Lucrați la salariile din Call Center la domiciliu

Întrebarea pe care toată lumea dorește să o răspundă despre un nou loc de muncă este "Cât plătește?" Cu toate acestea, atunci când se analizează un salariu la centrul de apel la o altă adresă, o altă întrebare este "Cum plătește?" Centrele virtuale de apel au diferite metode de calcul a plati.

Serviciile de call center pot plăti un salariu orar, o rată per-apel sau per minut, sau una dintre aceste rate plus un stimulent. Dacă un loc de muncă este o poziție de angajare în S.U.A., acesta trebuie să plătească un salariu minim în statul în care trăiește agentul. Cu toate acestea, contractorii independenți nu primesc neapărat un salariu minim.

Calcul

Indiferent de structura de plată utilizată, agenții de call center de la domiciliu ar trebui să evalueze dacă primesc o rată de remunerare competitivă prin calcularea salariului real pe oră. Acesta este suma pe care o câștigați pe oră într-o săptămână medie, reprezentând totodată costurile pe care le suportați.

La calcularea salariului orar real, contractanții independenți ar trebui să figureze în orice taxe de formare, timp de formare neremunerată sau alte deduceri plătite pe care companiile le pot percepe și ar trebui să ia în considerare partea din taxele pe care le implică, dar angajații nu. Și angajații și contractanții ar trebui să calculeze costurile externe actuale și unice, cum ar fi serviciul de internet / telefon, căștile, echipamentele informatice, abonamentele pentru scanarea virusilor etc. atunci când se calculează tariful orar. (În plus, aceste lucruri pot fi deduceri fiscale, deci păstrați înregistrări bune.)

Call Center Tarife orare

Atât centrele independente de contractare, cât și cele de ocupare a forței de muncă pot plăti o rată orară, dar sunt mai frecvente în ceea ce privește ocuparea forței de muncă. Ratele de bază ale salariilor (care nu includ stimulentele) variază de la salariul minim din SUA la 15 USD pe oră. Agenții bilingvi pot fi plătiți la capătul superior al scalei, deoarece există adesea o diferență de plată de 1 USD sau mai mult pe oră pentru lucrările bilingve de call center.

Orice post de call center care promovează că plătește mai mult de 12 USD / oră este posibil să includă stimulentele din salariul mediu, căutând abilități și experiențe foarte specializate (cum ar fi locuri de muncă în îngrijirea medicală) sau să perceapă taxe muncitorilor săi. Ca și în cazul unui loc de muncă din caramida, salariul se bazează adesea pe salariul mediu în zona geografică a lucrătorului, astfel încât aceeași companie poate plăti salariaților aflați la distanță în diferite state diferite salarii orare.

Per-Call și Per-Minute Rate

Agenții compensați pe bază de apel pe minut și pe minut (sau pentru "timp de convorbire") sunt plătiți doar pentru o perioadă de timp pe telefon - nu pentru timp în care așteaptă apelurile de intrare. Agentul poate cunoaște modalități de a ști dacă apelurile vor intrați într-un flux constant. Ratele de plată per-apel pot fi oriunde de la $.10 până la $.25 pe minut, dar nu există nici o modalitate de a ști în avans ce ar putea să funcționeze ca o rată orară. După o anumită perioadă de timp, este posibil să se calculeze un salariu mediu pe oră, care poate fi apoi ajustat pentru cheltuielile efectuate.

Pentru cei plătiți pe apel, mișcarea rapidă prin apeluri înseamnă mai mulți bani. Locurile de muncă vor plăti un salariu minim pe oră - de obicei salariul minim - dacă prea puține apeluri vin pentru un agent care să câștige salariul de bază. Cu toate acestea, contractorii independenți obțin rareori astfel de protecții și pot face cu ușurință mai puțin decât salariul minim. Deoarece impozitele nu sunt scoase din salariile contractorilor independenți (deși contractorii le plătesc mai târziu la momentul impozitării), se pare că aceștia câștigă mai mulți bani decât colegii lor pe oră.

Cu toate acestea, în realitate, contractorii independenți plătesc mai multe impozite, deoarece sunt responsabili pentru părțile angajatorului și salariaților din impozitele Medicare și de securitate socială.

Agenții plătiți pe bază de apel pe minut sau per minut ar trebui să-și facă obiceiul de a-și calcula salariul pe o bază orară pentru înregistrările lor, astfel încât să poată proiecta salarii, să compare locurile de muncă curente cu locurile de muncă potențiale și să fie siguri că primesc rata pentru call center work. De asemenea, ca și în cazul celor plătite pe oră, este o idee bună să vă gândiți la orice costuri asociate cu lucrul la o companie.

Taxă de stimulare

În majoritatea cazurilor, stimulentele pentru angajați și contractori se adaugă la unul dintre sistemele de salarizare de bază de mai sus. S-ar putea să existe o serie de locuri de muncă independente de vânzări contractorilor, care sunt doar stimulente. Stimulentele ar putea pur și simplu să însemne comisioane de vânzare (un procent din suma vândută), dar companiile de call center folosesc multe alte tipuri de programe de salarizare. Companiile ar putea oferi bonusuri în numerar pentru vânzările unui anumit produs, pentru vânzări mai mari decât o anumită sumă, pentru vânzătorul de top al zilei / săptămânii / lunii etc.

Stimulentele pot fi oferite și în posturile care nu sunt de vânzare. Companiile ar putea oferi o rată mai mare pentru cei care efectuează un anumit număr de apeluri pe oră, un bonus pentru cei care au feedback bun în serviciul clienților sau un anumit număr de apeluri / sondaje finalizate.

Indiferent de modul în care o companie calculează stimulente, agenții care încep un nou loc de muncă nu vor putea să plătească un salariu de stimulare până când vor fi angajați un timp. Și chiar și atunci, va fluctua.