Cu angajați fericiți, afacerea dvs. este mai productivă

Știți că angajații fericiți sunt cel mai important factor atunci când vă gândiți la creșterea productivității muncii și la crearea unor clienți fericiți și satisfăcuți? Nu toți managerii obțin acest fapt simplu.

Când vedeți un manager strigând la angajații lor, selectați-le peste fiecare document și dați recenzii de performanță care generează erori de la opt luni mai devreme, vă puteți gândi că cred că un angajat mizerabil este cel mai bun angajat.

Nimic nu putea fi mai departe de adevăr. Când angajații dvs. sunt fericiți, viața este mai bună pentru toată lumea - inclusiv pentru clienții dvs. Iată cum angajații fericiți fac afacerea dvs. mai productivă.

Angajați fericiți înseamnă clienți fericiți

Indiferent cât de bun este produsul dvs. sau cât de genial este ideea dvs., dacă nimeni nu o cumpără, afacerea dvs. va eșua. Un studiu al unei companii farmaceutice a constatat că loialitatea clienților a crescut atunci când angajații erau fericiți și angajați.

Gândiți-vă la modul în care vă simțiți atunci când trebuie să vă întâlniți cu o persoană nefericită și care nu-i place slujba lor. Această atitudine face întâlnirea dificilă și neplăcută. Dacă vânzătorul sau managerul de cont este cu adevărat vesel și plăcut, puteți afla că așteaptă cu nerăbdare întâlnirea. Atunci când un client dorește să lucreze cu afacerea dvs., veți constata că este mai probabil să achiziționați produsele.

În timp ce supa nazistă a lui Seinfeld a avut o linie pe ușă, asta nu se întâmplă pentru majoritatea oamenilor care își tratează cu rău clienții. Dacă sunteți tratat prost, nu este probabil să vă întoarceți. Dacă angajații sunt nemulțumiți de locul de muncă sau de locul de muncă, este mai probabil să vă trateze în mod necorespunzător pe clienți. Rezultatul cu siguranță nu va fi o linie de oameni care vă așteaptă să le slujiți.

Angajații fericiți se desfășoară la un nivel superior

Într-un alt studiu, participanților li s-au dat "șocuri de fericire". În timp ce acest lucru s-ar părea îngrozitor, șocurile de fericire erau de fapt zece minute de comedie video sau primirea de băuturi și gustări. Studiul a verificat faptul că aceste metode au făcut subiecții mai fericiți (ei) și apoi au demonstrat că acești indivizi aveau "o productivitate de aproximativ 12% mai mare decât un grup de control", care nu au primit nimic.

Participanții care au vizionat aceste videoclipuri și apoi au completat sarcinile efectuate la un nivel mai înalt și mai precis. Nu este un schimb rău pentru vizionarea a 10 minute de comedie sau gustări. Acest lucru demonstrează că având cadrul potrivit, pozitiv, poate afecta performanța dvs. de lucru. Angajații nefericiți au mai multe șanse de a avea o prezență slabă și de a avea mai multă arsură și stres.

Gândește-te la propria ta viață. Când vă treziti târziu, vărsați cafea pe bluză și trebuie să conduceți blocul timp de 10 minute pentru a căuta un spațiu de parcare, nu vă grăbiți să vă pregătiți să faceți tot ce este mai bun. Angajații tăi sunt umani, așa cum ești, și starea lor prostă îi afectează performanța. În timp ce nu puteți controla scurgeri de cafea, puteți controla mediul de lucru pe care îl experimentează.

Angajații fericiți înseamnă mai mulți bani pentru afaceri

Un studiu mai vechi a analizat companiile care au făcut-o pe lista celor 100 de companii de la Fortune din 1998 până în 2005 și a constatat că companiile de pe listă au înregistrat o creștere cu 14% a prețului acțiunilor, comparativ cu o medie de 6%

Aceasta este o mare diferență. Și, în timp ce datele sunt mai vechi, nu există niciun motiv să credem că nu se aplică astăzi. Spre deosebire de multe alte sondaje ale angajaților, acest lucru nu se face doar prin rugarea HR să răspundă la o mulțime de întrebări - anchetează angajații reali. Nu intrați pe lista Top 100 fără a avea angajați fericiți.

Diferența extraordinară a prețului acțiunilor indică faptul că companiile au performanțe mai bune. "Cand angajatii simt ca firma isi ia interesul in inima, atunci angajatii vor lua interesele companiei in inima", spune dr. Noelle Nelson, psiholog clinic si autor al "A face mai multi bani prin a-ti face angajatii fericiti".

Modificările care trebuie făcute astfel încât angajații dvs. să fie fericiți

Dacă sunteți CEO, puteți face exact tot ce vă permite bugetul, dar dacă sunteți un manager de linie sau un manager de resurse umane, este posibil să fiți obligat să alegeți șefii. Asta nu înseamnă că nu poți face schimbări. Iată cinci diferențe pe care le puteți face pentru a crește fericirea angajaților la locul de muncă:

• Puneți capăt agresiunii: Nu vă speriați de bătăuși - trebuie să le administrați direct pe ușă dacă vă provoacă probleme angajaților dumneavoastră. Un bully poate afecta grav fericirea din departamentul dvs.
• Plătiți angajații în mod corect: Sigur, nu puteți schimba structura salariilor companiei, dar aveți un anumit control asupra bugetului departamentului dvs. și a ceea ce plătiți angajaților. Dacă toți angajații dvs. s-au așezat și și-au împărțit salariile, s-ar simți oare experiență rănit sentimente? Dacă da, aruncați o privire la compensația dvs. și lucrați pentru ao rezolva.

• Furnizați feedback-pozitiv și negativ - cu sfaturi constructive: Uneori managerii, care doresc angajați fericiți, ezită să spună ceva negativ, dar asta nu aduce fericirea angajaților. Asta aduce frustrare. Angajații în mod serios vor să știe cum fac. Atâta timp cât subliniați performanțele bune și rele și sugestii despre cum pot face mai bine, angajații dvs. vor întâmpina feedback-ul și vor lucra pentru a deveni mai buni. Nimănui nu-i place să se simtă incompetent în slujba lor.
• Recompensați munca bună cu promoțiile: Unii manageri se tem mai mult de carierele lor decât de angajații lor. Vrei ca angajații tăi să crească și să strălucească. Ajutarea acestora pentru a obține promoții poate ajuta la motivația personalului dvs. actual și, ca bonus, obțineți o reputație pozitivă pentru instruirea și dezvoltarea oamenilor.

• Rămâneți politicos, profesionist și plăcut: Acest lucru pare fundamental, dar atât de mulți manageri neglijează acest lucru. "Sunt doar urât - este personalitatea mea." Bine, dar angajații tăi interpretează asta, fiindcă tu ești un ticălos. Tratează oamenii frumos. Rezolvați problemele și nu vă supuneți comportamentului rău, absolut, dar asigurați-vă că personalitatea dvs. generală este plăcută, plăcută și accesibilă.