Utilizând teoria deciziei pentru a vă face locul de muncă eficient

Sunteți familiarizați cu teoria deciziei (sau cu teoria jocurilor) dacă știți sau nu. Este posibil să fi văzut filmul O minte frumoasă, despre John Nash, care a fost un pionier în acest domeniu. Sau, ați discutat probabil într-o clasă sau retrageți cel mai faimos caz de teorie a deciziilor: Dilema prizonierului.

În Dilema Prizonierului, aveți doi prizonieri care au comis o infracțiune împreună, dar nu aveți dovezi suficiente pentru a le trimite în închisoare pentru termenul pe care ei îl merită. Detectivul separă deținuții și le oferă opțiuni.

• Dacă nici un prizonier nu mărturisește, ambii vor merge în închisoare timp de un an.
• Dacă mărturisești și partenerul tău nu, te duci liber, iar partenerul tău merge la închisoare timp de zece ani.
• Dacă nu mărturisești și partenerul tău nu, partenerul tău merge liber și te duci în închisoare timp de zece ani.
• Dacă amândoi mărturisești, amândoi plecați în închisoare timp de cinci ani.

Deci, ce face prizonierul? Depinde de cât de mult ai încredere în complicele tău.

Cum se corelează teoria deciziei cu resursele umane și cu managementul?

Dacă acest lucru nu pare să se refere la management sau Resurse umane (cel puțin de cele mai multe ori nu aveți de-a face cu investigația poliției), în realitate, acestea sunt tipurile de decizii pe care le faceți în fiecare zi. Gândiți-vă la creșterea la sfârșitul anului. Aveți un total de 3.000 de dolari pentru a împărți între doi angajați. Iată câteva dintre opțiunile dvs.

• Dați sumă totală artiștilor interpreți sau executanți.
• Împărțiți banii în mod egal.
• Dați 75 de procente starului, 25 de procente pentru cealaltă persoană.

Puteți lua în considerare mai multe moduri de a împărți banii, dar, la fel ca în dilema prizonierului, veți experimenta consecințele deciziei. Dacă dați toți banii angajatului mai performant, probabil că îl veți menține fericit, dar veți deteriora moralul celuilalt angajat.

Dacă împărțiți banii, 50/50, steaua se va simți ca și cum ar fi lucrat foarte greu pentru nici un motiv, în timp ce angajatul mai puțin productiv nu va vedea nici un motiv să se îmbunătățească.

Trebuie să atingi un echilibru, și acolo teoria deciziei intră în joc.

Teoria deciziei vă cere să luați în considerare în mod corespunzător opțiunile dvs.

Deciziile pe care le luați ar trebui să fie logice - ar trebui să vă gândiți prin opțiunile pe care le faceți atunci când faceți alegeri. Uneori puteți utiliza un arbore de decizie pentru a lua în considerare toate opțiunile dvs. De obicei, acestea sunt opțiuni da / nu. Probabil că ați văzut o decizie amuzantă de a face copaci pe internet, dar le puteți folosi pentru o varietate de decizii practice. Ele vă pot ajuta să sortați după ce ați rezolvat orice situație sau decizie.

De exemplu, dacă intenționați să implementați un cod de îmbrăcăminte, puteți utiliza un arbore de decizie pentru a vă ajuta să stabiliți ce tip de îmbrăcăminte va funcționa pentru afacerea dvs. Arborele de decizie va începe astfel:

Sunt angajații dvs. cu care se confruntă clienții în locurile de muncă?

Dacă da, clienții se așteaptă să se îmbrace?

Dacă nu, aveți probleme de siguranță?

Poți să lucrezi prin yesses, și nu trebuie să dai seama ce va lucra cel mai bine în organizația ta. Dacă determinați că angajații nu se confruntă cu clientul și nu au probleme de siguranță, atunci încălțămintea deschisă este potrivită pentru codul dvs. de îmbrăcăminte. În cazul în care angajații sunt cu care se confruntă clientul, dar clienții nu se așteaptă rochie de afaceri, atunci puteți merge pentru un cod de îmbrăcăminte casual de afaceri.

Puteți spune că puteți lua aceste decizii fără un copac de decizie și este foarte probabil că puteți. Dar, veți fi surprins de cât de des companiile nu cred că prin intermediul yesses, și nu de un copac de decizie. Acesta este modul în care ajungeți la politici nebune care necesită oameni IT, care se târăște pe podea pentru a conecta fire sub birouri, pentru a purta costume.

Sau permiteți angajaților să poarte pantofi deschisi la nivelul întregii companii, mai degrabă decât la birou, atunci când angajații din fabrică care lucrează cu produse ar putea rupe cu ușurință degetele de la picioare.

Aplicați teoria deciziei la potențialele conflicte personale

Identificarea consecințelor fiecărei decizii pe care un angajat o face este adesea dificilă, dar în acest exemplu din știri, trecerea prin arborele de decizie ar fi ajutat. Un Starbucks din Philadelphia a făcut vestea când managerul a sunat poliția pe doi bărbați negri care stăteau în cafenea și nu ordonă nimic. Arborele său de decizie ar fi arătat așa.

• Au ordonat ceva?
• Dacă da, lăsați-i în pace.
• Dacă nu, ați vorbit cu ei?
• Dacă nu, vorbiți cu ei.
• Dacă da, ce au spus ei?
• Dacă "ne întâlnim pe cineva aici", atunci verificați înapoi în 15 minute.
• Dacă "tocmai am ieșit", le reamintim că trebuie să facă o comandă.

Dacă managerul a urmat același arbore de decizie cu fiecare persoană care a stat la masă - indiferent de rasa lor, ați fi văzut un rezultat diferit. Trecerea prin aceste exerciții de gândire poate ajuta la eliminarea oricăror prejudecăți pe care le puteți avea - conștient sau inconștient, de la luarea deciziilor.

Teoria deciziei are o mulțime de aplicații practice și o poți folosi în HR și management pentru a descoperi răspunsuri clare despre ceea ce ar trebui să faci în orice situație dată. Teoria deciziei vă poate ajuta să explorați consecințele probabile ale fiecărei acțiuni pe care o luați sau deciziei pe care o luați.

Este util pentru toată lumea - angajații, clienții, managerii și alte părți interesate.