Dinamica comunicării interpersonale

Fiecare dintre noi este o mașină radar care se ocupă în mod constant de mediul nostru. Ființele umane sunt sensibile la limbajul corpului, expresia feței, postura, mișcarea, tonul vocii și multe altele. În plus față de înțelegerea cuvintelor vorbite, oamenii urmăresc instinctiv și ascultă toate semnalele nonverbale care fac parte din comunicare.

Importanța comunicării nonverbale

Comunicarea nonverbală este despre limbajul corpului în persoană. Dacă știți pe cineva bine, puteți să-i auziți glasul în timp ce citiți e-mailurile. Dar când comunicați cu cineva pe care nu îl cunoașteți bine, este foarte ușor să înțelegeți greșit tonul. Sarcasmul se poate întâlni ca o declarație directă și poate să apară o neînțelegere. În timp ce majoritatea oamenilor ar prinde sarcasm vorbit, poate fi dificil să se stabilească în cuvântul scris.

Pentru a comunica în mod eficient, indiciile tale nonverbale trebuie să se potrivească cu cuvintele tale. Cuvintele sunt doar prima piesă a puzzle-ului pentru oamenii care îmbrățișează sensul unei comunicări. Știm acest lucru instinctiv.

Când un angajat spune: "Asta-i minunat!", Cu un zâmbet uriaș pe față și un ton în creștere, știi că este mulțumită de rezultat. Pe de altă parte, atunci când un angajat spune: "Asta e grozav" într-un ton plat sau în jos, cu o grimasă pe fața ei, știi că situația nu este decât mare.

Când nu reușiți să auziți tonul vocal sau să vedeți expresii sau limbajul corpului, riscați să pierdeți mult din ceea ce persoana încearcă să comunice.

Oportunitățile dvs. ca comunicator

Dacă comunicați fără să acordați atenție tuturor indicațiilor nonverbale pe care ascultătorul dvs. le aud, nu reușiți să utilizați aspecte puternice ale comunicării. Gândiți-vă la ultima dată când ați văzut un vorbitor public profesionist.

Nu a citit doar de la powerpoint diapozitive și, probabil, părea să comanda întreaga scenă. Dacă citiți textul discursului ei după ce ați auzit-o, poate ați fost nedumerit de ce a fost atât de fantastic. Este vorba despre stilul de prezentare.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți propriile abilități de prezentare și comunicare, încercați să urmăriți câteva din cele mai populare discuții Ted și să vedeți cum vorbitorii se țin pe scenă, folosesc gesturi de mână și transmit emoții prin expresii faciale care merg împreună cu subiectele lor.

Limba corpului, expresia facială, postura, mișcarea și tonul vocii vă pot ajuta să subliniați adevărul, sinceritatea și fiabilitatea cuvintelor dvs. Oamenii adesea cred că pot spune dacă minți sau spune adevărul pe baza modului în care vorbești, nu doar despre ceea ce spui.

Limba corpului dvs. poate, de asemenea, să vă submineze comunicarea dacă cuvintele pe care le utilizați nu sunt congruente cu mesajul pe care îl trimiteți prin indicațiile de comunicare nonverbale. Dacă te preface că ești fericit (sau trist) despre ceva, limbajul trupului tău te poate trăda.

Cheia comunicării eficiente

Comunicarea este schimbul de informații între două sau mai multe persoane. Comunicarea eficientă necesită toate componentele unei comunicări care intervine perfect pentru înțelesul comun.

Dacă munca ta este de a gestiona oamenii și de multe ori oamenii înțeleg greșit ceea ce spui, ar putea fi faptul că limbajul trupului nu se potrivește cu cuvintele tale, lăsând oamenii confuz. Adresați-vă departamentului de resurse umane asistență în găsirea unui antrenament sau coaching care vă va învăța să vă potriviți limbajul corpului cu cuvintele dvs.

S-ar putea să vă gândiți că munca dvs. nu implică comunicarea, dar vă înșelați. Să presupunem că scrieți codul calculatorului toată ziua. În timp ce nu vorbiți cu oameni, scrieți lucruri care îi ajută pe alții să comunice idei sau date.