Alorica la Locuri de munca virtuale Call Center

Alorica at Home este o firmă de externalizare a clienților, care angajează mii de agenți locali în țară. Acesta a achiziționat centrul de apeluri virtuale West at Home în 2015 și își desfășoară operațiunile în aceeași manieră cu West At Home, angajând agenți virtuali pentru a oferi servicii clienților pentru lista variată de clienți.

Tipuri de oportunități de lucru la domiciliu

Alorica la domiciliu își angajează agenții ca angajați, nu contractori independenți, astfel încât lucrătorilor li se garantează salariul minim în statele lor. Aceștia primesc apeluri de intrare și efectuează servicii precum vânzări, servicii pentru clienți, facturare, anchete, gestionarea contului, chat online și asistență tehnică. Sunt disponibile, de asemenea, locuri de muncă bilingve și call center. Antrenamentul plătit se face online prin tutoriale auto-paced.

Plăți și beneficii

Plătiți pentru agenții Alorica depinde de tipul de program în care vă aflați și de timpul pe care îl efectuați. Există patru tipuri de programe: Rata per-minut, Rata de lucru, Per-Call sau Rata orară garantată. Indiferent de ce, dacă câștigul dvs. total va ajunge la un salariu mai mic decât cel minim, salariul dvs. va fi acoperit pentru a respecta standardele salariale minime locale săptămânal. Agenții câștigă, de obicei, între salariul minim și 10 dolari pe oră. Agenții sunt plătiți la fiecare două săptămâni prin cec, depozit direct sau card de plată.

Compania nu oferă timp liber sau plătește pentru prestații medicale. Cu toate acestea, oferă angajaților opțiunea de a cumpăra prestații medicale și dentare. Agenții trebuie să fie disponibili pentru a lucra cel puțin 10 ore pe săptămână.

Punerea în aplicare

Pentru a aplica pentru o poziție, faceți clic pe butonul Aplicați acum pe site-ul companiei și completați aplicația. Setați o anumită perioadă de timp, deoarece aplicația este extinsă. Trebuie să aveți o vârstă de cel puțin 18 ani și să aveți o diplomă minimală sau un GED, dar o educație colegiu este considerată favorabilă. De asemenea, ar trebui să vă simțiți confortabil cu un computer.

După ce cererea este acceptată, solicitanții sunt invitați să facă o serie de evaluări de calificare și comportament online. După aceasta, se poate emite o ofertă.

În urma ofertei preliminare, unele posturi pot necesita un test de droguri și un control de fond care va fi plătit de Alorica.

Odată acceptată pentru o anumită poziție, este posibil să existe cursuri de formare continuă cu privire la produsele și serviciile oferite de clienți.

Cerinte tehnice

Agenții trebuie să furnizeze propriul computer, serviciul de telefonie fixă, serviciul de internet și telefonul cu fir. Cerințele sunt similare cu cele ale altor centre de apeluri la domiciliu. Site-ul web al Alorica enumeră echipamentele și consumabilele de care aveți nevoie:

• PC (fără Mac)
• Monitor de 17 "sau mai mare
• Versiunea sistemului de operare Windows Vista, Windows 7, Windows 8 și 8.1 și Windows 10
• 1 GB RAM minim
• Viteză minimă de procesor de 1 GHz sau mai bună pe procesoare multicore și 1,4 GHz pe procesoare cu un singur nucleu
• Rezoluție grafică minimă: 1024 x 768
• Placă de sunet cu difuzoare sau căști pentru formarea audio
• Setul cu cască care se atașează telefonului pentru procesarea apelurilor
• Conexiune DSL, cablu sau fibră optică (fără conexiuni wireless, prin satelit sau prin conexiuni wireless 4G)

Restricții geografice

Alorica la domiciliu operează numai în Statele Unite, dar nu angajează în toate statele. Chiar și în statele în care angaja, locurile de muncă nu se aplică tuturor județelor sau zonelor. La începutul procesului, aplicația solicită starea dvs. și vă informează dacă sunteți eligibil.