10 Competențe Fiecare manager HR trebuie să reușească la locul de muncă

V-ați dorit un loc de muncă în Resurse Umane deoarece vă plac oamenii. Dar, placerea oamenilor nu este de ajuns. Există multe abilități pe care fiecare manager de resurse umane trebuie să le dea cu adevărat succes. Iată 10 dintre ei - și nici unul dintre ei nu îi place pe oameni (deși asta ajută).

1. Math

Ai fost promis că nu ar trebui să faci matematică în HR; de aceea l-ați ales în loc de contabilitate. Ne pare rău! În timp ce nu trebuie să faceți cât de mult matematică faci în contabilitate, o mulțime de activități de conformitate necesită o înțelegere solidă a matematicii și a statisticilor.

Veți avea nevoie de aceste abilități pentru a interpreta rapoartele de acțiune afirmativă, a crea rapoarte privind cifra de afaceri, a determina salariile și a vorbi inteligent cu oamenii de afaceri care se concentrează foarte mult pe numere. Măsurătorile care confirmă viabilitatea practicilor și programelor de resurse umane sunt mai importante decât oricând.

2. Compartimentarea

Compartmentalizarea este o abilitate care vă permite să vă puneți munca într-o singură cutie, iar restul vieții în alta și niciodată să nu se întâlnească cei doi. Nu aveți nevoie să faceți diviziunea severă, dar trebuie să vă separați locul de muncă și viața de familie dacă doriți să reușiți în HR.

De ce? Deoarece problemele legate de resursele umane nu se termină niciodată. Niciodată nu vei avea o zi când poți spune: "Am terminat. Toți angajații sunt fericiți. Toate politicile și procedurile sunt conforme. Toți managerii au fost instruiți corespunzător. Și toată lumea se descurcă frumos. "Nu se va întâmpla niciodată. Veți avea nevoie de abilitatea de a vă întoarce acasă și de a nu vă gândiți la muncă sau vă veți înnebuni.

3. Compasiune

Nu trebuie să-i placi oamenii, dar trebuie să-i arăți compasiune. Angajații se așteaptă să le ascultați și problemele lor. În timp ce nu sunteți terapeut, trebuie să acționați ca unul din când în când - cel puțin suficient de lung pentru a vorbi angajatul să vă apeleze la programul dvs. de asistență pentru angajați (EAP) pentru ajutor real.

De asemenea, există motive legale pentru care trebuie să vă comportați compasiune - de cele mai multe ori este legea. Walgreens a ajuns să plătească suma de 180.000 de dolari pentru a soluționa un proces pentru a trage un angajat care a mâncat un sac de cartofi fără să plătească mai întâi. De ce? Deoarece angajatul a avut diabet zaharat și zahărul din sânge a scăzut.

Dacă Walgreen ar fi arătat un pic de compasiune, ar fi putut să-și dea seama că angajatul nu fura și că avea nevoie de mâncare pentru a funcționa. Aceasta este o locuință rezonabilă la locul de muncă în conformitate cu Actul americanilor cu dizabilități.

4. Cunoștințe juridice

Managerii de resurse umane nu sunt avocați și nici nu trebuie să fie avocați. Cu toate acestea, o bună înțelegere a legii de bază a muncii este esențială pentru succes. Ca și exemplul de compasiune de mai sus, managerii de resurse umane se confruntă deseori cu decizii la fața locului care au consecințe juridice.

Când puteți spune nu la o solicitare și când trebuie să vă angajați într-un proces interactiv, de exemplu. Sau când poți foc pe această persoană, dar nu pe acea persoană? Un bun manager de resurse umane știe, de asemenea, când este în afara adâncimii sale și când este timpul să-i cheme pe avocatul dreptului muncii.

5. Multi-tasking

În unele companii mari, fiecare persoană HR are o funcție specifică, cum ar fi formarea sau compensarea. Dar, în majoritatea companiilor, sunteți responsabil pentru multe lucruri în același timp. Trebuie să treceți înainte și înapoi, la un moment dat, pentru că vă veți confrunta frecvent cu crizele.

Trebuie să vă puteți abate de la raportul de acțiune afirmativ acum, pentru a ajuta un angajat care tocmai a spus că mama ei se află într-un accident de mașină și apoi se întoarce la raport, după 30 de minute.

6. Înțelegerea Asigurării de Sănătate (și a altor beneficii)

Una dintre cele mai importante părți ale unui pachet de compensații este asigurările de sănătate. Resursele umane sunt o parte a acestui program pentru angajați. Da, societatea de asigurări însăși va ajuta cu fericire angajații, dar aveți nevoie de o înțelegere solidă a modului în care planurile diferite funcționează pentru a ajuta angajații cu beneficiile lor.

Dacă sunteți un manager de nivel înalt al resurselor umane, veți juca un rol cheie în alegerea planurilor companiei. În acest caz, veți avea nevoie de mai mult de o înțelegere la nivel de suprafață a modului în care funcționează serviciile de îngrijire a sănătății și alte beneficii.

7. Cum să recrutezi și să angajezi

Recrutarea și angajarea implică mult mai mult decât obtinerea oamenilor în ușă. Este, de asemenea, o funcție de relații publice. De ce? Deoarece fiecare candidat va pleca de la procesul de aplicare cu sentimente legate de compania dvs.

Dacă recrutorul nu răspunde, el va pleca cu sentimente rele și, chiar dacă el este cel mai potrivit pentru locul de muncă, el nu poate să-și ia locul de muncă, deoarece recrutorul a fost ineficient. Înțelegerea unde să găsești candidați excelenți și cum să le aduci la bord este o abilitate critică de HR.

8. Gestionarea oamenilor

Ca manager de resurse umane, este posibil să nu aveți rapoarte directe, dar trebuie să înțelegeți cum să gestionați persoanele. Veți conduce și veți acționa ca un confident pentru manageri; va trebui să îi ajutați să-și gestioneze poporul. În unele roluri de resurse umane, veți acționa ca manager de facto pentru mulți oameni, chiar dacă nu sunteți cel care scrie evaluările lor anuale de performanță.

9. Discreție

Managerii de resurse umane nu sunt obligați prin lege să păstreze informațiile confidențiale (deși mulți angajați consideră că sunt). Nu sunteți un avocat, un doctor sau un preot, dar veți avea de-a face cu informații confidențiale toată ziua. Trebuie să știți când să împărțiți și când să păstrați informațiile confidențiale.

De exemplu, dacă un angajat vine la dvs. cu o problemă de sănătate care îi afectează munca, îi spuneți managerului său? Dacă știți că un angajat este pus la dispoziție săptămâna viitoare, și ea menționează în linia de la cantină că a pus o ofertă pe o casă nouă, ce ar trebui să spui? Acestea sunt probleme care apar frecvent în HR. Trebuie să știți cum să vă ocupați de ele.

10. Cum să foc

Exploatarea este mult mai complicată decât să spună: "Astăzi este ultima ta zi." Scopul tragerii unui angajat este ca persoana respectivă să părăsească compania și să-și continue viața. Un bun manager de resurse umane înțelege a doua jumătate a acestui aspect.

Cel rău înțelege doar prima jumătate a anului. Trebuie să știi cum să rămâi legal conform, corect și plin de compasiune, dar să gândești și la posibilele implicații juridice ale fiecărei acțiuni. Trebuie să știți ce să spuneți și cum să-l spuneți și cum să susțineți un manager printr-o încheiere.

Învățând fiecare dintre aceste aptitudini necesită cartea lor. Nici unul dintre ele nu este ușor și nimeni nu intră într-o slujbă HR cu abilitatea de a le face bine. Dar, pentru a reuși în resursele umane, acestea sunt câteva dintre abilitățile pe care trebuie să le lucrați și (sperăm) perfectă. Dacă puteți face acest lucru, veți deveni un mare manager de resurse umane - și nu este ceea ce toți oamenii de resurse umane se străduiesc să realizeze?

Suzanne Lucas este jurnalist independent în domeniul resurselor umane. Lucrarea lui Suzanne a fost prezentată în publicațiile de note, printre care și Forbes, CBS, Business Inside r și Yahoo.