Retail Retail Psiholog Descrierea postului

Dacă nu ați citit niciodată o descriere a postului de psiholog pentru consumatori, ați putea crede că aceasta ar fi completă cu cerințe și calificări legate de terapia pentru shopaholics. În realitate, Psihologii cu amănuntul pentru consumatori sunt implicați în toate aspectele afacerii pentru unele dintre cele mai mari lanțuri de magazine, incluzând, dar fără a se limita la acestea, publicitatea, marketingul, merchandisingul vizual, ambalarea, managementul și toate aspectele legate de experiența clienților și de programele de fidelizare.

Acest profil al psihologului consumatorului privat descrie responsabilitățile specifice, calificările, experiența anterioară, abilitățile, educația și compensarea salariilor pentru cei interesați să-și desfășoare o carieră în Psihologia consumatorilor cu amănuntul. De asemenea, oferă informații despre rolul-cheie pe care îl joacă psihologia consumatorilor în deciziile de conducere și execuția operațională în marile afaceri de retail din întreaga lume.

Psiholog general al consumatorului:

Psihologii consumatorilor studiază răspunsurile emoționale, cognitive și comportamentale ale oamenilor la o gamă largă de stimuli, inclusiv s, ambalare, promoții de marketing, comunicări, produse, servicii și experiențe. Din aceste studii, psihologul consumatorului ajută factorii de decizie să determine modificările de proiectare care vor produce un răspuns îmbunătățit al consumatorilor și creșterea vânzărilor. Un nou domeniu de carieră, psihologia consumatorilor este o specializare care a evoluat organic din necesitatea ca producătorii și comercianții cu amănuntul să înțeleagă mai bine nevoile și dorințele clienților.

Responsabilități cheie ale unui psiholog pentru consumatori:

În calitate de psiholog al consumatorului în industria de retail, veți combina metodologia de cercetare psihologică sănătoasă cu strădania și creativitatea afacerii. Este posibil să lucrați pentru o corporație, o agenție de publicitate, o firmă de cercetare de marketing sau vă puteți contracta ca consultant. Pe măsură ce câmpul câștigă credibilitate, psihologii consumatorilor primesc o analiză și o dezvoltare la nivel înalt.

Cercetarea psihologiei consumatorilor:

Psihologii consumatorilor folosesc metode sofisticate de cercetare, modelare, simulări și măsurători pentru a face observații și a colecta date relevante. Urmărirea mișcărilor ochilor consumatorilor care scanează ambalajele, rafturile sau s-ar putea să facă parte din cercetarea dvs. de piață. Intrebarea consumatorilor despre caracteristicile produselor, experientele la fata locului sau merchandising-ul poate fi o parte din cercetarea in-store. Observarea diferitelor tipuri de persoane care răspund acelorași stimuli poate face parte din cercetarea dvs. demografică. Psihologul consumatorului decide ce trebuie măsurat, cât de bine poate fi măsurat și apoi conduce implementarea studiului.

Analiza psihologiei consumatorilor:

În acest rol, veți lua datele de cercetare culese și analizați-le pentru a veni cu concluzii valide și aplicații practice pentru constatările dumneavoastră. Designul produselor, ambalarea, merchandisingul, designul magazinului, materialele de marketing și experiențele clienților în magazin pot fi îmbunătățite pe baza descoperirilor făcute de un psiholog consumator savvy. Va trebui să puteți înțelege în mod analog datele brute, dar veți avea nevoie, de asemenea, de o înțelegere aprofundată a industriei de comerț cu amănuntul, pentru a recomanda cele mai bune modalități prin care cercetarea poate aduce beneficii obiectivelor organizației care a comandat-o.

Dezvoltarea psihologiei consumatorilor:

După prezentarea aplicațiilor practice ale rezultatelor cercetărilor, psihologul consumatorului va fi, în general, invitat să participe ca produse, programe de marketing, campanii de publicitate, merchandising și experiențe de cumpărături, concepute și dezvoltate pe baza recomandărilor acestora. Participarea creativă, precum și îndrumarea analitică vor fi contribuțiile dvs. majore la echipa de dezvoltare. Aceasta este acea parte a slujbei psihologului consumatorului în care conceptele și ideile vin la viață și produc rezultate.

Psihologie anterioară a consumatorului Experiență necesară:

În funcție de nivelul poziției sau de complexitatea proiectului, este posibil să aveți nevoie de experiență anterioară cu proiecte similare care au produs rezultate măsurabile. Cu toate acestea, deoarece aceasta este o specialitate de carieră relativ nouă, educația dvs. și experiențele pe care le-ați câștigat acolo pot fi suficiente pentru a vă ajuta să vă asigurați un loc de muncă psiholog de consum.

Calificări pentru slujbă:

Munca dvs. în calitate de psiholog de consum va necesita atât abilități analitice stânga-creier, cât și creativitate creier-dreapta. Trebuie să aveți capacitatea de a crea studii practice care să producă rezultate credibile pentru probleme complexe. Psihologii consumatorilor au nevoie de încredere pentru a propune și implementa proiecte cu autoritate. Disciplina și atenția la detalii sunt esențiale pentru conducerea proiectelor, iar capacitatea de a conduce o echipă, de a menține relații bune și de a inspira cooperarea sunt calități esențiale în această poziție.

Lucrul sub presiunea unor termene limită va cere să fiți flexibili și chiar temperați.

Cerințe de îndemânare:

Va trebui să aveți o înțelegere globală a procesului științific și a calificărilor cu testarea ipotezelor, evaluarea comportamentului și analiza cercetării. Învățarea experimentală a designului și interpretarea rezultatelor cercetării vor fi esențiale. În calitate de psiholog pentru consumatori, veți scrie propuneri, schițe de proiect și rapoarte de constatare, astfel încât abilitățile dvs. de comunicare scrisă să fie atât precise, cât și ușor de înțeles pentru un laic. Veți avea nevoie de abilități și experiență de calculator cu programele software care vă vor sprijini în cercetarea dumneavoastră.

Educația și calitățile psihologului consumatorului:

Majoritatea psihologilor de consum care lucrează cu companiile cu profil de retail au grade de psihologie avansate și specializate, însoțite de studii superioare în domeniul afacerilor, al marketingului sau al publicității. Pregătirea la nivel universitar este preferabilă, iar aceste diplome avansate trebuie obținute sub supravegherea membrilor facultăților, care sunt ei înșiși respectați de specialiști în psihologia consumatorilor. Ph.D. programele din psihologia consumatorilor sunt limitate și, prin urmare, foarte competitive. Dar cei care obțin un doctorat vor fi considerați experți de vârf în acest domeniu relativ mic de specializare.

Compensarea pentru psihologii consumatori:

Cu o diplomă de licență, veți începe în poziții de nivel inferior în companiile cu amănuntul cu o gamă salarială de intrare de 24.000 - 30.000 $. Progresul la poziții de nivel superior și salarii mai mari este posibil, dar va fi dificil fără o educație suplimentară. Cu un grad avansat, posturile și proiectele de nivel superior vor fi accesibile pentru dvs., cu o compensație începând cu 40.000 $. Deoarece cei care sunt considerați a fi experți în psihologia consumatorilor încep să fie incluși în deciziile la nivel executiv, se pare că nu există un plafon superior pentru despăgubiri în acest domeniu.