Cum să dați o bună direcție angajaților voștri

Furnizarea de instrucțiuni pentru noi sarcini și sarcini este o parte normală a rolului unui supraveghetor sau manager. Modul în care oferiți indicații prin tonul de voce, alegerea cuvintelor și limbajul corpului merge mult spre obținerea de sprijin și promovarea unui loc de muncă sănătos.

Supervizorii și managerii eficienți lucrează din greu pentru a-și cultiva abilitățile în a-și îndruma membrii echipei. Acest post oferă îndrumări pentru o direcție eficientă și o delegare într-un cadru de supraveghere.

7 Practici de comunicare pozitivă pentru a oferi instrucțiuni de lucru

1. Oferiți întotdeauna context pentru ca sarcina să fie finalizată. Oamenii își fac cea mai bună lucrare atunci când înțeleg importanța sarcinii pentru operațiunea mai mare. Când vă acordați timp pentru a explica importanța activității pe care o cereți să fie finalizată, predăți și respectați persoana pe care ați cerut-o pentru a finaliza lucrarea.
2. Fii specific. Desenați-vă când trebuie îndeplinită sarcina și partajați standardele de calitate.
3. Întreabă cu respect. Alegeți un ton respectuos al vocii, cuvintele politicoase și transmiteți mesajul cu volumul corespunzător. Contrast: "Hei, trebuie să pleci să descarci camionul ăsta," spuse cu un ton strâns, "John, transportul pe acel camion este necesar pe linia de producție. Vrei să te ajuți și să descarci camionul înainte de prânz?" Nu există nicio îndoială că această din urmă abordare ar fi percepută ca pozitivă, iar prima ca fiind negativă.

1. Dă-le o șansă să pună întrebări. Oferiți persoanei solicitate să completeze sarcina cu ocazia de a pune întrebări clarificatoare. Acest pas contribuie la consolidarea comunicării dintre angajat și supraveghetor și îmbunătățește probabilitatea unui rezultat reușit. Angajatul are posibilitatea de a confirma că el sau ea înțelege cu adevărat ce li se cere.
2. Crede-i pe angajat. Rezistați nevoii de a supraveghea sau de a micro-gestiona îndeplinirea de către angajat a sarcinii solicitate. O parte a învățării de a oferi instrucțiuni în mod eficient este de a învăța să ai încredere în indivizii în care cere ajutorul.

1. Consolidați încrederea angajatului dvs. Oferiți mulțumiri corespunzătoare și feedback pozitiv pentru lucrările finalizate corespunzător.
2. Oferiți feedback constructiv. Oferiți feedback clar, comportamental, concentrat pentru orice sarcini care sunt finalizate în mod necorespunzător.

Accentuați predarea împreună cu instrucțiunile de acordare

• Evaluați dacă sarcina este nouă sau complicată și merită instruire.
• Furnizați instruire și apoi oferiți persoanei posibilitatea de a-și exercita sarcina cu ajutorul supravegherii dvs. utile.
• Odată ce individul a dezvoltat încrederea în sarcină, permiteți-i să finalizeze lucrarea fără supravegherea dvs. Reveniți la o dată ulterioară pentru a valida finalizarea, actualitatea și calitatea.
• Oferiți feedback pozitiv pentru lucrările finalizate corect.
• Oferiți formare de remediere atunci când individul se străduiește să finalizeze sarcina la timp sau la nivelul de calitate adecvat.

Feriți-vă de aceste capcane atunci când dați indicații

• Emiterea ordinelor într-un ton agresiv. În timp ce anumite circumstanțe, inclusiv situații de urgență sau circumstanțe de viață și de moarte, pot merita ordine, dacă nu sunteți în armată, rezistați la acest indemn.
• Răspunzând la întrebarea "De ce?" cu "Pentru că am spus așa." Aceasta este o abordare slabă pentru părinți și o abordare mai proastă la locul de muncă.
• Întrebat într-o manieră vagă.
• Cereți mai multor persoane să îndeplinească aceeași sarcină.
• Dacă nu este recunoscut când este necesară o instrucțiune înainte ca individul să termine sarcina.
• Nereușind să recunoască faptul că persoanele pot avea priorități și termene conflictuale.

• Nu oferă mulțumiri și feedback pozitiv pentru un loc de muncă bine făcut.