Folosirea conducerii angajaților pentru a îmbunătăți cultura corporativă

Servitorul este cu siguranță mai jos în ierarhia oricărei organizații, nu? Servitorul deservește șefii și are un statut redus în organizație. Dar conducerea servitorului transformă acest concept pe cap. Slujba de conducere a slujitorilor, făcută corect, vă poate îmbunătăți cultura corporativă.

Ce este Leadershipul Servant?

Conducerea slujitorului vine dintr-un eseu scris de Robert Greenleaf în 1970, "Liderul slujitorilor". În acest eseu, teoria lui Greenleaf a fost că trebuie să întoarceți piramida. În locul liderului care conduce poporul, ca și în conducerea de sus în jos, cu conducerea servitorilor, liderul sprijină ceilalți angajați.

Acest lucru înseamnă că liderul există pentru a oferi îndrumare și îndrumare, dar angajații sunt împuterniciți să ia decizii pe cont propriu. Liderul caută oportunități de a ajuta pe alții, în loc să îl ajute pe alții.

Acest tip de conducere a slujitorilor poate crea o cultură a companiei.

Beneficiile culturale ale conducerii slujitorilor

Când aveți o cultură care constă din conducere de sus în jos, toate deciziile provin din biroul de la colț. CEO-ul poate cunoaște foarte mult, dar, pe măsură ce o companie crește dincolo de o mână de oameni, CEO nu este cel care se întâlnește față în față cu clienții, proiectând campanii de marketing sau intervievând candidații. Când toate direcțiile provin de la managerii de rang înalt, deciziile adesea nu reflectă realitatea.

Cu conducerea slujitorului, CEO-ul (sau șeful departamentului) spune personalului, în esență: "Te-am angajat să-ți faci treaba și o să am încredere în tine să o faci. Ce pot face pentru a vă ajuta?

Acest tip de conducere le permite angajaților să-și împărtășească ideile. Ei au voie să facă slujbele pe care au fost angajați să le facă. Ei își pot folosi expertiza acolo unde are sens. Când au nevoie de ajutor, au lideri de conducere cu mai multă experiență care îi pot ajuta.

Exemple de fel de ajutor necesar includ idei, resurse sau tăierea prin birocrația pe care toate companiile par să o dezvolte. Un bun lider al slujitorului înțelege că afacerea se va prospera atunci când oamenii vor avea încredere în a-și face treaba.

Asta înseamnă că leadershipul slujitorului este un rol de nimic?

În cazul în care angajații iau deciziile și desfășoară activitatea, șeful se află doar în spate cu o băutură rece? Fiecare manager dorește acest lucru, dar este departe de realitate. Așa cum un slujitor în gospodăria regală este întotdeauna ocupat, conducătorul slujitorului este la fel de bine.

Pentru a oferi conducere, trebuie să știe ce se întâmplă. Trebuie să rămână în contact cu personalul ei. Trebuie să rămână pe lângă informațiile din industrie, astfel încât organizația să rămână competitivă.

Atunci când un membru al personalului are nevoie de ajutor, un lider senior care are mai multă experiență și o perspectivă mai largă asupra industriei și companiei poate să-i ajute. Un manager de marketing se concentrează pe marketing, în timp ce managerul de producție se concentrează pe producerea unui produs. Un CEO al unui lider de serviciu trebuie să știe despre aceste două funcții, astfel încât să îi ajute pe amândouă să reușească. Și uneori, ea umple acea diferență dintre cele două funcții pentru a crea coeziune și cooperare.

Conducerea slujitorilor este mai dificilă decât managementul top-down, dar este mai bine

Într-o organizație de management de sus în jos, liderul doar spune că face acest lucru și sarcina se face. Dar conducerea servitorilor necesită atentă, grijă și planificare proactivă. Un lider servitor are nevoie de expertiză în angajarea echipei, astfel încât să angajeze oameni care sunt capabili să-și facă datoria. Liderii de serviciu angajează și antrenează și oferă feedback.

Un conducător servitor are nevoie de umilință pentru a accepta că nu are întotdeauna răspunsul și are nevoie de expertiză pentru a ști când o face și când are nevoie să intre. Un lider servitor uneori trebuie să facă muncile pentru a realiza loc de munca. Este greu.

Cu toate acestea, puteți obține rezultate incredibile prin conducerea slujitorilor. Uită-te la Wegmans, o companie care întotdeauna face ca Top 100 Companii să lucreze pentru listă. Ei își împuternicesc casierii să ia decizii, iar angajații lor corporativi trebuie să lucreze în magazine pentru a înțelege cât de bine pot oferi sprijin. Rezultatul este o afacere în plină expansiune și angajații care sunt mulțumiți de locurile lor de muncă. Aceasta este ceea ce puteți obține cu o conducere adevărată a slujitorilor.

Cum faci schimbarea unei culturi a conducerii servitorilor?

În primul rând, nu trebuie să așteptați ca CEO-ul să ia decizia de a deveni lider de slujbă. Dacă gestionați angajații, puteți schimba propriul stil de gestionare. Începeți prin a vă solicita rapoartele directe ce ar face viața mai ușoară. Întrebați-le ce sarcini sau politici le-ar elimina. Întrebați-le ce funcționează și ce nu.

Acum, desigur, trebuie să exersați judecata. Rapoartele dvs. directe pot spune: "Nu-mi place raportarea planului de acțiune afirmativ. Nu ajută prea mult. Să terminăm. "Trebuie să spuneți nu, deoarece acest lucru este impus de lege, dar puteți să-l întrebați pe angajat cu privire la ceea ce ar ușura raportarea și la ceea ce ar face ca raportul să fie mai util.

Dacă ați fost un manager strict de sus în jos, angajații dvs. vă pot găsi schimbarea ciudată, dar trebuie să persistați. Este posibil să trebuiască să schimbați tipul de angajați pe care îl angajați pentru a spori probabilitatea ca noii dvs. angajați să poată efectua într-un cadru de lucru împuternicit. Dar, în cele din urmă, trecerea la conducerea slujitorului va fi plătită pentru tine într-o cultură mai fericită, mai productivă și mai bine pregătită la locul de muncă.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas este scriitoare independentă care a petrecut 10 ani în resurse umane corporative, unde a angajat, a concediat, a reușit să gestioneze numerele și a verificat dublu la avocați.