În exercitarea excelenței în management

Excelența managementului este exercitarea profundă, de conducere, constantă a măreției într-o afacere. Este o stare aspirativă de a fi întotdeauna puțin peste stadiul actual al practicii manageriale care oferă carburant pentru învățare, adaptare și creștere.

Este, de asemenea, o frază ca multe în afaceri care sfidează definirea ușoară sau descrierea concisă. Cereți directorilor zece să definească conducerea sau strategia și vă garantez un set fascinant de răspunsuri diferite. Cereți aceluiași grup să descrie ceea ce înseamnă excelența în management și să fie pregătit pentru anumite perspective lungi și greoaie. Scopul acestui articol este de a pune niște substanțe pe ideea de excelență a managementului și, probabil, de-a lungul drumului, să câștige niște devotați noi acestei urmăriri nobile.

Inspirație pentru exercitarea excelenței în management:

Ca student în MBA în anii 1980, a fost imposibil să se evite cartea care a definit practic categoria cărții de afaceri "În Căutarea Excelenței", de Thomas J. Peters și Robert H. Waterman, Jr. Acești doi consultanți McKinsey au stabilit să definească și să descrie caracteristicile care au făcut ca unele companii să fie excelente în timp ce colegii s-au lăsat în mijlococritate.

În acest proces, au lansat o căutare continuă a gânditorilor, a practicienilor și a cadrelor didactice în căutarea modului de decodificare a formulei pentru o măreție de afaceri susținută. Folosirea cadrului McKinsey 7-S: structura, sistemele, stilul, personalul, abilitățile, strategia și valorile comune, a fost un subiect obișnuit în cursurile noastre avansate de management.

Lucrarea cercetatorului Jim Collins a adaugat discutiile cu cartile "Construit in ultimul rand" si "Bun pentru Mare". Ambele lucrari au extins discutia initiata de Peters si Waterman, aplicand ochi proaspeti si cercetari noi asupra motivului pentru care unele firme sustin performanță superioară în timp ce companiile de comparație (concurenții) s-au luptat. Au fost expuse idei noi, iar următoarea generație de studenți și practicieni din MBA au abordat munca lui Collins pentru a decoda formula pentru măreție.

Jim Collins își continuă cercetarea în această lume astăzi, bazându-se pe descoperirile și teoriile sale anterioare. Și echipa de la McKinsey a extins studiul asupra a ceea ce permite succesul în afaceri cu conceptul de sănătate organizațională prezentat în: "Dincolo de performanță: cum organizațiile mari construiesc avantajul competitiv final".

Studiile sunt mai mari și tehnicile de cercetare ar fi mai riguroase decât încercările anterioare, iar unii (autorii dincolo de performanță) merg atât de departe încât să sugereze o relație cauzală între anumite comportamente și performanțe superioare. În timp ce rezultatele sunt încurajatoare, acestea nu sunt încă un ghid pentru managerul sau directorii executivi care se străduiesc să promoveze excelența în firmele lor. Acestea indică o direcție, dar nu oferă detalii despre comportamentele de management necesare pentru a urmări și aborda o stare de excelență.

Următoarea este încercarea mea de a ajuta managerii să se mute un pic mai aproape de o viziune unificatoare a comportamentelor care compun această idee de excelență în management. Intrările sunt extrem de părtinitoare în funcție de durata de viață a expunerilor, și cu siguranță nu încerc să sugerez rigoare statistică. Totuși, sugerez că rigoarea câștigată din experiența acumulată în deceniile de mai bine de trei ani, care studiază și se străduiesc să obțină o stare de excelență în managementul propriilor mele firme, oferă muniții și idei managerilor de pretutindeni.

11 Caracteristicile excelenței manageriale în acțiune:

1. Excellence de management începe cu valori. Persoanele din firmă manifestă un angajament ferm față de valorile comune și expunerea acestor valori în activitățile de zi cu zi mari și mici. De la selectarea și dezvoltarea talentelor la programe, politici și decizii-cheie, valorile sunt întotdeauna afișate. Valorile sunt de auto-poliție, iar cei care în cele din urmă nu împărtășesc valorile sunt votați pe insulă.
2. Învățarea și îmbunătățirea continuă conduc munca zilnică. Procesele și abordările de învățare și rafinare sunt ceea ce fac oamenii în fiecare zi. Iar inovația nu este un program, ci o creștere a celui mai puternic comportament din firmă: învățarea prin experimentare.

1. O dezbatere puternică conduce la acțiuni unificate. Nicio lovitură nu este trasă în discuțiile profesionale, dar brutal de clar despre direcție și investiții. Împreună cu o cultură care încurajează dezbaterea, solicită decizii rapide, bazate pe fapte sau cele mai bune judecăți pentru a muta ideile în acțiune și a începe procesul de învățare. Odată ce se ia o decizie, decizia fiecăruia este.
2. Strategia este afacerea tuturor. Și toată lumea este implicată în strategie. Clienții frontali și cei care se confruntă cu clienți oferă perspective asupra realității. Persoanele fizice de la toate nivelurile lucrează pentru a decide cu privire la direcția și execuția asupra inițiativelor strategice este imediat absorbită în ciclul operațional și de învățare al organizației. Fiecare persoană din firmă înțelege strategia și ajută la susținerea evoluției sale.

1. Călătoria în timp este obligatorie. O firmă care prezintă excelență de management operează în două orizonturi: viitorul aici și acum și viitorul îndepărtat, în care tot ce a lucrat odată nu mai este relevant. Ambele orizonturi de timp fac parte din procesul de planificare, iar unul nu este sacrificat pentru celălalt.
2. Field of View suplimentează între scena imediată și industriile și tehnologiile îndepărtate. În lumea noastră de volatilitate, firma care prezintă excelența în management menține o viziune intimă a clienților și a forțelor care influențează industria, în timp ce monitorizează simultan piețele îndepărtate și tehnologiile pentru amenințări și oportunități.

1. Viața în această organizație este o expresie verbală. Pentru observatorul extern, firma și angajații se perfecționează și se perfecționează în timp ce experimentează și inovează. Cultura firmei se oprește în picioare sau în fugă. Ca rezultat, se acceptă și se așteaptă ca firma să opereze într-un mod perpetual de reinventare.
2. Nu este permis niciun serviciu pentru dezvoltarea angajatilor. Fiecare membru al firmei este susținut de dezvoltare atât ca lider cât și ca un urmaș. De la vârful organizației până la linia de front, participarea la oportunități noi și diferite face parte din ceea ce înseamnă să fii o parte din această oportunitate.

1. Funcțiile există pentru a sprijini firma și strategia, nu ele însele. Există experți în diverse discipline, dar raportul lor - responsabilitatea este firma, nu funcția. Același lucru este valabil și pentru infrastructură și sisteme.
2. Rezultatele financiare sunt considerate rezultate importante ale acțiunilor colective ale firmei. Ele nu sunt nici scopul final, nici nu sunt respinse ca neimportante. Există un echilibru între vizualizare și numere.
3. Urmărirea măreției este sosul secret care conduce fiecare participant. Puține forțe sunt mai puternice decât un grup de indivizi care cred că contribuie la crearea unui lucru minunat.

Linia de fund

Caracteristicile de mai sus sunt generalizări de seturi de comportamente idealizate. Inerent acestor comportamente este convingerea că liderii de vârf ai firmei se angajează să formeze și să încadreze un mediu în care acest stil de lucru și angajare iese și înflorește.

Comportamentele definesc o nouă descriere a postului pentru lideri și un nou stick de măsurare pentru eficacitatea conducerii. Și, în timp ce cinicii ar putea să respingă aceste comportamente ca fiind idealiste și impracticabile și o firmă care prezintă caracteristicile excelenței manageriale ca fiind implauzibile, dacă capturați inimile și mințile unui grup de oameni, puteți obține ceva. Acum, provocarea este odată ce se realizează excelența, cum este susținută?