Alege cuvintele tale cu atenție

Oamenilor le place să se simtă confortabil. De obicei, ei se simt cel mai confortabil în jurul altor persoane care sunt ca ele. Deci, ca un agent de vânzări care încearcă să construiască relații cu perspective, veți dori să potriviți alegerea cuvântului cu dorințele și dorințele clienților noștri.

A face perspective să se simtă confortabil

Alegerea cuvintele cu înțelepciune este o componentă importantă în a face perspectivele dvs. să te simți confortabil cu tine. Aceasta înseamnă evitarea vânzărilor sau a jargonului din industrie, cu excepția cazului în care perspectiva dvs. a utilizat deja această expresie sau a demonstrat în alt mod că preferă un nivel foarte tehnic de conversație.

Dacă ajungeți într-o situație în care trebuie absolut să utilizați un cuvânt specific industriei - de exemplu, perspectiva vă pune o întrebare despre modul în care produsul realizează o anumită sarcină - acordați timp pentru a explica termenul tehnic sau la folosiți-o cel puțin într-un mod care face ca sensul să fie evident.

Dacă utilizați o expresie pe care perspectiva dvs. nu o înțelege, cu siguranță vă va face inconfortabil. Nimănui nu îi place să spună "Ce înseamnă acest cuvânt?" Cu cineva cu care intenționează să facă afaceri. Și dacă perspectiva ta nu spune nimic, atunci se vor simți inconfortabil și, de asemenea, nu vor înțelege ce spui - o rețetă pentru dezastru.

O situație mai gravă apare atunci când utilizați un cuvânt extrem de tehnic pe care nu-l cunoașteți 100%. Dacă abuzați de un cuvânt din industrie și perspectiva dvs. realizează acest fapt, veți suna ca un idiot. Încrederea în prospectul dvs. și nivelul dvs. de expertiză vor merge direct pe fereastră. Când sunteți îndoieli, respectați termenii mai puțin tehnici, chiar dacă credeți că nu sună profesional.

Utilizați limba potrivită pentru perspectiva dvs.

Când vă proiectați prezentarea de vânzări standard, păstrați limba la un nivel pe care sunteți sigur că vă va face perspectivele confortabile. Dacă în timpul unei prezentări devine clar că perspectiva dvs. este mult mai tehnică, puteți ridica mereu nivelul tehnic al terenului dvs. … dar utilizați numai cuvinte pe care le cunoașteți complet.

Pe de altă parte, dacă perspectiva este cea care folosește un cuvânt sau o expresie tehnică și nu știți ce înseamnă, vă puteți simți jenat să recunoașteți ignoranța față de această perspectivă. Dacă vorbiți sau rămâneți tăcuți, depinde de situație.

Dacă simțiți că ați dezvoltat deja un raport destul de bun cu perspectiva, continuați și întrebați. Puteți face efectiv perspectiva să vă simțiți mai bine pentru dvs., deoarece se va bucura să aibă șansa să vă învețe ceva (și, astfel, să se simtă mai deștept).

Dacă aveți un timp dificil de a crea o legătură cu perspectiva, ați putea fi mai bine să nu spui nimic. Dar, în acest caz, scrieți cuvântul sau fraza în jos și căutați mai târziu sau întrebați un coleg ce înseamnă. Apoi veți ști ce înseamnă data viitoare când veți trece printr-o perspectivă tehnică.

Evitați cuvintele care evocă sentimentele negative

În afară de jargon, există câteva cuvinte pe care trebuie să le evitați într-o prezentare de vânzări. De regulă, stați departe de cuvinte și fraze care ar putea aduce sentimente negative în perspectiva dumneavoastră. De exemplu, folosirea cuvântului "contract" ar putea face ca perspectiva să se simtă restrânsă sau să concretizeze imagini de a fi prinse în compania dvs., astfel încât să vă antrenați să spuneți în schimb "acord", care are o asociere mult mai pozitivă.

Desigur, uneori situația va cere să spui "contract". În acest caz, du-te și spune-i. Veți face ca perspectiva dvs. să vă fie mai inconfortabilă dacă vă contruiți limbajul peste tot pentru a evita o frază relativ inofensivă.