Cum este utilă facilitarea angajatorilor?

Angajatorii folosesc facilitatea pentru a procesa formatori, a construi echipe și a forma lideri. De asemenea, poate gestiona eficient problemele individuale și ideile concurente. Mediatorii numiți sunt folosiți pentru a ajuta managementul să atingă obiectivul stabilit în cadrul întâlnirii. Rolul principal al unui facilitator este de a adăuga valoare unei sesiuni de planificare a grupului sau a unei întâlniri, menținând grupul în sarcină și mutându-se în aceeași direcție, salvând astfel angajatorului timp și bani valoroși.

Caracteristicile bunului facilitator

Facilitarea este o abilitate învățată care vine cel mai natural pentru indivizii care demonstrează anumite caracteristici:

• Abilități puternice de conducere în grup
• Cunoașterea aprofundată a proceselor și structurilor de grup
• Cunoașterea dinamicii grupului și interpersonale și înțelegerea comunicării verbale și nonverbale
• Capacitatea de a prezenta în mod creativ conținutul de formare și team building într-un mod care să încurajeze participarea participanților la sesiune
• Empatia pentru oameni și situațiile lor
• Abilități puternice de ascultare și comunicare
• Abilitatea de a structura intervențiile și evenimentele de grup, producând rezultatul dorit

Facilitarea individuală

Atunci când persoanele participă la proces, aceasta se întâmplă de obicei pentru că doi sau mai mulți angajați se confruntă cu conflicte, dezacorduri, nevoia de a stabili obiective comune sau necesitatea de a dezbate un proiect, un proces sau o experiență. Un facilitator calificat poate fi obținut din cadrul companiei și poate oferi structura, conținutul și procesele necesare angajaților pentru a ajunge la o soluție satisfăcătoare reciproc.

Sub conducerea unui facilitator calificat, întâlnirile, sesiunile de team-building și cursurile de formare pot duce la obținerea de rezultate fără un arbitraj. Participanții la echipă dintr-un grup adesea nu au competența, permisiunea și sprijinul necesar pentru a-și facilita efectiv propriile procese de lucru, iar un lider ajută la dezvoltarea acestora.

Facilitarea grupului

Facilitarea grupurilor sau a echipelor este asigurată de angajații interni sau de consultanții externi, care sunt calificați la anumite trăsături care mențin mingea și participanții pe drumul cel bun. Există anumite metode pe care le folosesc pentru a ușura tranzițiile și pentru a menține întrunirile în direcția corectă în cadrul unei setări de grup:

• Prezentarea conținutului și a informațiilor ușor de digerat de toate părțile prezente
• Proiectarea și formularea unui proces care ajută un grup să-și atingă obiectivele înainte de începerea întâlnirii și menținerea ritmului întâlnirii după ce a început
• Furnizarea unei structuri adecvate pentru o întâlnire, formare, sesiune de team building sau alt eveniment de lucru, astfel încât misiunea de bază să fie realizată în sesiune
• Promovarea responsabilității comune pentru rezultatul întâlnirii
• Întocmirea de întrebări și soluții posibile de la participanți pentru a construi o mentalitate coezivă

Gestionarea conversațiilor concurente în cadrul întâlnirilor

A avea relații de lucru eficiente cu oamenii la locul de muncă poate fi dificilă. Facilitarea eficientă a grupului în întâlniri necesită anumite abilități pentru a gestiona interacțiunea conversațiilor concurente.

• Comunicare nonverbală: Ridicarea unei sprâncene sau fluturarea către participanți poate comunica nevoia de a opri sau de a renunța. Oprirea persoanei care are cuvântul pentru un minut în timp ce ceilalți participanți se reîntorc în grup poate fi mai eficient dacă se face fără cuvinte, deoarece are o atingere mai moale. Întâlnitorii buni nu ezită să ia o astfel de acțiune, deoarece scopul lor este de a controla fluxul întâlnirii.
• Abilitatea de a pune întrebări:Un facilitator ar putea solicita unuia dintre membrii grupului care participă la conversația concurențială - solicitând un scurt rezumat al discuției care a avut loc în cadrul întâlnirii până la acel moment și, eventual, participarea la schimbul de idei cu ceilalți participanți. Formularea inițială ar putea părea nenaturală, dar servește două scopuri: aduce discuția laterală în conversația principală și poate clarifica scopul și, sperăm, poate aduce un rezultat mai rapid.

• Având încrederea de a interveni:Solicitarea membrilor grupului care participă la conversația concurențială pentru a se reîntâlni în discuția de grup, fără a folosi sarcasm sau furie, este o abilitate cheie. Facilitatorul poate spune ceva de genul: "Mă tem că ne lipsesc ideile bune atunci când toată lumea vorbește imediat. Știu că nu pot urmări toate aceste gânduri". În general, această tactică este mai bine ca o a doua sau a treia încercare de a atrage oamenii. Este directă și foarte eficientă, dar poate stânjeni membri ai echipei care nu au fost conștienți de comportamentul lor și nu au absorbit sugestii mai subtile.

• Stabiliți un semnal de grup:Semnalul de grup reamintește participanților să organizeze o discuție la un moment dat. Un semnal care funcționează eficient este de a face un semn temporal nonverbal, urmat de menținerea unui deget arătător pentru a indica o întâlnire. Dacă membrii echipei au o relație bună, o glumă între participanți poate ușura în mod eficient starea de spirit și poate ușura considerabil tensiunea.