Topul abilităților interpersonale Valoarea angajatorilor cu exemple

Care sunt abilitățile interpersonale și de ce sunt importante la locul de muncă? Abilitățile interpersonale, cunoscute și sub numele de abilități sau abilități sau inteligență emoțională, sunt legate de modul în care comunicați și interacționați cu ceilalți.

Atunci când angajează angajatorii, abilitățile interpersonale sunt unul dintre criteriile de vârf utilizate pentru evaluarea candidaților. Indiferent de tipul de loc de muncă pe care îl aveți, este important să vă puteți înțelege bine cu colegii, managerii, clienții și vânzătorii. Competențele interpersonale puternice sunt esențiale pentru succesul în locul de muncă de astăzi.

Care sunt abilitățile interpersonale?

Abilitățile interpersonale sunt uneori numite abilități de angajare. Cuvântul "capacitatea de angajare" este punctul de vedere al importanței aptitudinilor interpersonale: ele sunt atât de importante încât managerii de angajare nu doresc să angajeze candidați fără ele.

Multe cariere necesită o interacțiune consistentă, dacă nu constantă, cu alte persoane. Acest lucru este valabil chiar și pentru locurile de muncă care par să favorizeze personalități introvertite și stiluri de lucru independente. De exemplu, chiar dacă sunteți un inginer software sau un scriitor sau un statistician, trebuie să aveți în continuare posibilitatea de a comunica și de a colabora cu echipa dvs.

Chiar dacă excelezi la aspectele tehnice ale slujbei tale, dacă ești un dezastru cu care să lucrezi, prezența ta în birou nu va fi bine primită.

Ca urmare, este important să accentuați abilitățile interpersonale în scrisoarea dvs. de intenție și să le reluați și apoi să le întoarceți aceste afirmații cu comportamentul dvs. în timpul interviurilor de angajare.

Cum să vă prezentați abilitățile interpersonale

Este important să vă referiți abilitățile interpersonale pe tot parcursul procesului de căutare a unui loc de muncă. În primul rând, le puteți include în CV-ul dvs., mai ales dacă CV-ul dvs. are un rezumat în partea de sus, sau dacă secțiunea Istoria dvs. de lucru este formatată cu paragrafe, mai degrabă decât cu bullet-uri. Acest lucru se datorează faptului că fiecare abilitate interpersonală pe care o menționați ar trebui să fie conectată la o anecdotă sau un exemplu de când sau cum ați folosit această abilitate. Este mai ușor să faci asta într-un paragraf decât într-un glonț.

De exemplu, ați putea spune: "Capacitatea mea de a motiva indivizii pe care îi conduc este demonstrată în modul în care mă întâlnesc în mod consecvent și am bătut termene fără a-mi arde echipa". Sau: "Abilitățile mele de conducere au ajutat echipa mea să majoreze vânzările cu 10%, în ciuda faptului că mulți dintre noi au fost noi în departament. "În acest fel, arătați ceea ce ați realizat mai degrabă decât pur și simplu ceea ce ați făcut.

În al doilea rând, includeți exemple similare cu privire la modul în care ați folosit abilitățile interpersonale la serviciu în scrisoarea de intenție. Nu uitați să vă concentrați pe ceea ce ați realizat utilizând aceste abilități.

În cele din urmă, fiți pregătit să răspundeți la întrebările interviului despre abilitățile dumneavoastră interpersonale. Ca și în scrisoarea dvs. de intenție și reluați, oferiți-vă un anecdot despre un timp în care ați demonstrat o abilitate deosebită la locul de muncă și cum ați folosit acea abilitate pentru a adăuga valoare companiei.

Amintiți-vă că acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele, așa că veți dori să fiți siguri că încorporați cu succes toate trăsăturile pe care le susțineți că le aveți atunci când interacționați cu intervievatorul.De exemplu, dacă subliniați modul în care comportamentul tău prietenos ți-a adus succes la locul de muncă, asigurați-vă că apar cald și abordabil în timpul interviului.

Potriviți-vă abilitățile la lucrare

Ar trebui să evidențiați acele abilități care sunt cele mai importante pentru locul de muncă specific la care aplicați. Un loc de muncă în vânzări, de exemplu, ar putea necesita abilități excelente de comunicare, abilitatea de a dezvolta un raport și persuasivitate. Cu toate acestea, o poziție de resurse umane ar putea fi mai potrivită pentru un individ cu capacitatea de a inspira încredere și abilități puternice de rezolvare a problemelor, de motivație și de mediere.

Examinați descrierea postului și faceți o listă a caracteristicilor pe care le are angajatorul. Apoi, potriviți-vă calificările cu locul de muncă, făcând legături între cerințele lor și abilitățile și aptitudinile tale.

Topul abilităților interpersonale

Comunicare

Una dintre cele mai importante abilități interpersonale în orice loc de muncă este comunicarea. Indiferent dacă lucrați în domeniul IT, al serviciului pentru clienți, al construcțiilor sau al oricărei alte industrii, va trebui să puteți comunica în mod clar și eficient cu alții. Va trebui să interacționați cu alții prin comunicare orală și scrisă. Unele locuri de muncă necesită, de asemenea, abilități de vorbire publică eficientă.

Aptitudini corelate:

• Comunicare nonverbală
• Vorbitul în public
• Comunicare verbala

Managementul conflictelor

Indiferent dacă sunteți un manager sau un angajat, probabil că va trebui să rezolvați conflictele la un anumit moment din activitatea dvs. Acest lucru ar putea implica rezolvarea unei probleme între doi membri ai personalului, între dvs. și un coleg sau între un client și compania dvs. Va trebui să puteți să ascultați corect ambele părți și să utilizați rezolvarea problemelor creative pentru a ajunge la o soluție.

Aptitudini corelate:

• Rezolvarea conflictului
• Critica constructiva
• Consiliere
• Mediator
• De rezolvare a problemelor

empatia

Parte a fi un bun manager, angajat și coleg este abilitatea de a înțelege și de a arăta empatie față de ceilalți. Dacă un client sau un coleg solicită o reclamație, de exemplu, va trebui să ascultați cu grijă preocupările persoanei și să exprimați compasiunea pentru problema dvs. Empatia este o abilitate importantă care vă va ajuta să vă implicați împreună cu toată lumea la locul de muncă.

Aptitudini corelate:

• Îngrijirea
• Compasiune
• Diplomaţie
• Diversitate
• Ajutându-i pe alții
• Bunătate
• Răbdare
• Respect
• Sensibilitate
• Simpatie

Conducere

Chiar dacă nu sunteți un manager, este important să aveți experiență și abilități de leadership. Leadershipul trebuie să fie capabil să motiveze și să încurajeze pe alții și să ajute o echipă să-și atingă succesul.

Aptitudini corelate:

• încurajator
• Inspirând încrederea
• instruindu
• administrare
• mentorat
• motivaţie
• Armătură pozitivă

Ascultare

Ascultarea este o abilitate care merge mână în mână cu o bună comunicare. În timp ce trebuie să vă puteți exprima propriile idei, trebuie, de asemenea, să ascultați cu grijă ideile celorlalți. Acest lucru va ajuta clienții, angajatorii, colegii și angajații dvs. să se simtă respectați și apreciați.

Aptitudini corelate:

• Ascultare activa
• Anchetă

Negociere

Negocierea este o abilitate importantă în multe locuri de muncă. În funcție de locul de muncă specific, ar putea implica crearea unor contracte formale (sau contracte) între clienți sau ajutarea altor colegi să rezolve o problemă și să determine o soluție. Pentru a fi un bun negociator, trebuie să puteți să îi ascultați pe ceilalți, să utilizați rezolvarea problemelor creative și să ajungeți la un rezultat care să satisfacă pe toți.

Aptitudini corelate:

• negociere
• Persuasiv

Atitudine pozitiva

Angajatorii doresc să angajeze angajați care să facă biroul un loc mai luminos. Vor oamenii cu o conduită prietenoasă, pozitivă. Aceasta nu înseamnă că trebuie să fii cea mai socială persoană din birou, dar trebuie să fii dispus să dezvolți un fel de raport pozitiv cu colegii tăi.

Aptitudini corelate:

• Comportamental
• Dezvoltarea raportului
• Prietenos
• Umor
• Rețele
• Social

lucru in echipa

Chiar dacă munca dvs. implică o mulțime de muncă independentă, trebuie să puteți colabora cu ceilalți. Lucrul în echipă implică o serie de abilități deja menționate: trebuie să puteți să ascultați alții, să comunicați propriile scopuri, să vă motiveze echipa și să rezolvați eventualele conflicte care ar putea apărea.

Aptitudini corelate:

• Colaborare
• Facilitarea grupului
• Construirea de echipe
• lucru in echipa

Lista abilităților interpersonale

Iată o listă completă a abilităților interpersonale pe care să le folosiți în CV-uri, scrisori de intenție și interviuri de angajare.

• Ascultare activa
• Comportamental
• Îngrijirea
• Colaborare
• mângâietor
• Comunicare
• Managementul conflictelor
• Rezolvarea conflictului
• consultant
• Critica constructiva
• Consiliere
• Gândire creativă
• Serviciu clienți
• Dezvoltarea raportului
• Diplomaţie
• Diversitate
• empatia
• încurajator
• Flexibilitate
• Facilitarea grupului
• Ajutându-i pe alții
• Umor
• Anchetă
• Inspirând încrederea
• instruindu
• intervievarea
• Conducere
• Ascultare
• Mediator
• mentorat
• motivaţie
• negociere
• Rețele
• Comunicare nonverbală
• Răbdare
• Persuasiv
• Armare pozitivă
• Rezolvarea problemelor
• Vorbitul în public
• Managementul relațiilor
• Respect
• Responsabilitate
• Sensibilitate
• Social
• Simpatie
• Team Building
• lucru in echipa
• Toleranţă
• Comunicare verbala

Mai multe abilități esențiale la locul de muncă

Examinați o listă cu cele mai bune abilități pe care să le includeți în CV-ul dvs. și LinkedIn, încorporați-le în căutarea de locuri de muncă și materialele de carieră și menționați-le în timpul interviurilor de angajare pentru a vă asigura că potențialii dumneavoastră angajatori dețin competențele pe care le caută.