Nu fi un marketer. Fii un consumator.

Dacă sunteți în publicitate, marketing, relații publice, design sau altă agenție similară, veți avea un titlu care de obicei dictează ceea ce faceți. DAR, nu ar trebui să dicteze cum crezi.

Oricare ar fi rolul dvs. în marketing și publicitate și ar putea fi într-adevăr un rol foarte important, nu puteți scăpa de un fapt. Un adevăr absolut pe care tu, sau oricine altcineva din industrie, nu-l poți nega.

Sunteți un consumator.

Suntem toți consumatorii. Dar am uitat de asta.

Tu esti. Persoana care stă în hol de la dvs. este. CEO-ul companiei dvs. este. De asemenea, este și portarul. Tu cumperi lucruri. Du-te la magazine. Selectați cu atenție elementele. Nu contează dacă aceste magazine vând lucruri doar pentru un dolar sau sunt buticuri de pantofi de înaltă calitate pe Rodeo Drive. Aveți bani, cheltuiți bani, prin urmare, consumați.

Și totuși, acest fapt aparent evident este unul care scapă de marea majoritate a oamenilor din această afacere atunci când vine timpul să creeze campanii de publicitate și de marketing.

Dintr-o dată, trecerea paradigmei de la consumator la comerciant suge mult din bunul simț și experiența din cameră. Și atunci vor intra în cameră cuvinte precum abordarea 360 de grade, marketingul contextual, disruptorii, hyperlocalul și zeitgeistul. A devenit atât de rău că "bingo-ul buzzword" este comun pentru a juca în agențiile și departamentele de marketing din întreaga lume. Dar arătați aceste cuvinte buzelor persoanei obișnuite dintr-un magazin alimentar și văd lista așa cum este scrisă în Klingon.

Toată lumea începe să examineze foi de calcul demografice și devine adânc în prezentările PowerPoint, arătând diagrame și diagrame ale "publicului țintă".

Dă-ți capul, scrie câteva note și începi să prezinți această figură omogenă. Un bărbat în vârstă de 31-45 de ani, cu un venit scăzut până la mijloc, un etnic mixte, o soție și 2,4 copii. Această persoană nu există.

Nu creați marketing pentru persoanele fără person și statistici

Nu există un astfel de lucru ca 2.4 copii. Nu există un bărbat de 31-45 de ani. Este vorba de prostii, scrise în prezentări de creație și prezentări de marketing, deoarece este mult mai ușor să vizați o gamă largă de oameni decât să vă concentrați într-adevăr asupra unei persoane reale.

Și totuși, campaniile de marketing și de publicitate de zi cu zi sunt dezvoltate cu acest obiectiv jalnic în minte. Campaniile sunt fără suflet și ies din întâlniri care iau idei creative, concepute să se conecteze cu oamenii reali și să le dea moartea a mii de bucăți.

"Datele noastre indică faptul că oamenii doresc să vadă mai multe persoane care dans în anunțuri. De asemenea, vorbind bebelușii și animalele au o ascensiune uriașă, astfel încât să fie lansată o lovitură. De asemenea, dacă am putea viza această campanie atât la femei, cât și la bărbați, chiar dacă este un produs al omului, ar fi foarte util.

Aceasta nu este gândirea unui consumator. Este hyperbole de marketing. De aceea există atât de multe anunțuri îngrozitoare acolo, înghesuite de nenumărate întâlniri ale clienților și de schimbări. Și apoi, sunt scoși din ușă, abia vii, să moară o moarte sumbră în mâinile unor consumatori reali care nu au nici o idee cum să se raporteze la gunoiul care le-a fost aruncat.

Nu numai că, ci și mediile care cumpără pentru aceste anunțuri îngrozitoare sunt plasate și de oameni care, deși sunt consumatori, nu se gândesc ca ei. Deci, veți ajunge la anunțuri groaznice de 30-60 de secunde înainte de lansare pe un videoclip YouTube. În calitate de consumator, ne conduce pe toți nebuni. Aceiași oameni care cumpără spoturi ca acesta sau nenumărate alte anunțuri "perturbatoare" sunt la fel ca și consumatorii care țipă la ei să plece. Ei îi urăsc. Și îi urăsc pentru că nu se mai gândesc cu mintea de marketing, ci cu mintea consumatorului.

Gândește-te la asta pentru o secundă. Cuiva este plătit bani buni pentru a cumpăra anunțuri pe care ei, ei înșiși, ar dori să le vadă. Știu că e dezordonat. Știu că e enervant. Dar, ei se gândesc ca pe cineva care are titlul de "cumpărător media", și nu "consumatorul media".

Acest. Are. La. Stop.

Gândiți-vă ca un consumator. Mereu.

Când Gordon Ramsey gătește, el întotdeauna privește publicul. El se gândește ca un consumator al mâncării sale și un bucătar secund.

Într-un episod timpuriu al Coșmarurilor de bucătărie britanică, el este uimit de mâncarea servită. O mică plăcuță de mâncare franceză fantezistă, la un preț exorbitant, într-un oraș din nord-estul Angliei, unde oamenii veneau plăcinte vechi de modă veche, vase fierbinți și alte grupe tradiționale.

Tânărul bucătar se gândea ca bucătar. Vroia să-și dezvăluie talentele și să pregătească mâncare pe care îi plăcea să o gătească. Dar asta nu se gândea ca oamenii pe care îi slujea. Dacă ar fi considerat de fapt consumatorul din oraș, nu ar fi încercat niciodată să-i forțeze mâncarea.

Când Lexus a început să facă mașini, a vrut să vândă o mașină de lux unui public care să plătească pentru calitate. Dar ce a însemnat asta? Ce a dorit acest tip de client? Directorii Lexus au decis să trateze designerii de mașini ca pe o redevență timp de câteva săptămâni. Le-au pus în cele mai bune hoteluri, cu cea mai uimitoare mâncare, vin și servicii. Trebuie să trăiască ca oamenii pe care îi făceau mașini. Ei merg să se gândească ca ei. Și apoi, s-au întors la Lexus și au proiectat o serie de mașini pe care acest consumator le-ar îmbrățișa.

Restul este istorie.

Moralul acestor două povestiri este acest lucru; gândiți-vă ca și consumatorul dvs.

Dacă vindeți mașini, cum doriți să vă vindeți o mașină? Și mai important, ce ai fi urât?

Dacă vindeți ceai, cum v-ați dori să vă fie vândut?

Dacă vindeți idei, cum doriți să le auziți?

Gândește-te ca un consumator. Publicitatea dvs. va fi mai bună. Răspunsul va fi mai bun. Vânzările vor crește. Marca dvs. va prospera. Și lumea publicității va fi un loc mult mai bun.