Cum să răspundeți la întrebările interviului despre furie la locul de muncă

Atunci când intervievatorii întreabă: "Când a fost ultima oară când te-ai supărat? Ceea ce sa întâmplat? ", Ei vor să știe cum să rezolvați situațiile stresante la locul de muncă. Înțelesul real al cuvântului" supărat "unui intervievator este o pierdere de control și este important să știți că puteți să vă ocupați de situații dificile, rămânând în același timp profesioniști.

În răspunsul dvs., ar trebui să împărtășiți un moment în care v-ați simțit furios la locul de muncă, dar asigurați-vă că experiența și reacția dvs. la aceasta nu reflectă prea puțin asupra voastră.

Cum să răspundeți

Pe lângă întrebarea despre ultima dată când te-ai supărat, poți auzi întrebarea similară a interviului: "Ce te face să fii supărat?"

Răspunsul dvs. la orice întrebare despre furie ar trebui să conțină două componente. Mai întâi, descrie situația specială care te-a frustrat și explică apoi cum ai rezolvat situația. Situația ar trebui să se refere la muncă și nu la ceva care sa întâmplat în viața ta personală. Păstrați explicația dvs. scurtă și la punct.

Atunci când descrieți situația, evitați cuvinte încălzite precum "ură" sau chiar "furios". În schimb, folosiți cuvinte mai puțin intense pentru a descrie furia voastră, "frustrat" ​​sau "dezamăgit". un scenariu dificil. Pe măsură ce răspundeți, păstrați-vă tonul chiar sau lumina - adică nu vreți să vă simțiți concediați doar în legătură cu situația.

Încercați să selectați o situație care nu implică un șef sau manager anterior, deoarece acest lucru vă va face să pari un angajat ușor dezgustat. În mod similar, în timp ce este bine să menționați că sunteți frustrat de comportamentul neprofesionist al unei persoane sau de o situație dificilă, nu petreceți prea mult timp învinuind sau atacând pe altcineva în răspunsul dvs. De asemenea, nu este în avantajul tău să menționezi ceva care te-ar putea arăta într-o lumină proastă sau ceva atât de mic și mic. Intervievatoarea voastră s-ar putea întreba de ce te-a încurcat.

Menționați pe scurt comportamentul sau evenimentul care v-a deranjat și apoi treceți la soluție. Asigurați-vă că explicați modul în care ați tratat situația, cu accent pe calitatea dvs. calmă și profesională în abordarea acesteia. De exemplu, dacă ați fost frustrați de comportamentul unui angajat, explicați modul în care ați întâlnit-o cu el și ați oferit un feedback constructiv care a dus la o schimbare pozitivă a acțiunilor acestuia.

O altă opțiune pentru a răspunde la această întrebare este de a spune că, de obicei, nu te superi pe locul de muncă. Acest lucru demonstrează că nu pierdeți controlul la locul de muncă și că vă dați seama că un astfel de comportament este inadecvat. Cu toate acestea, după ce ați explicat acest lucru, ar trebui să descrieți încă un moment în care ați fost frustrați sau dezamăgiți de ceva la locul de muncă și cum ați procedat. A nega că vei fi frustrat vreodată te-ar face să fii nesimțit.

Abordarea STAR poate fi un real avantaj în formularea răspunsului dvs. la aceste tipuri de întrebări.

Exemple de cele mai bune răspunsuri

• Încerc să privesc fiecare situație dintr-o perspectivă analitică și să nu-mi las emoțiile să-mi dicteze acțiunile. Am avut angajați în trecut, a căror profesionalism a fost discutabil și care nu au îndeplinit cerințele postului. În acele situații, am constatat că cea mai bună politică este să fii cinstit cu privire la aceste probleme și să oferim strategii clare de îmbunătățire.
• Nu cred că furia este o emoție adecvată la locul de muncă. M-am ocupat de situații pe care le-am găsit frustrant; de exemplu, am avut un coleg care era foarte confortabil în comunicarea scrisă și orală. M-am simțit ca și cum aș fi fost constant criticat pentru lucruri care nu aveau controlul meu. M-am așezat cu ea și am vorbit despre modalități prin care am putea îmbunătăți comunicarea noastră. După ce am avut acea conversație calmă și productivă, relația noastră de colaboratori sa îmbunătățit foarte mult și am devenit, de fapt, colaboratori pe o serie de proiecte de succes.

• Furia pentru mine înseamnă pierderea controlului. Nu pierd controlul. Când mă strângeți, m-am retras, am respirați adânc, gândesc gânditor situația și apoi încep să formulez un plan de acțiune. De exemplu, când îmi sunt oferite mai multe proiecte pentru a finaliza într-un timp scurt, am venit cu o strategie pentru a finaliza lucrarea într-o manieră constantă, metodică, care să nu mă copleșească.
• Când lucram la un proiect major cu o echipă, am fost frustrat când un membru al echipei nu a reușit să livreze un bun la termen, după ce a promis că va fi gata. Am făcut o clipă să mă plimb în jurul blocului, apoi am invitat-o ​​pe membru al echipei să-și ia cafeaua pentru a vorbi despre ce sa întâmplat și cum aș putea să-l ajut. Abordarea mea sa concentrat pe "cum putem rezolva acest lucru în viitor", mai degrabă decât pe mai multe moduri în care colaboratorul a dat greș. M-am bucurat că am luat timp să mă răcorească de când sa dovedit că colegul meu a avut de-a face cu probleme grave de sănătate personală și termene neiertătoare din mai multe alte proiecte.