Cum să construiești o cultură a răspunderii

O cultură a răspunderii este o organizație a angajaților responsabili. Rezultatele sunt comunicate și înțelese de toată lumea. Responsabilitatea este determinată proactiv, inainte de faptul că, nu reactiv, după Faptul. Atunci când se face o greșeală, răspunsul nu indică degetul și scuză - este vorba despre rezolvarea problemei și despre învățarea din greșeli. Fiecare angajat simte un sentiment de proprietate pentru rezultatele organizaționale și va face ceea ce este necesar pentru a obține aceste rezultate.

Acum, cine nu ar vrea să lucreze în cultura aceea? Și mai important, cum creați o cultură a răspunderii? Începe și se termină cu conducere! Liderii - începând de la vârf și la toate nivelurile - vor trimite un mesaj clar și consecvent (bun sau rău) despre "cum facem lucrurile pe aici". Deci, ce pot face liderii pentru a încuraja o cultură a răspunderii?

Treceți la Discuție

În zilele noastre, organizațiile se tem atât de mult de procese încât nu vor admite greșeli. Acest tip de scuză și vina pe alții vor coborî în jos și vor pătrunde în organizații. Când un lider poate să stea în fața angajaților săi și să spună " Am făcut o greșeală - și asta vom face pentru ao rezolva " stabilește un exemplu pozitiv de comportament responsabil, pe care angajații nu-l vor teme să-l imite.

Definiți rezultatele și așteptările

Nu așteptați să se întâmple o greșeală și apoi riscați să găsiți energie cine este de vină. În schimb, stabiliți standarde și așteptări clare înainte de începerea lucrului. Apoi, asigurați-vă că toți angajații sunt conștienți și înțeleg ce rezultate încearcă organizația să realizeze și care sunt așteptările pentru toți angajații. Fiecare angajat ar trebui să aibă o "viziune" asupra rezultatelor dorite ale organizației.

Obțineți angajamentul

Fără angajament, obținem respect sau chiar rezistență. "Voi incerca" nu este angajament. Cere: "Am angajamentul tău?" și ascultă orice preocupare. Lucrați cu angajatul pentru a depăși barierele și pentru a afla ce trebuie să facă pentru a-și obține angajamentul.

Fiți deschisi pentru feedback și rezolvarea problemelor

Cu alte cuvinte, niciodată "nu împușcă mesagerul". Au un mediu deschis în care orice angajat este împuternicit să aducă orice problemă oricărei persoane din organizație fără teama de repercusiuni.

Angajați angajați responsabili

Nu trebuie doar să angajeze pentru abilități tehnice și experiență, să angajeze pentru potrivire culturală. Căutați un istoric de recunoaștere a greșelilor și depășirea obstacolelor.

Antrenarea angajatilor cu privire la modul de a raspunde

Mulți indivizi provin din medii unde nu au trebuit niciodată să răspundă. Sunt obișnuiți să premieze pentru 5^lea loc. Este posibil să fie nevoiți să învețe noi abilități și comportamente, cum ar fi gândirea și problema critică, înainte ca acestea să poată începe să prospere într-o cultură de responsabilitate.

Consecințe și întăriri

În cele din urmă, trebuie să existe consecințe pentru performanța slabă și întărirea consecventă a rezultatelor și comportamentelor pozitive. Fără acest lucru, angajații vor ajunge în curând pe faptul că răspunderea este tot vorbesc și nici o acțiune.

Țineți-i pe ceilalți responsabili

Într-o cultură a răspunderii, liderii nu țin doar pe angajați responsabili pentru rezultate. Toată lumea are responsabilitatea tuturor! Fiecare angajat își asumă proprietatea asupra rezultatelor organizaționale, nu doar pentru propria lor mică parte a lumii. Din nou, liderii pot să modeleze, să predea și să consolideze acest tip de mentalitate de proprietate.

Cultura se va schimba într-un mod pozitiv atunci când liderii practică în mod consecvent aceste 8 principii. Dacă nu vor sau nu, atunci poate că este timpul să găsim noi lideri.