Cum să ajungeți în joc ca manager

Luați un grup de manageri funcționali (nu directori), amestecați-le pe echipe și întrebați-i să ruleze fiecare aspect al unei companii simulate pentru echivalentul a câțiva ani ficționali și iată ce obțineți:

• Persoanele care nu aveau idee despre ceea ce era implicat în conducerea altor funcții au brusc empatie pentru omologii lor din aceste grupuri.
• Pentru o persoană, aceștia dezvoltă o înțelegere mai aprofundată cu privire la cât de dificilă este să coordonezi nenumăratele decizii dintr-o afacere și să conduci rezultate pozitive și tot mai bune.
• Oamenii dezvoltă dintr-o dată o apreciere pentru semnificația care se află în spatele măsurătorilor performanței financiare și a altor rezultate.
• Fiecare persoană implicată dezvoltă o înțelegere a importanței strategiei. Deși învățăm și încurajăm echipele să aleagă o strategie, să monitorizeze concurenții și apoi să ia decizii de adaptare și ajustare corespunzătoare, aproape fiecare echipă ignoră acest sfat. Rezultatul este dureros pentru unele echipe care reușesc să distrugă ceea ce a început ca o afacere sănătoasă.

În discuția finală după examinarea lecțiilor învățate în detaliu, adresați-vă o întrebare care schimbă întreaga discuție: "Cat de mult au angajatii dumneavoastra aceeasi educatie?" După o tăcere imediată, se declanșează asupra faptului că toată lumea este probabil în întuneric cu privire la funcționarea afacerii și fiecare persoană trebuie să înțeleagă strategia firmei și procesul de coordonare a deciziilor de a conduce rezultatele dorite.

Pe măsură ce ne apropiem mai mult de acest eveniment, lucrăm împreună pentru a defini modul în care vom lua cunoștințele noastre și le vom transforma în acțiuni de consolidare a afacerii noastre. O parte esențială a planului de acțiune implică educarea și instruirea întregii populații de angajați cu privire la ceea ce fostul CEO și autorul Jack Stack au numit așa de bine " Marele joc de afaceri.”

Opt idei pentru a vă ajuta să ajungeți în jocul de a alerga afacerea dvs.

1. Înțelegeți planul jocului. Întreabă-l pe șeful tău să împărtășească strategia și obiectivele organizației cu tine și cu echipa ta. Încurajați-i pe membrii echipei dvs. să pună întrebări cu privire la modul în care lucrează legăturile acestora în atingerea obiectivelor.

2. Coborâți porțile. Invitați în mod regulat reprezentanți ai altor funcții să participe la întâlnirile dvs. de echipă. Cereți reprezentanților să vă informeze membrii echipei cu privire la prioritățile și provocările funcției lor specifice. Dacă este cazul, setați un tur pentru o dată viitoare. Și asigurați-vă că vă puteți răscumpăra, astfel încât să puteți împărtăși mai multe despre funcția dvs. cu alte grupuri.

3. Adevărul este pe piață. Repetați pasul de partajare a informațiilor de mai sus, dar subliniați invitarea persoanelor care au contact direct cu clienții, partenerii și concurenții pentru a vă ajuta să vă educați echipa cu privire la realitățile din afara zidurilor afacerii. Dacă este posibil, solicitați oportunitatea pentru dvs. și membrii echipei dvs. de a vizita clienții sau de a participa la evenimentele din industrie. Citiți și împărtășiți publicațiile din industrie.

4. Deplasați-vă dincolo de cele patru pereți. Provocați-i pe membrii echipei dvs. să studieze concurenții, clienții și partenerii de afaceri și să se antreneze reciproc asupra mișcărilor, anunțurilor și strategiilor vizibile. Conectați aceste informații la idei posibile pentru îmbunătățirea poziției firmei dvs. în sprijinul clienților sau ca răspuns la concurenți.

5. Transformați perspectivele în acțiuni. Deplasați-vă dincolo de schimbul de informații cu omologii dvs. funcționali în examinarea proceselor în care grupurile dvs. interacționează. Lucrați împreună pentru a identifica blocajele și zonele în care handoffs sunt ocazional deranjate și pentru a crea planuri de îmbunătățire pentru a rezolva aceste probleme. Măsurați rezultatele în timp și creați sărbători comune atunci când se realizează obiective.

6. Înțelegeți numerele. Încercați să înțelegeți măsurile și valorile monitorizate pentru a evalua sănătatea financiară a organizației. Dacă este necesar, pregătiți-vă sau căutați instruirea în înțelegerea semnificației și derivării numerelor. Nu este nevoie să deveniți contabil pentru a înțelege diferitele termeni și măsuri contabile. Distribuiți aceste cunoștințe cu echipa dvs.

7. Învățați scorul. Dacă firma dvs. are un tablou de bord, unde urmărește măsuri în afara unor aspecte financiare, cum ar fi calitatea, satisfacția clienților, scorul promotorului net sau implicarea angajaților, întreabă-l pe seful tău să împărtășească această notă de scor și să-ți informeze echipa cu privire la aceste valori. Este important să acordați atenție acelor măsuri pe care dvs. și membrii echipei dvs. le influențați direct sau indirect și aliniați obiectivele și activitățile dvs. pentru a îmbunătăți aceste măsuri.

8. Vorbiți și întrebați. Începeți să puneți întrebări la întâlnirile companiei și la evenimentele din cadrul primăriei, unde sunt discutate rezultatele financiare ale firmei. Executivii iubesc întrebările privind strategia, direcția și modul în care planurile actuale sunt menite să influențeze rezultatele viitoare, deși angajații sunt în cea mai mare parte tăcuți la aceste evenimente.

Linia de fund pentru Acum

Scopul afacerii la nivelul său cel mai de bază este achiziționarea și păstrarea clienților. Cu toate acestea, pentru mulți dintre noi care lucrează foarte departe de liniile din față sau de rangurile executive, avem puțină înțelegere sau apreciere pentru nenumăratele activități care trebuie coordonate pentru a genera rezultate pozitive și pentru a îmbunătăți continuu. Afacerea este un joc minunat, după cum sugerează Jack Stack, iar abilitatea dvs. de a înțelege regulile, jucătorii și tabla de joc influențează în final succesul dvs. Este timpul să intrați în joc.