Liderii stabilesc ritmul de lucru prin așteptările și exemplele lor

"Conducerea luminată este spirituală dacă înțelegem spiritualitatea nu ca un fel de dogmă sau ideologie religioasă, ci ca domeniu de conștientizare în care trăim valori precum adevărul, bunătatea, frumusețea, dragostea și compasiunea, precum și intuiția, creativitatea, înțelegerea și focalizarea Atenţie." - Deepak Chopra

"Viteza liderului determină rata ambalajului." - Ralph Waldo Emerson

"Conducerea este o chestiune de a avea oamenii să te privească și să câștige încredere, văd cum reacționezi. Dacă ai control, ei au controlul." - Tom Landry

Cu mulți ani în urmă, un angajat a intervievat pentru ceea ce sa dovedit a fi prima sa slujbă de conducere a oamenilor. Era naivă și optimistă, fapt care trebuie să fi amuzat pe vicepreședintele HR care a intervievat-o. Ea a întrebat: "De ce vrei să conduci oamenii?"

Răspunsul ei era ceva de genul: "Știu foarte multe despre acest domeniu și mă simt ca și cum aș putea fi un mare mentor pentru oameni. Sunt foarte încântat să împărtășesc ceea ce știu despre datele HR cu alții și să construiesc o echipă minunată."

Ea a râs și a spus: "Vă spun un secret. Gestionarea oamenilor este o durere în urma. "Angajatul a primit totodată locul de muncă și a început cu o inimă plină de speranță și un cap plin de idei. Dar ea a fost grozav nepregătită pentru a gestiona alți oameni.

Sigur, ea cunoștea datele HR ca pe partea din spate a mâinii, dar nu trebuia să-și exercite niciodată abilitățile de conducere ca manager. Ea a coborât într-un început ciudat, dar apoi, prin intermediul propriului său mare manager, precum și o mulțime de încercări și erori, a învățat cum să conducă.

Unul dintre punctele cheie ale conducerii este că un lider stabilește ritmul prin așteptări și exemple.

Setarea ritmului

Dacă sunteți întotdeauna în panică, săriți oricând când cineva spune "boo" și în mod constant a subliniat despre realizarea tuturor lucrărilor, personalul dvs. va experimenta stres, de asemenea.

Un secret despre munca este ca, fara sa ai rostul, poti transforma un volum rezonabil de munca intr-un cosmar complet de stres. În schimb, ca lider, stați jos și evaluați dacă presiunea pe care o simțiți este reală sau imaginată.

Presiunea imaginată nu înseamnă că nu aveți într-adevăr termene și clienți (interni și externi) care fac cerințe nerealiste cu privire la timpul acordat. Presiunea imaginată înseamnă că îți impui lucruri care nu sunt necesare pentru a-ți face treaba. Uneori, presiunea dispare de fapt dacă împingeți puțin.

Dacă ați experimentat un manager care a fost întotdeauna frenetic și în mod constant punerea în incendii, știi afecta acest comportament are asupra angajaților. Toată lumea a fost stresată, tot timpul. Dar cea mai mare parte a presiunii ei era imaginată. Avea ideea că a trebuit să livreze chiar acum pentru tot.

Realitatea era că clienții nu aveau nevoie de ceea ce solicita personalului ei. Într-o vineri, ea a venit la personalul său de raportare la ora 4:30 și a spus că VP senior HR a avut nevoie de acest proiect cât mai curând posibil. Ea a estimat că proiectul va dura aproximativ 4 ore de muncă solidă, astfel încât toată lumea ar trebui să lucreze cu întârziere.

Din fericire pentru personalul ei, descrierea proiectului lipsea o informație cheie, așa că a trebuit să sune la biroul de la VP senior și să întrebe detaliile. În timp ce la telefon cu administratorul ei, angajatul a spus: "Când are nevoie de asta?" Răspunsul a fost: "Oh, ea prezintă informațiile miercuri, așa că, dacă aș putea să o iau până marți, ar fi grozav. “

Era imaginat stresul și presiunea pe care șeful o pusese asupra personalului său și că personalul ei, la rândul său, își plasa personalul. Ei nu știu de ce șeful a făcut un termen limită mai devreme, deoarece personalul ei nu a pierdut niciodată termenele limită, dar, de asemenea, nu știu despre fiabilitatea celorlalți jucători ai echipei sale.

În această situație, au redus nivelul de stres prin refuzul de a da în ritm frenetic. În schimb, personalul a verificat termenele limită pentru clienți și a transmis informațiile corecte personalului lor. Lucrarea a fost finalizată la timp, cu clienți fericiți, iar ritmul de lucru a rămas gestionabil.

Setarea așteptărilor

Angajații dvs. știu ce vă așteptați cu adevărat și aveți nevoie de ele? Voi uneori spuneți că "X este o prioritate" și apoi reveniți mai târziu și întrebați de ce nu au terminat încă Y? Așteptările dvs. sunt oprite.

Setarea așteptărilor este de fapt ușoară dacă nu vă amintiți să o faceți. Adesea țineți lucrurile în cap și presupuneți că cealaltă persoană va ști automat ce aveți nevoie. Așadar, în loc să spui: "Puteți finaliza acest raport până la sfârșitul zilei?": "Puteți să adunați datele de vânzări, să le puneți în același format ca raportul Anderson pe care l-ați făcut săptămâna trecută și să îi întrebați pe Karen să-și corecteze pentru tine?

"Am nevoie de acest raport finalizat până la ora 5:00 astăzi și i-am spus deja lui Karen să aștepte acel raport pentru corectitudine până la ora 4:00.

Vedeți cum diferă de "Do it right"? Cum a aflat angajatul tău că ai vrut oa doua pereche de ochi să corectezi raportul dacă nu i-ai spus? De unde ar ști că vrei să folosească formatul Anderson în locul formatului Jones dacă nu i-ai spus?

Când plecați de la această sarcină, așteptările sunt stabilite și angajatul știe de ce aveți nevoie. De asemenea, ați oferit șansa angajatului de a-și exprima îngrijorarea.

Este mult mai bine să știm că va avea dificultăți în îndeplinirea termenului cu 8 ore în avans decât să fie surprins când raportul nu este finalizat la timp. Un adevărat lider lucrează în realitate și uneori înseamnă schimbarea așteptărilor.

Conducerea prin exemplu

Vorbiți despre colegii, șefii și rapoartele directe și apoi disciplinați angajații dvs. pentru a face același lucru? Nu oferă un bun exemplu pentru angajați. Unul dintre cei mai buni șefi observat a fost un maestru de conducere prin exemplu. Observând că membrii personalului ei au învățat cum să conducă o întâlnire, cum să se ocupe de criza personală a unui angajat și cum să împiedice cererile nerealiste.

Vrei angajați care încep să lucreze la timp? Ar fi bine să te arăți la timp. Vrei angajați care sunt buni la clienți? Nu vorbiți despre clienți în spatele lor. Vrei angajați care își fac munca la timp, cu un grad înalt de precizie? Ar fi bine să faceți același lucru.

Uneori șefii uită că trebuie să demonstreze și conducerea. Un șef poate sta într-un birou care lansează ordine, dar un lider intră acolo și ajută la muncă. De câțiva ani, un departament a fost responsabil pentru procesarea creșterilor salariale anuale pentru 30.000 de angajați.

Numai asta este o mare cantitate de muncă, dar personalul a trebuit să o facă cu un pas mai departe - fiecare dintre acești angajați avea nevoie de o bucată de hârtie, cu creșterea lor. În plus, fiecare manager a avut nevoie de o listă a angajaților și de majorarea salariilor aprobată în cele din urmă.

Asta însemna că personalul a trebuit să facă un număr ridicol de plicuri. Șeful lor direct a fost un vicepreședinte într-o companie Fortune 100. Unde era ea în timpul umplerii plicului? Umpleți plicurile cu restul personalului. Au sărit toți când le-a spus să sară? Pariați că au făcut-o, pentru că știau că a fost acolo cu ei.

Acum, în timp ce există, desigur, momente când un lider nu lucrează cu voi (la urma urmei, aveți responsabilități diferite), un adevărat lider face sarcini neplăcute atunci când este necesar și sare pentru a ajuta atunci când este posibil. Exemplul dvs. va străluci și veți fi recompensați cu un angajat loial care lucrează din greu.

Caracteristicile unui stil de conducere de succes

Multe sunt scrise despre ceea ce face liderii de succes. Această serie se va concentra pe caracteristicile, trăsăturile și acțiunile pe care mulți lideri consideră că sunt esențiale.

• Alegeți să conduceți.
• Fii persoana pe care alții aleg să o urmeze.
• Furnizați viziune pentru viitor.
• Oferiți inspirație.
• A face alți oameni să se simtă importanți și apreciați.
• Trăiți-vă valorile. Răspundeți din punct de vedere etic.
• Liderii stabilesc ritmul prin așteptările și exemplul dvs.
• Stabiliți un mediu de îmbunătățire continuă.
• Furnizați oportunități pentru oameni de a crește, atât personal, cât și profesional.
• Îngrijiți și acționați cu compasiune.