Ghidul pentru Magazine online pentru animalele de companie

Datorită proliferării internetului, magazinele online, în general, și magazinele online de animale de companie, în special, sunt în plină expansiune.

Iată de ce și câteva informații pentru comercianții cu amănuntul care iau în considerare luarea magazinelor de animale de companie online.

Boom-ul în magazinele de animale de companie online

Există acum multe magazine populare online pentru animale de companie, cum ar fi:

• Dog.com
• Doctorii. Foster & Smith
• Numai magazinul de animale de companie
• Petfooddirect.com
• Petflow și multe altele

În plus, magazinele mari de cutii care mențin operațiuni proeminente de caramida și mortar, cum ar fi Petco și PetSmart, au de asemenea o prezență online foarte puternică. În plus, punctele de comerț generale precum Amazon.com oferă o selecție serioasă de produse de companie.

În timp ce magazinele vechi de cărămidă și îngrășământ nu merg nicăieri în curând, există câteva avantaje evidente pentru operațiunile de eCommerce.

Am vorbit cu Gordon Magee, Manager de Internet Marketing și Media pentru doctorii. Foster & Smith și Shannon Stamper, specialistul în produse și managerul de servicii pentru clienți pentru PSCPets pentru a obține reducerea la acest nivel.

În primul rând, iată câteva informații despre aceste companii.

Standardul de aur în magazinele online de animale de companie

Doctorii. Foster & Smith și-a luat startul ca știri în 1983, în condiții foarte nefericite. Rhinelander, Wis., Medicii veterinari Rory Foster și Marty Smith au fost parteneri în spitalele regionale de animale, când Foster - care a decedat în 1987 - a fost diagnosticat cu ALS (boala Lou Gehrig).

"A început să scrie un buletin informativ pentru a-și păstra mâna în lucruri", a spus Magee. "Avea destul de puțini abonați. Produsul a fost adăugat în cele din urmă."

Mai târziu, fratele lui Rory, dr. Race Foster, sa alăturat echipei și s-au divizat în producerea unui catalog de produse pentru animale de companie care conținea și articole educaționale. "Au mers la conferințe de catalog și li s-au spus că au inclus prea multe articole în cataloage", a spus Magee. "Dar ei au ignorat acest lucru pentru că au vrut să-și educe oamenii. Au creat o nișă."

Compania a decis să lanseze o farmacie online (care este acum acreditată de site-urile de practici veterinare verificate în farmacie și de PCAB pentru comprimarea compoziției de acreditare) și să stocheze în 1993 când eCommerce era în fază incipientă. Doctorii. Foster & Smith este acum cea mai mare companie de acest gen din S.U.A., una dintre cele mai mari din lume, oferind aproximativ 16.000 de produse și trei site-uri web de bază. În plus față de doctorii. Foster & Smith, există PetEducation.com și LiveAquaria.com, primul site de acvariu marin din țară.

Un nou copil pe blocul de magazine online pentru animale de companie

PSCPets este o divizie a Vets Plus, Inc., un cercetător de frunte și producător de produse nutriționale, cu aproape 20 de ani în afaceri. Compania sa mamă este ProbioticSmart.com, o familie de site-uri care se specializează în produse de sănătate și nutriție atât pentru animalele de companie, cât și pentru oameni.

"Am început divizia de eCommerce în 2009", a spus Stamper. "Am lansat site-ul pentru animale de companie în primul rând."

Pe lângă faptul că au animale de companie (mai ales câini, pisici, animale mici, cai și păsări) proprii, în cea mai mare parte produse de sănătate bazate pe probiotice, compania vinde și branduri de produse terțe, dintre care cele mai multe se găsesc în magazinele din cărămidă și mortar. Acestea includ mărci cum ar fi alimentele pentru animale de companie de la Spring Naturals și uneltele de îngrijire pentru animalele de companie Furminator.

Datorită concentrării clară a produselor și a mărfurilor și a modelului de afaceri, compania a crescut constant de la lansare.

"Anul 2009 a fost lent, pentru că ne-am concentrat pe infrastructura pentru site, platformă și funcționalitate", a spus Stamper. "Am făcut doar puțin peste 20.000 de dolari în acel an. În 2011, a fost de până la 2,2 milioane de dolari."

De ce magazinele de animale de companie online sunt atât de populare

Atât Stamper, cât și Magee au fost de acord că convenția este cea mai mare remiză. Spre deosebire de magazinele tradiționale de cărămidă și mortar care sunt deschise numai în anumite ore, Internetul permite oamenilor să facă cumpărături 24 de ore pe zi din confortul casei lor. Pot, de asemenea, produse de cercetare mai bune.

"Oamenii pot compara magazin," a spus Magee. "Cu ani în urmă, a trebuit să conduci undeva pentru a face asta. Acum, puteți face acest lucru cu un clic al mouse-ului. Și poți să o faci în timpul tău, nu doar atunci când magazinul este deschis.

"Unii oameni nu doresc neapărat interacțiune umană", a adăugat Stamper. "Trecerea la un magazin de cărămidă și mortar poate fi invazivă pentru unii oameni. De asemenea, oamenii preferă faptul că produsele sunt livrate chiar la ușă."

Ce face aceste magazine online de animale de companie de succes?

Acești oameni au fost de acord că calitatea este ingredientul cheie, atât în ​​ceea ce privește produsul, cât și serviciul pentru clienți.

„Doctorii. Foster & Smith a obținut o garanție de 100% de satisfacție de la început, care este semnul nostru distinctiv ", a spus Magee.

"Avem serviciul clientilor in-house; nu externalizăm acest lucru într-o casă de apel mare ", a declarat Stamper. "De asemenea, facem propriile noastre depozite, astfel încât întoarcerea pentru a obține ordinele noastre către clienți este rapidă."

Un alt aspect important pentru ambele aceste magazine online este faptul că au platforme ușor de folosit.

Despre comercializarea online a magazinelor de animale de companie

Stamper a afirmat că compania sa se bazează pe marketingul tradițional, în sens larg (cu câteva răsturnări moderne, de înaltă tehnologie), prin intermediul:

• Marketing social media
• Participarea la spectacolele de comerț cu animale de companie
• Revenind la comunitate.

"De asemenea, colaborăm cu agenții de salvare a animalelor de companie pentru a organiza evenimente de adopție", a spus ea.

Alte avantaje pentru magazinele de animale de companie online

În afară de avantajele evidente pentru clienți, care pot cumpăra la 2 dimineața în jammies, există o serie de avantaje pentru comerciantul cu amănuntul:

• Spre deosebire de operațiunile de cărămidă și mortar, acest lucru nu necesită un magazin fizic
• Nu aveți nevoie de mulți angajați pentru a face acest lucru, cel puțin pentru a nu începe
• Puteți ajunge la clienți din întreaga țară sau chiar din lume

În plus, aveți posibilitatea de a furniza tone de informații pe platforma dvs. de vânzare cu amănuntul pentru a angaja clienții prin intermediul unor instrumente cum ar fi crearea unui blog pe site-ul companiei dvs., permițând clienților să vă înscrieți pentru newsletter-ul dvs. de pe site, alte facilități convenabile.

Așa cum puteți vedea, magazinele de animale de companie online sunt cele mai eficiente metode de a ajunge la consumatori. Pentru mai multe informații, consultați articolul meu despre instrumentele tehnice și alte instrumente de care aveți nevoie, "Sfaturi și instrumente online pentru Pet Shop".