Home Call Center Compania: BSG VoiceLog

Industrie:

Call center, servicii de verificare

Descrierea Companiei:

Cu sediul în San Antonio, TX, BSG (Billing Services Group) este un BPO specializat în "soluții de plată care maximizează valoarea facturii locale de telefon". Aceasta include oferirea de servicii de verificare terță parte prin intermediul tehnologiei VoiceLog de înregistrare a apelurilor agenții de call center.

Tipuri de posturi de lucru la domiciliu:

BSG lucrează cu contractori independenți numai în divizia de lucru la domiciliu; nu angajează lucrători locali pentru ocuparea forței de muncă tradiționale. Este nevoie de agenți de intrare care vorbesc engleza sau spaniolă sau care sunt bilingvi pentru a verifica apelurile de vânzări efectuate de agenții companiei telefonice. Agenții de verificare folosesc un script și pun o serie de întrebări clienților companiei telefonice care își schimbă serviciul. Orele sunt disponibile între orele 8 AM și EST la miezul nopții, în schimburi de câte 2, 3, 4, 5 sau 6 ore. Plata este de 8.50 dolari pe oră pentru aceste non-vânzări, de locuri de muncă telefon.

Formarea este necesară, dar nu este plătită; cu toate acestea, nu există taxe pentru agenții asociați cu formarea (care poate fi, ocazional, cazul contractorilor independenți). Antrenamentul se face prin telefon pe distanțe lungi, dar serviciul de lungă distanță nu este necesar odată ce antrenamentul este terminat.

Calificări pentru postul:

Trebuie să fiți cetățean american, cu un număr de securitate socială, care locuiește în interiorul Statelor Unite. Trebuie să aveți vârsta de cel puțin 18 ani și să aveți posibilitatea de a trece o verificare de fond. Se preferă un an de experiență în serviciul de relații cu clienții la un call-center, iar agenții trebuie să fie fiabili și prietenoși și să aibă un ton de voce în toate situațiile.

Nu în Statele Unite? Găsiți un loc de muncă în Call Center în Canada sau un loc de muncă la unul dintre aceste locuri de muncă globale la locul de muncă.

Cerințe de birou de birou:

Agenții necesită un birou de acasă liniștit, cu un computer care rulează Windows Vista sau 7 sau MAC OS X, 2 GB RAM, 4 procesoare 1.6 GHz (procesor) sau mai mare, Microsoft Word și Excel, Internet Explorer 8.0 sau o versiune ulterioară. De asemenea, aceștia trebuie să aibă internet de mare viteză prin cablu sau DSL, o imprimantă, o adresă de e-mail la un furnizor care permite atașamentele mari, contul AOL Instant Messenger. Un al doilea telefon fix trebuie să fie deja instalat în casa dvs. Va trebui să fie dedicat acceptării apelurilor primite și să nu aibă funcții de apelare (apel în așteptare, mesagerie vocală etc.).

Cerințele sunt destul de tipice pentru majoritatea companiilor de call center. Vedeți mai multe dintre cerințele tipice de birou pentru centrele de apel la domiciliu.

Aplicarea pentru posturile BSG:

Trimiteți cererea prin intermediul site-ului BSG. Solicitanții sunt contactați atunci când există deschideri. Solicitările de candidați calificați vor fi organizate timp de șase luni.

Pentru mai multe locuri de muncă de telecomunicații, consultați acest director de companii de lucru la domiciliu. Pentru mai multe profiluri de acest fel, consultați aceste profiluri de companii de la call center.