Lucrați de la domiciliu la Call Center Call Center

Industrie:

Floral, Call Center

Descrierea Companiei:

Cu sediul în Los Angeles, CA, Teleflora oferă servicii de relații cu clienții și agenți de vânzări pentru mai mult de 23.000 de florariști din întreaga SUA și Canada. Compania utilizează o forță de muncă internă, precum și cea de la distanță a agenților de call center.

Tipuri de posturi de lucru la domiciliu:

Agenții de call-at-home pentru Teleflora pot fi sezonieri sau temporari. De asemenea, oferă spațiu de avansare cu pozițiile de conducere ale centrului de call-uri la domiciliu. Începând ca un angajat sezonier este calea către posturi permanente atunci de conducere, deoarece grupul de solicitanți pentru aceste locuri de muncă este tras de la angajații curenți numai.

Sezonieră / temporară: Agenții sezonieri de lucru la domiciliu răspund la apelurile primite în timpul celor mai aglomerate momente ale anului: Ziua Îndrăgostiților, Ziua Mamei și Crăciunul. Agenții sezonieri pot opta pentru toate sau doar una dintre aceste sărbători în fiecare an. Toate formările sunt finalizate de acasă. Vedeți mai multe locuri de muncă sezoniere la domiciliu.

Permanent: Teleflora Consumer Direct angajează membrii echipei de vârf cu normă întreagă pentru a lucra cu clienții interni ai companiei. Poziția "job-from-home" este doar pentru angajații actuali și temporari ai Teleflora. Funcția implică gestionarea contactelor clienților, inclusiv apelurile de vânzări, service și supervizare-escaladare; răspunzând la întrebările membrilor echipei trimise prin intermediul telefonului sau chatului; instruirea și instruirea agenților noi și sezoniere; și să gestioneze apelurile clienților consumatori după cum este necesar.

Managementul: Liderii echipei de lucru la domiciliu, care sunt atrași de agenții actuali de lucru la domiciliu la Teleflora, angajează alți agenți să îndeplinească și să depășească cerințele de performanță; documentația completă necesară; personalul resursele biroului de ajutor; să pregătească agenți noi / sezonieri și să gestioneze contactele cu clienții. Aceasta este o poziție cu normă întreagă.

Teleflora Cerințe de locuri de muncă:

Diplomă de bacalaureat sau echivalent este necesară pentru locurile de muncă sezoniere. Solicitanții trebuie să aibă un serviciu excelent de relații cu clienții, abilități interpersonale și de comunicare, abilități verbale și scrise, inclusiv gramatică și calitatea vocii. Aceștia trebuie să aibă cunoștințe de ordin informatic, să poată naviga pe sisteme bazate pe web, pe interfețe de intranet și pe alte programe decât Windows și să aibă bune abilități de scriere și introducere de date. Experienta anterioara a industriei florale este de ajutor.

În ceea ce privește biroul de acasă, noii agenți trebuie să aibă (înainte de începerea instruirii):

• PC-uri pe bază de Windows (XP sau mai noi) conectate la modem sau router (fără conexiuni fără fir) cu conexiune DSL sau prin cablu prin Internet
• Căști cu fir fixe, cu microfon de anulare a zgomotului și buton de mute și control al volumului fie pe căști, fie pe telefon
• Linie telefonică de bază care nu include apelul în așteptare sau mesageria vocală (nu telefoane mobile, digitale sau VoIP, dar unele companii de cablu sunt OK)
• Căști USB / căști pentru antrenamente web

Vedeți mai multe dintre cerințele tipice de birou pentru centrele de apel la domiciliu.

Salariu și ore la Teleflora:

Pentru formarea sezonieră a locurilor de muncă (12-16 ore) se plătește la salariul minim de stat al agentului. După antrenament, plata este de 8 USD pe oră. Pentru fiecare sezon (de exemplu, Crăciun, Ziua Mamei), agenții finalizați primesc un bonus de 250 USD.

Aplicarea pentru joburile Teleflora:

Pentru a aplica pentru joburile Teleflora accesați pagina de lucru a companiei. Alegeți "Home-based / Telecommuting" și apăsați search. Selectați "Trimiteți CV-ul dvs. la acest loc de muncă". Va trebui să creați un cont și să completați un profil al solicitantului. Procesul de recrutare durează de obicei 2 până la 5 zile pentru a fi finalizat. Odată angajați, solicitanții trebuie să poată efectua cursuri de formare în șapte zile.

Pentru mai multe locuri de muncă de telecomunicații, consultați acest director de companii de lucru la domiciliu. Pentru mai multe profiluri de acest fel, consultați aceste profiluri de companii de la call center.

_{Disclaimer: pentru locurile de muncă de lucru la domiciliu sau oportunități de afaceri plasate pe această pagină în secțiunea numită "Linkuri sponsorizate" sau în altă parte nu sunt neapărat legitime. Aceste anunțuri nu sunt afișate de mine, dar apar pe pagină datorită cuvintelor cheie similare cu textul din pagină.}