Metrici: Definirea termenului de gestionare a afacerii

Întreprinderile se bazează pe valori de măsurare pentru a măsura performanța în timp și pentru a monitoriza progresele înregistrate în atingerea obiectivelor-cheie. Măsurătorile financiare obținute din măsurile contabile ajută managementul, acționarii și părțile interesate cheie să evalueze sănătatea globală a unei organizații la un moment dat, precum și să monitorizeze îmbunătățirea sau scăderea sănătății într-o perioadă.

Valorile non-financiare se concentrează pe un alt proces, serviciu sau măsurători de calitate importante pentru monitorizarea sănătății și succesului organizației.

Tipuri comune de metrici financiare

Există o mare varietate de metrici, măsurători și rapoarte financiare bine definite, utilizate de contabili, experți financiari și investitori, pentru a evalua și monitoriza starea de sănătate a întreprinderilor. Investitorii și acționarii urmăresc îndeaproape aceste măsuri pentru a evalua evaluarea și pentru a monitoriza eficacitatea managementului. Metricele financiare raportate frecvent, exprimate sub formă de rapoarte, includ următoarele:

• Ratele de lichiditate ajutați companiile să monitorizeze capacitatea lor de a finanța operațiunile și de a plăti facturile. Aceste valori sunt urmărite îndeaproape pentru a se asigura că firma își poate îndeplini obligațiile pe termen scurt.
• Rapoarte privind pârghiile financiare ajutați companiile să înțeleagă impactul datoriei asupra structurii financiare globale. Aceste rapoarte ajută acționarii și părțile interesate să evalueze riscul financiar.
• Ratele de eficiență a activelor măsurați cât de eficient gestionarea utilizează activele firmei pentru a conduce venituri și profituri. Aceste măsuri sunt evaluate în timp pentru a evalua îmbunătățirea sau deteriorarea utilizării activelor.

• Ratele de rentabilitate să evalueze eficacitatea conducerii în conducerea câștigurilor din capitalul investit în firmă. Aceste cifre sunt extrem de importante pentru investitori și acționari.

Măsuri non-financiare de performanță

Pe lângă măsurile și rapoartele utilizate pentru a evalua sănătatea financiară a unei organizații, echipele de management lucrează pentru a dezvolta și ajusta un set de metrici și măsuri de performanță nefinanciară care evaluează sănătatea funcțiilor, serviciilor, proceselor și inițiativelor cheie. O listă parțială a acestor tipuri de măsuri include:

• Măsuri ale măsurilor de satisfacție a clienților, inclusiv scorul promotorului net.
• Măsuri de implicare sau satisfacere a angajaților.
• Metrici de calitate.
• Măsuri de învățare și dezvoltare.

De ce utilizați valori financiare și nefinanciare

Atât valorile financiare cât și cele nefinanciare fac o treabă excelentă de identificare a problemelor sau de prezentare a punctelor forte. Ei vă spun că ceva a dus la un rezultat slab sau pozitiv.

Cu toate acestea, ele nu indică în mod specific comportamentele care au creat problemele sau au avut ca rezultat câștigurile. Echipele de gestionare lucrează pentru a dezvolta un amestec de metrici diferite care să prezinte rezultatele, precum și să ofere dovezi clare care să indice zonele de rezistență sau de provocare.

Metrici și carnete de scor

Adesea, valorile sunt colectate și afișate într-un format numit cartelă de scoruri. Scorecard-ul este alcătuit din acele valori convenite de conducere ca fiind cei mai importanți indicatori de performanță și performanțe de afaceri.

Această notă de evaluare este utilizată de managerii funcționali ai unei firme pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a evalua eficiența investițiilor și a modificărilor prealabile. Dezvoltarea unui tabel de scoruri necesită timp și o amplă ajustare.

În mod ideal, echipele de management preferă să identifice valori care să precizeze schimbările pozitive ale rezultatelor financiare la un moment dat în viitor. Acești indicatori principali îi ajută pe echipele de management să ajusteze programele și investițiile pentru a asigura întărirea continuă a metricei.

Feriți-vă de prea multe valori

Este tentant să se măsoare totul, dar, în realitate, există un subgrup limitat de metrici care oferă cei mai buni indicatori ai sănătății și potențialului organizațional. Este posibil să se urmărească un nivel fals de precizie, în cazul în care creșterea granularității unei anumite metrice nu reușește să furnizeze în schimb informații sau informații semnificative.

Managerii sunt încurajați să depună eforturi pentru a identifica cele mai importante valori care măsoară succesul sau eșecul deciziilor anterioare și pentru a îmbunătăți îmbunătățirile de afaceri pe baza deciziilor recente.

Linia de fund

Expertul faimos al managementului calității, W. Edwards Deming, a oferit: "Fără date, tu ești doar o altă persoană cu un aviz". Datele și organizarea acestuia în metrici de performanță și carti de scor este o sarcină critică importantă în organizarea de astăzi. Cu toate acestea, managerii sunt avertizați să-și amintească faptul că "ceea ce se măsoară devine făcut." Alegeți cu atenție măsurătorile și măsurătorile.

Editat de Art Petty.