Cum ar trebui să funcționeze o politică deschisă a ușii la locul de muncă

Doriți să ocoliți nivelul de conducere, să vă lăsați frică în inimile supraveghetorilor și să subminezi autoritatea lanțului dvs. de comandă? Adoptați o politică privind ușa deschisă care afirmă că orice angajat poate să vorbească oricând cu orice manager de nivel despre orice problemă. Nu este acel punct de politică deschisă, poți întreba? Răspunsul la întrebarea dvs.? Ei bine, da și nu.

În teorie, orice angajat ar trebui să poată vorbi în orice moment cu orice nivel de manager sau orice alt angajat despre orice subiect în orice moment. Filosofic, organizații care funcționează pe baza principiului că toți angajații sunt egali; au doar locuri de muncă diferite, sunt cel mai probabil să adere la o politică scrisă sau nerușită a ușii deschise

Probleme cu politicile privind ușile deschise

Dar politicile privind ușile deschise, așa cum sunt interpretate în mod obișnuit de către organizații, nu reușesc să construiască capacitatea organizației de a rezolva probleme apropiate de locul unde apare problema. Ei îi încurajează pe angajați să-și ocolească managerul imediat, ori de câte ori au o plângere sau o problemă de rezolvat.

Politicile privind ușa deschisă nu încurajează dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor de către managerii individuali. Ele permit managerilor mai în vârstă să arate bine și să se simtă bine în detrimentul managerilor de nivel mediu. Acest lucru nu este optim pentru a vă construi puterea băncii în cadrul organizației dvs. sau pentru planificarea esențială a succesiunii.

Un alt dezavantaj al politicii de deschidere a ușii este acela că ei antrenează angajați pentru a-și ocoli supraveghetorii și managerii. Dezvoltați o cultură în care angajații cred că, pentru a-și atinge obiectivele, trebuie să-i ocolească pe managerii lor impecabili și să caute urechea managerilor de rang înalt.

Acest lucru este disfuncțional și subminează funcționarea și lanțul de conducere al unei organizații de succes. Acest lucru este valabil mai ales în cazul organizațiilor cu manageri care nu reușesc să înțeleagă impactul acțiunilor și deciziilor lor asupra altor manageri și departamente.

Politicile privind ușile deschise de succes

O politică deschisă și eficientă privind ușile deschise lasă ușile deschise managerilor mai înalți, dar oferă orientări care permit rezolvarea problemelor la toate nivelurile organizației. Politica eficientă privind ușile deschise oferă speranța că angajații vor aborda mai întâi problemele cu supraveghetorul lor.

Această soluție este simplă. Managerii de rang înalt pot permite și permite accesul tuturor angajaților, în cadrul unei politici privind ușile deschise. Odată ce au determinat motivul vizitei angajatului, totuși, au opțiuni pe care trebuie să le facă.

Angajații solicită ajutor de la manageri de conducere, cu o varietate de probleme. Dar o problemă comună este faptul că angajatul are probleme cu supraveghetorul sau managerul său direct.

Managerul senior care încearcă să rezolve această problemă, fără a permite directorului sau supervizorului în cauză o oportunitate de a rezolva mai întâi problema, creează o organizație disfuncțională.

Atunci când un angajat dorește să vorbească despre o varietate de probleme, cum ar fi compania, piețele, nevoile și dorințele angajaților, managerul senior trebuie să asculte. Aceasta oferă substanță, gravitate și încredere în politica privind ușa deschisă.

Managerul senior trebuie să promoveze o politică eficientă privind ușile deschise

Dar, în cazul în care angajatul se plânge de supraveghetorul lor, managerul trebuie mai întâi să întrebe dacă angajatul a abordat problema cu supervizorul.

Dacă răspunsul este "nu", managerul trebuie să redirecționeze angajatul pentru a aborda întâi problema cu supervizorul său imediat. Mulți factori afectează această recomandare. Poate supraveghetorul este greu de vorbit, nu respectă punctul de vedere al angajatului sau nu este de acord cu sugestia angajatului.

În consecință, managerul senior trebuie să urmărească pentru a se asigura că angajatul adresează problema cu supervizorul și că supervizorul a răspuns în mod corespunzător. O modalitate bună de a face acest lucru, fără teama de a părea ca un micromanager, este de a cere angajatului să organizeze o altă întâlnire cu managerul senior.

Scopul reuniunii de urmărire este de a discuta despre următorii pași și de dezbaterile după întâlnirea angajatului cu directorul sau supraveghetorul său direct.

Ce se întâmplă dacă angajatul nu vorbește niciodată cu managerul lor?

Dacă întâlnirea nu se întâmplă sau rezultatul nu este satisfăcător, managerul superior trebuie să aducă împreună angajatul și supraveghetorul pentru a evalua situația. Rolul liderului senior în această întâlnire este acela de mediator.

Ca și în cazul oricărui alt tip de conflict, conflictul, lăsat neadmis, va strica și va răni relațiile și organizația.

Într-o politică privind ușile deschise, odată ce un angajat a căutat ajutor de la un manager senior, managerul nu ar trebui să rezolve întotdeauna problema. Într-adevăr, în aceste circumstanțe - nu rezolvați niciodată problema - dar el sau ea trebuie să monitorizeze că problema este rezolvată sau răspunsă de oamenii potriviți.

Ce se întâmplă când este acceptată o politică privind ușile deschise?

Când politica privind ușa deschisă este susținută în mod eficient, se întâmplă lucruri bune pentru angajații dvs. și organizația dvs.

• politica ușii deschise este onorată,
• lanțul de comandă este onorat,
• abilitățile managerului de rezolvare a problemelor sunt îmbunătățite,
• curajul personal al angajatului, rezolvarea conflictelor și abilitățile de rezolvare a problemelor sunt sporite,
• organizația beneficiază de informații și feedback partajate,
• încrederea ridicată a angajaților este generată de o experiență de succes cu managementul și
• încrederea angajaților are mai multe șanse de a spune altor angajați despre o experiență de succes cu ușile deschise.

Politica efectivă a ușii deschise este o victorie pentru toți participanții.