Orele facturabile în consultanță

Orele de facturare reprezintă orele de lucru pe care un membru al personalului le raportează ca fiind plătibile unui client. Conceptul nu este unic pentru consultanță, deoarece o varietate de firme de servicii profesionale facturează clienții până la oră. De exemplu, firmele de contabilitate publică și de servicii juridice, în mod tradițional, facturează cu ore de personal.

Înțelegerea conceptului de ore facturabile, inclusiv a aplicării și a ramificațiilor acestuia, are un sens pentru cei care se gândesc la carieră în aceste domenii.

Timpul de urmărire și activitățile

Ca consultant, de exemplu, veți urmări orele facturabile pentru fiecare angajare specifică. În plus, fiecare membru al personalului are o rată de facturare orară reflectă titlul de post și nivelul de experiență.

Fiecare membru al personalului trebuie să păstreze o foaie de parcurs detaliată care să-i descopere orele de lucru după tipul de activitate, client și misiune. În orice moment, o firmă de servicii profesionale ar putea avea angajamente multiple care rulează cu un anumit client.

Activități de facturare

La cele mai de bază, o firmă de consultanță, contabilitate, servicii juridice sau alte firme de servicii profesionale are angajații să-și aloce timpul între mai multe categorii diferite de activitate. Trei dintre cele mai comune categorii de facturare interne includ:

• Orei de lucru facturabile pentru angajamentul clientului
• Muncă administrativă
• Neasignat, concediu sau rău

În funcție de firmă, pot avea mai multe categorii mai specifice, dar acestea sunt cele mai comune și esențiale.

Rata de facturare a clienților

O firmă de consultanță tipică poate avea o ierarhie de locuri de muncă după cum urmează, ratele orare de facturare crescând abrupt de jos în sus:

• Partener
• Administrator
• Consultant senior
• Consultant

În plus, în cadrul fiecărei etape a ierarhiei, pot exista rate de facturare multiple. Astfel, este de așteptat ca un consultant din al doilea an să aibă o rată de facturare ceva mai mare decât un consultant pentru primul an. Un partener senior, care este recunoscut ca un fel de guru cu expertiză, cunoaștere sau notorietate deosebită, ar putea comanda o rată premium față de partenerii săi.

Nu este neobișnuit ca partenerul de top dintr-o anumită firmă de consultanță să plătească de trei ori sau mai mult tariful orar pentru serviciile unui consultant de prim nivel. În orice caz, într-o anumită misiune, clientul ar fi putut negocia o reducere a ratelor standard de facturare sau un anumit plafon în factura totală.

Muncă administrativă

Activitatea administrativă sau administrativă conține o înregistrare a timpului petrecut care nu poate fi asociat cu un anumit angajament al clientului. Această categorie include activități cum ar fi, dar nu se limitează la:

• Lucrări generale de birou și depozit
• Educație și formare profesională, inclusiv în calitate de instructor pentru cursurile interne
• Prospectarea noilor clienți și a angajamentelor
• Realizarea de cercetări legate de dezvoltarea practicilor

Ca și în ceea ce privește raportarea orelor facturabile, membrii personalului se află de obicei într-un sistem de onoare în ceea ce privește clasificarea timpului ca fiind administrativ.

Timpul neasignat

Această categorie înseamnă, în esență, "niciuna dintre cele de mai sus" și adesea implică faptul că agentul stătea în jurul așteptărilor de a fi încredințat ceva de făcut. De asemenea, ar putea reprezenta timp de ieșire din birou din cauza concediilor, a bolilor sau a altor concedii personale.

În unele cazuri, timpul de raportare ca neautorizat poartă un mare stigmat, deoarece nu produce nici un profit sau alt beneficiu pentru firmă, astfel încât personalul să evite, în general, cu orice preț.

Prin urmare, membrii personalului care nu pot atribui ore facturabile oricărui angajament vor caracteriza în mod tipic un astfel de timp nestructurat ca fiind dedicat muncii administrative și astfel trebuie să fie pregătiți să justifice această clasificare dacă este contestată.

Implicații pentru compensare și promovare

Mai ales în firmele cu o politică strictă în sus sau în afara, raportarea nivelurilor sub-standard de ore facturabile poate fi dăunătoare pentru progresul carierei. Pentru unul, facturarea totală a fiecărui lucrător devine frecvent un prim motor de compensare, în special la niveluri mai înalte.

Firmele utilizează o rată de utilizare numită rata de utilizare pentru a evalua productivitatea personalului și devine adesea un factor esențial în deciziile privind compensarea și promovarea.

În plus, arătând o proporție semnificativă a timpului necompensat pe foaia de timp a omului, percepția, în mod corect sau nu, este aceea că fie nu este solicitată ca lucrător, fie nu este destul de agresivă în căutarea unei activități facturabile. Ca urmare, personalul se simte adesea presat să suprascrie orele facturabile, cu consecința inevitabilă a faptului că clienții devin din ce în ce mai sceptici față de facturile despre care cred că sunt umflate.