Ce înseamnă să lucrezi acasă cu Sitel?

Sitel este o firmă de outsourcing de procesare a afacerilor (BPO), care angajează 57.000 de persoane în 25 de țări din America de Nord, America de Sud, Europa, Africa și Asia. Cei mai mulți dintre acești angajați sunt angajați la fața locului, totuși compania are o divizie de call center la domiciliu pentru rezidenții din S.U.A.

Tipuri de poziții de lucru la domiciliu

Sitel angajează angajați la domiciliu care efectuează apeluri pentru clienți în cazul clienților săi. Agenții pot furniza servicii în facturare, solicitări de cont, comenzi / anchete de produse, programare de instalare sau remediere tehnică. Toate pozițiile implică vânzări.

Candidații bilingvi sunt întotdeauna un plus. Compania caută candidați fluent în limbile engleză, franceză, germană, italiană, coreeană, mandarină, portugheză și spaniolă.

Oferind atât o parte, cât și un program cu normă întreagă, Sitel se așteaptă ca toți agenții să se angajeze să efectueze același program de 5 zile pe săptămână (care trebuie să includă cel puțin o zi de weekend). O schimbare cu normă întreagă este de 6-8 ore (sau 30-40 de ore pe săptămână), în timp ce o schimbare cu jumătate de normă este de 4-5 ore (sau de la 20 la 25 de ore pe săptămână).

Beneficii și plăți

Spre deosebire de multe companii de centre de apel la domiciliu, Sitel angajează agenți ca angajați, nu contractori independenți și oferă beneficii. Beneficiile includ beneficii medicale și dentare pentru salariații cu normă întreagă, 401 (K), plăți pentru concedii și vacanțe și reduceri pentru angajați la clienții Sitel, care includ companiile de electronice de larg consum, producătorii de PC-uri, furnizorii de servicii de satelit și companiile de comunicații mobile.

Formarea este cu normă întreagă (40 ore / săptămână), acasă și plătită. Aceasta durează o săptămână până la șase săptămâni în funcție de poziție.

Sitel plătește un salariu pe oră - ceva nu toate centrele de apel. Potrivit serviciului Glassdoor.com, locurile de muncă de la Sitel plătesc aproximativ 9,50 USD pe oră. Rețineți că informațiile salariale ale Glassdoor nu fac o distincție între locurile de muncă la sediul central și la locul de muncă.

Restricții geografice

În timp ce compania externalizează la nivel global, Sitel Work @ Home angajează numai în Statele Unite în următoarele state: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, Carolina de Nord, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina de Sud, Dakota de Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington și Wisconsin.

Nu vă vedeți locațiile? Verificați locurile de muncă din centrul de apeluri de către statele din S.U.A. sau centrele de apel din Canada.

Calificări și proces de aplicare

Pentru a găsi o activitate de call center aici, accesați pagina de web Sitel Jobs și faceți clic pe "Sitel Work @ Home" pentru a trimite o aplicație online.

Solicitanții trebuie să aibă o diplomă de liceu sau GED și să poată lucra în mod legal în S.U.A. Experiența anterioară privind serviciul clienți este preferată.

Nu există taxe asociate aplicării sau angajării de către Sitel. Agenții trebuie să transmită informații privind situația criminalității și verificarea creditelor și să se supună unui test de droguri, însă Sitel achită costurile.

Cu toate acestea, la fel ca orice loc de muncă de la un centru de apel la domiciliu, există costul menținerii unui birou de call center. Cerințele Sitel sunt în conformitate cu cerințele tipice ale biroului de acasă pentru un agent de call center. Agenții trebuie să dețină (sau să achiziționeze) un computer desktop (fără Mac) și să aibă o conexiune la Internet (DSL sau cablu) și un telefon fix (fără VOIP sau celulă). Odată angajați, agenții trebuie să achiziționeze un anumit tip de telefon și setul cu cască.

Aplicația solicită informații de contact de bază, nivel de educație și experiență de lucru (vă permit să adăugați scurte descrieri). Acesta este trimis online și apoi, dacă un solicitant îndeplinește calificările, el sau ea este trimis prin e-mail o evaluare online, care trebuie să fie finalizată în termen de 24 de ore.