Serviciul de cont de servicii al unei agenții de publicitate

Una dintre cele mai mari departamente din orice agenție de publicitate este serviciile de conturi. Odată denumite "costume", deoarece se îmbracă întotdeauna în îmbrăcăminte mai formală decât alte departamente, serviciile de conturi reunesc clientul și departamentul de creație.

Principala sarcină a departamentului de servicii de cont este aceea de a menține munca în agenție, stabilind relații bune cu clienții și supravegherea constantă a activității departamentului de creație. Serviciile de conturi se întâlnesc cu clienții, iau cereri de muncă și scriu note. De asemenea, acționează ca interconectare, prezentând munca și oferind feedback clientului.

Atunci când o relație de client provine din orice motiv, membrii departamentului de servicii de contabilitate cunosc acest lucru înainte de oricine altcineva. Este de datoria lor să fie proactivi și să mențină o bună relație de lucru deoarece, fără clienți, nu există o agenție de publicitate.

În timp ce rolurile serviciilor de cont sunt relativ standardizate din punct de vedere industrial, multe departamente au roluri suplimentare în rolurile standard, inclusiv pozițiile junior și senior. În magazinele mai mici, doar câțiva oameni pot face munca multora.

Coordonator de cont

De locuri de muncă la nivel de intrare în departamentul de servicii de cont, coordonatorul de cont este un rol de învățare pentru un absolvent sau cineva nou în afaceri. Deși va fi cheltuită o mulțime de timp în partea administrativă a contului, aceasta reprezintă o piatră de hotar pentru numeroasele sarcini ale unui administrator de cont.

Account Executive

Acest director executiv (AE) joacă un rol major în orice agenție de publicitate. În mod tipic, un AE este atribuit doar câtorva (sau uneori doar unu) dintre numeroasele conturi din lista de clienți a agenției. Acest lucru se datorează faptului că AE trebuie să aibă o înțelegere intimă a afacerii principale a clientului și, de asemenea, asigură stabilirea unei relații de lucru puternice între client și AE.

AE, de obicei, ia sarcini de la clienți, colaborând cu aceștia pentru a crea lucrări creative pentru departamentul de creație. AE gestionează, de asemenea, bugetele, terenurile, calendarul locurilor de muncă (împreună cu traficul) și funcționarea zilnică a contului. AE raportează managerului de cont sau, uneori, directorului de cont.

Planificatorul de cont

Adesea integrat cu departamentul de servicii de cont, rolul planificatorului de cont este destul de diferit de cel al celorlalți membri ai echipei. Un bun planificator de cont este un gânditor și cercetător strategic, critic, mai mult în acord cu consumatorul decât cu clientul. Pe scurt, managerul de cont știe ce vrea sau are nevoie clientul, iar planificatorul de cont știe ce vrea consumatorul.

Planificatorul de cont conduce adesea direcția strategică a fiecărei campanii și asigură că lucrarea creativă este atât pe marcă, cât și pe cea strategică. Planificatorul de cont este un rol-cheie, însă multe magazine plasează sarcina de planificare a contului pe managerul de cont sau pe director. Agențiile mai mari vor avea un întreg departament dedicat planificării contului.

Manager Conturi

Un rol mai important, managerul de cont este principalul punct de contact pentru unul sau două conturi specifice. Deși este posibil să nu supravegheze funcționarea zilnică a contului, aceștia sunt responsabili pentru gestionarea acelui cont și menținerea unei relații excelente cu clienții. Managerul de cont stabilește bugete cu clientul, există pentru rezolvarea conflictelor, asigură livrări în timp util, scrie bilete de creație și aprobă plățile către și de la client.

Managerul de cont este, de asemenea, responsabil pentru contracte și reînnoiri ale contractelor, controlul calității în cont și urmărește în mod activ noi oportunități cu clientul. Mai multe oportunități, cu atât mai multă muncă și bani pentru agenție.

Mai presus de toate, managerii de cont știu mai multe despre conturi decât oricine altcineva din agenție. Aceștia sunt cei care merg la acest brand. Un manager de cont raportează direct fie unui administrator de cont, fie unui director de agenție, care oferă informații despre întreaga activitate a contului.

Director de conturi

Directorul de cont conduce nava serviciilor de conturi în același mod în care un director de creație conduce departamentul de creație. Administratorii contului cunosc structura și funcționarea propriei companii în interiorul și în afara, și au, de asemenea, abilități de afaceri excepționale și vânzări. Cele mai multe agenții au un director de cont noi lucrări împreună cu directorul de creație.

În timp ce directorul creativ oferă o perspectivă asupra creației, directorul contului îi ajută pe client să înțeleagă de ce este bine pentru afacerea lor. Un manager de cont cu adevărat excelent este, de asemenea, un gânditor strategic, disciplinat, care oferă, atunci când este necesar, un briefing creativ excelent și ajută în direcția generală și execuția fiecărei campanii.