiar și cu oamenii cu care nu sunteți de acord, veți putea avea conversații cinstite și mai productive.

Respect: Oamenii vor fi mai deschisi să comunice cu voi dacă le transmiteți respectul pentru ei și ideile lor. Acțiunile simple, cum ar fi folosirea numelui unei persoane, contactul cu ochii și ascultarea activă atunci când o persoană vorbește va face ca persoana să se simtă apreciată. La telefon, evitați distragerile și rămâneți atenți la conversație.

Transmiteți respectul prin e-mail, acordând timp pentru a vă edita mesajul. Dacă trimiteți un e-mail înșelător scris și confuz, destinatarul va crede că nu-i respectați suficient pentru a gândi prin comunicarea cu ea.

Parere: Posibilitatea de a oferi și a primi în mod corespunzător feedback este o abilitate importantă de comunicare. Managerii și supervizorii ar trebui să caute în mod continuu modalități de a oferi angajaților un feedback constructiv, fie prin e-mail, apeluri telefonice, fie prin actualizări săptămânale. Oferirea de feedback implică și acordarea de laudă - ceva la fel de simplu precum a spune "o treabă bună" sau "mulțumesc că ai grijă de asta" unui angajat poate crește foarte mult motivația.

În mod similar, ar trebui să puteți accepta și chiar să încurajați feedback de la alții. Ascultați feedback-ul primit de dvs., adresați-vă unor întrebări clarificatoare dacă nu sunteți sigur de această problemă și faceți eforturi pentru a pune în aplicare feedback-ul.

Alegerea mediei potrivite: O importantă abilitate de comunicare este să știi pur și simplu ce formă de comunicare să folosești. De exemplu, unele conversații serioase (concedieri, demisii, modificări ale salariilor etc.) sunt aproape întotdeauna cele mai bune făcute personal.

De asemenea, trebuie să vă gândiți la persoana cu care doriți să vorbiți, dacă este o persoană foarte ocupată (cum ar fi șeful dvs., poate), poate doriți să transmiteți mesajul prin e-mail. Oamenii vă vor aprecia mijloacele de comunicare grijuliu și va fi mult mai probabil să vă răspundă pozitiv.

Mai multe abilități pentru succesul la locul de muncă

Consultați câteva din cele mai bune abilități pe care le puteți include în CV-ul dvs., le includeți în materialele dvs. de căutare a locurilor de muncă și le menționați în timpul interviurilor de angajare.