Încurajarea implicării angajaților ajută oamenii să înflorească

Cum de a recruta, reține, recompensa și motiva personalul în mod regulat în fruntea listei de interese. Făcând aceste lucruri este cel mai important rol strategic al managerului sau al profesionistului în domeniul resurselor umane. În ce alte capacități puteți contribui mai mult la succesul organizației dvs. decât în ​​a încuraja implicarea angajaților și implicarea angajaților? Implicarea angajaților și implicarea angajaților în succesul organizației.

În "Pionierii noi: bărbații și femeile care transformă locul de muncă și piața", Thomas Petzinger, Jr., a dezbătut piesele unei revoluții puternice care în prezent remodela fața afacerilor americane. Profesioniștii din domeniul resurselor umane care conduc acuzația pe acestea sunt recomandați pentru relevanța lor personală și sprijinul profesional al organizațiilor lor.

Petzinger, fostul scriitor vechi al coloanei "Wall Street Journal", "The Front Lines", și autorul a două cărți suplimentare, și-a tras concluziile din studiile de caz corporative ale companiilor din mai mult de 40 de orașe din treizeci de state și din întreaga lume. Unele dintre concluziile sale cele mai importante sunt evidențiate. Locurile de muncă evidențiate demonstrează mediile în care oamenii motivați aleg să lucreze.

Implicarea angajaților locuieste într-un loc de muncă unde oamenii se dezvoltă

"A fi bine în afaceri înseamnă a fi bun la a fi om", a concluzionat Petzinger după ce a studiat întoarcerea companiei Rowe Furniture Company. Rowe, care a fost o companie tradițională de producție, a identificat nevoia de a utiliza creierul și talentul angajaților săi. Charlene Pedrolie, șeful său de fabricație, credea cu adevărat că oamenii care lucrează la proiect ar trebui să conceapă cum se face lucrarea.

Cu asistența și consultarea unei echipe de management și ingineri mult mai reduse, lucrătorii și-au reproiectat munca. Ei s-au mutat dintr-un mediu în care fiecare persoană a manipulat o parte dintr-un proces de lucru la celule de producție complet instruite, producând un întreg produs.

Din momentul în care se aflau într-o poziție de asamblare toată ziua, au creat o muncă care a permis o anumită libertate și mișcare. Ei au eliminat slujbe anterioare "plictisitoare". În același timp, fluxul de informații pe care l-au primit, ceea ce le-a permis să știe exact cum au evoluat, a crescut dramatic.

Noul sentiment de control personal, în opinia lui Petzinger, "a creat o cultură a inovației în fiecare colț al plantei … Aceasta dezvăluie puterea creativă a interacțiunii umane.

Aceasta sugerează că eficiența este intrinsecă; că oamenii sunt în mod natural productivi; că atunci când sunt inspirați de viziune, echipați cu instrumentele potrivite și ghidat de informații despre performanța lor, oamenii se vor baza pe acțiunile celuilalt pentru a obține un rezultat mai eficient decât ar putea crea un singur creier ".

Atingeți potențialul angajaților prin implicarea angajaților

În cercetarea companiei sale, Petzinger a găsit temele importante și coerente legate de viziune, implicarea angajaților, controlul, măsurarea proceselor de lucru, simplitatea, comunicarea, mediul amuzant și energizant, instrumentele excelente de lucru, instruirea și angajamentul. Dacă le puteți crea în organizația dvs., veți păstra angajații angajați, motivați.

În cărțile HalfPrice, Pat Anderson, fondatorul târziu, a recunoscut importanța faptului că nu are doar o viziune mare, ci una care aduce beneficii societății. Oamenii sunt energizați de sentimentul ca ei fac parte din ceva mai mare decât ei înșiși. Ea credea, de asemenea, că managementul de zi cu zi era despre urmărirea informațiilor care nu controlau oamenii. Ea a încurajat, de asemenea, un sentiment de joc la lucru, realizând că este bine pentru afacere.

Echipe pentru implicarea angajaților în îmbunătățirea continuă

La Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel și Steve Schneider au avut un respect profund pentru mintea lucrătorilor lor. Când s-au confruntat cu un loc de muncă în care oamenii au fost plătiți să nu gândească, au instituit un "set mic de reguli simple" pentru a sparge acel mental. Ei au cerut oamenilor să participe la echipe formate special pentru a îmbunătăți un anumit număr de performanță. Echipele nu au voie mai mult de treizeci de zile să formeze echipa, să studieze o problemă sau o oportunitate și să implementeze o soluție.

Poate că un pic mai greu de început, succesul a peste 100 de echipe a creat o nouă cultură în cadrul organizației.

Petzinger citează pe Herb Kelleher, fondator și președinte executiv al consiliului Southwest Airlines, o companie cunoscută pentru profitabilitatea sa, dedicarea sa pentru oameni și un mediu de lucru distractiv și energizat. "Nu am avut niciodată control și nu am vrut niciodată", spune Kelleher … "Dacă creați un mediu în care oamenii participă cu adevărat, nu aveți nevoie de control, ei știu ce trebuie făcut și fac. a căutat sursa și a adăugat mai mult de la Kelleher.

El a continuat: "Nu căutăm ascultare orb Căutăm oameni care, din proprie inițiativă, doresc să facă ceea ce fac, deoarece consideră că este un obiectiv demn. liderul este cel mai bun server și dacă sunteți servitor, prin definiție nu controlați."

Mai multe exemple de angajare a angajaților și implicarea angajaților

• Great Harvest Bread Proprietarii companiei realizeaza ca proprietarii de franciza invata cel mai mult unul de celalalt. Alții pot învăța din filosofia Pete și Laura Wakeman de a recompensa cunoașterea și schimbul de inovații. Aceștia plătesc jumătate din costul unui proprietar de franciză sau al unui angajat de a călători în orice altă franciză din țară pentru a ridica idei noi. Această rambursare este dedusă din taxele de franciză, astfel încât persoanele care călătoresc cel mai mult pentru idei plătesc cele mai mici redevențe.
• Bill Armstrong a fondat Armstrong Ambulance, care a crescut la 300 de angajați care servesc 350 de pacienți pe zi. Armstrong a recrutat și a păstrat cei mai experimentați și loiali paramedici, oferind cele mai bune unelte, cele mai bune vehicule și cea mai bună pregătire din industria sa din regiune. Potrivit lui Petzinger, un angajat, folosind cuvinte diferite, dar care transmite același gând, "a descris recompensele de a lucra la Armstrong drept apartenență, stima de sine și auto-actualizare, toate într-unul". Angajații erau mândri să lucreze pentru Anderson și să știe că atunci când au apărut la o sală de urgență, personalul și-a respectat experiența.

• Managerul Dupont, Richard Knowles, când a condus o fabrică de producție într-o manieră mai participativă, a decis să nu mai stabilească obiective pentru oameni, deoarece le-a stabilit întotdeauna prea scăzut. El a descoperit că atunci când oamenii își găsesc sens în munca lor, el poate conta pe ei dând "energia discreționară". Aceasta este energia, entuziasmul și munca grea disponibile, dincolo de minimul necesar pentru a-și păstra locul de muncă, când oamenii lucrează în condiții le permite să găsească semnificație la locul de muncă. Este vorba de organizațiile din domeniul energetic care doresc să profite din plin de implicarea angajaților și angajamentul angajaților pentru succesul organizațional și personal.

În timp ce acest articol sa concentrat asupra mai multor aspecte ale oamenilor din constatările lui Petzinger, Petzinger vorbește despre acțiunile unor pionieri revoluționari și în alte domenii. El discută devotamentul față de serviciul de relații cu clienții, dat fiind că oferă clientului exact ceea ce dorește atunci când o doresc.

În "Everybody a Middleman", el subliniază conexiunile și dependențele care au ca rezultat companiile de alianțe ca întreprinderi mici pentru a servi clienți mai mari. (Gândiți-vă la externalizarea funcțiilor HR) El subliniază că aproape fiecare afacere este o "afacere de familie", la un nivel sau altul. El este încântat că preocupările de afaceri și preocupările sociale se amestecă în această nouă economie.

Pentru o experiență unică, satisfăcătoare și chiar înălțătoare, citiți "Noii pionieri: bărbații și femeile care transformă locul de muncă și piața". Petzinger citează compania după companie, construind afaceri profitabile, care sunt oameni și vise orientate spre client. Nu veți dori să pierdeți frumosul scriitură și gândirea vizionară a lui Petzinger. Poate doriți să vă gândiți la schimbarea organizațiilor.

Aceste companii descrise sunt de succes, deoarece angajații lor prosperă. Am înțeles?