Cum de a coacha eficient ca un profesionist HR

Doriți să aflați despre componentele esențiale ale unei relații de coaching? Executivii, managerii și alte persoane interesate de dezvoltarea și dezvoltarea carierei devin din ce în ce mai mult un antrenor de afaceri pentru un proces de dezvoltare personalizat. Ei se adresează mai degrabă antrenorilor decât formării pentru dezvoltarea lor în curs de conducere.

Personalul și managerii de resurse umane trebuie să se îmbarce ca antrenori sau să rateze această ocazie interesantă de a influența evoluția următoare a potențialului de management al organizației dvs.

Potrivit lui Winston Connor, fost vicepreședinte HR și în prezent antrenor executiv, "Coaching-ul este un sistem de difuzare diferit pentru formare, de vreme ce antrenamentul, în special cu manageri pe termen lung și oameni care continuă în carieră, nu funcționează.

"Antrenorul colaborează cu managerul pentru a adapta programul de formare în domenii de competență în care vom avea un impact. Antrenorul îi ajută pe manager să facă schimbări comportamentale necesare creșterii".

Connor recomandă că antrenorii trebuie să fie "clar asupra competențelor care au un impact asupra liniei de fund, măsurați-le, furnizați sprijin pentru creștere și schimbare, apoi măsurați din nou".

Connor crede că persoana responsabilă cu resursele umane ar trebui să fie agentul de schimbare din cadrul organizației sale: "Are oportunitatea de a oferi conducerea necesară, de a deveni o parte a coaching-ului, mai degrabă decât de un obstacol în calea progresului".

Connor avertizează, de asemenea, practicienii din domeniul resurselor umane împotriva "încercării de a reimpacheta vechile abilități ca și coaching".În abordarea consultanței, persoana HR aduce soluții, el este expertul, în coaching nu răspundem. proces pentru a ajuta clientul să descopere răspunsurile."

Aveți nevoie de permisiunea de antrenor

Antrenorul eficient definește limitele relației sale cu fiecare manager. Ea este un consilier și prieten de încredere? Asculta și oferă feedback? Sau ajută managerul să obțină feedback de 360 ​​de grade și să elaboreze planuri de acțiune pentru a-și spori capacitatea de lider?

Acordul pe care profesionistul HR îl dezvoltă cu fiecare manager poate fi diferit. Rolul de coaching trebuie agreat să funcționeze.

Cel mai important, specialistul în resurse umane împinge fereastra cu fiecare manager pentru a le ajuta să crească profesional pentru a promova succesul organizației și al individului.

Christine Zelazek, SPHR, directorul HR al Casei de la Mennonite din Albany, Oregon, oferă strategia-cheie pentru antrenorul HR: "Stabiliți situația în așa fel încât persoana să solicite ajutor, mai degrabă decât să-i fortez ajutorul".

Antrenorul nu este în control

Personalul HR este o resursă pentru managerii care își caută serviciile. Ei nu controlează relația sau acțiunile și deciziile persoanei pe care o conduc. În cel mai bun caz, managerul de resurse umane formează un parteneriat cu managerul antrenat, care are drept rezultat alegeri bune pentru organizarea și creșterea personală a managerului.

Managerul, totuși, ia decizia finală cu privire la ceea ce vor face în orice situație dată.

Cunoștințele dvs., eficacitatea comunicatorului, relația dezvoltată cu managerul și competența dvs. percepută vor influența disponibilitatea unui manager de a utiliza coaching-ul dvs.

Spuneți Adevărul când nu știți răspunsul

Un manager sau un supraveghetor solicită cel mai frecvent informații de la dvs. atunci când aceștia nu sunt siguri despre modul în care au gestionat o anumită situație. Sau caută o contribuție înainte de a face o greșeală în tratarea unei probleme.

Mai recent, managerii solicită asistență specifică din partea unui antrenor cu propria lor creștere ca manageri. Aceasta înseamnă că veți primi cel mai adesea cele mai dificile și delicate întrebări. La urma urmei, de ce te consult când știe răspunsul?

Recunoașteți că, uneori, managerul caută reasigurare și confirmare și poate deja să știe răspunsul la întrebarea pe care o adresează. Veți îmbunătăți capacitățile și stima de sine dacă le întrebați ce cred ei și, acolo unde este posibil, confirmați că răspunsul lor este calea corectă. Rolul dvs. ca antrenor este de a vă consolida competența, nu de a demonstra că știți răspunsurile.

Când nu știți răspunsul corect sau speculați despre modul corect de acțiune, spuneți adevărul. Este mult mai bine să spuneți că nu știți că veți verifica și afla, decât să pari că aveți toate răspunsurile și să dați sfaturi proaste. Veți distruge reputația dvs. și vă veți submina credibilitatea ca antrenor pentru totdeauna.

Ajutați managerul să-și dezvolte propriile soluții

Oamenii știu, în general, care este lucrul potrivit sau potrivit. Deseori, treaba voastră este să trageți răspunsul individual. Dacă îi dai persoanei răspunsul, managerul este mai puțin probabil să o facă propriu și să vă înscrieți complet în soluție sau să răspundeți.

Winston Connor sugerează că antrenorul spune managerului: "Să explorăm posibilitățile. Ce vrei cu adevărat?" El simte că "rezultatul va fi mai puternic și mai bogat pentru că ne-am dezvoltat proprietatea".

Puteți oferi opțiuni și recomanda resurse. Vă puteți da părerea. Puteți răspunde la întrebări, dar, în cele din urmă, răspunsul trebuie să fie cel al managerului. (Acesta este tipul de întrebare, poate doriți să întrebați: Cum credeți că situația trebuie tratată? Ce ați crezut că ați făcut? Ce credeți că trebuie să faceți pentru a trece la nivelul următor?)

Practica abilitățile de comunicare foarte bune pentru coaching

Ascultați nevoile specifice ale managerului care vă solicită asistența. Nu presupuneți în mod automat că această întrebare sau această situație este ca oricare alta pe care ați întâlnit-o. Oferiți-vă clientului atenția totală și luați informații care vor duce la răspunsuri personalizate și personalizate la întrebările managerului.

Ascultați și ceea ce individul nu spune verbal. Urmăriți expresia feței, limba corpului și mișcările. Ascultați tonul vocii și orice expresie a emoției. Întrebați întrebări deschise pentru a scoate managerul, cum ar fi "Spune-mi ce intenționezi să faci". Întrebări care par să caute motive precum "de ce ați făcut asta?" va închide discuția.

Antrenorul este întotdeauna un educator

În calitate de profesionist în domeniul resurselor umane sau manager într-un rol de coaching, educați managerii și supervizorii în timp ce lucrați cu ei ca partener de sprijin și antrenor. Obiectivul dvs. este de a le face să se autosuficiente. Le dai instrumentele de care au nevoie pentru a avea succes in functiile lor legate de afaceri si interpersonale.

Asistăm furnizând un proces pe care îl pot urma pentru a-și construi abilitățile. Un manager ar trebui să lase un profesionist HR să se simtă mai puternic, mai bine informat și mai capabil să abordeze oportunitățile în viitor.