Ce înseamnă outsourcing-ul?

01 Externalizare

Externalizarea este atunci când o companie contractează cu un furnizor din exterior pentru servicii sau alte procese de afaceri, mai degrabă decât angajarea de personal pentru a face aceste servicii in-house. Aceste servicii pot fi furnizate la fața locului sau în afara acestuia. În mod obișnuit, externalizarea se face cu un ochi către eficiență și economie de costuri pentru companie. Outsourcing-ul ar putea fi la fel de simplu ca și angajarea unui freelancer pentru a edita un buletin de companie sau la fel de mare ca și angajarea unei companii de outsourcing pentru a se ocupa de toate funcțiile de contabilitate și salarizare.

Externalizarea poate fi atunci când o companie angajează direct un antreprenor independent pentru a furniza servicii. Sau o companie poate angaja o companie de outsourcing care fie angajează sau contractează cu lucrători pentru a furniza serviciile.

02 Externalizarea proceselor de afaceri (BPO)

BPO înseamnă "externalizarea proceselor de afaceri", care este pur și simplu un alt termen pentru externalizare. Cu toate acestea, termenul BPO este folosit frecvent pentru a descrie o companie care este contractată pentru a furniza servicii sau procese de afaceri. Ar putea include funcții de producție sau de back-office, cum ar fi contabilitatea și resursele umane. Dar BPO ar putea include și servicii front-end cum ar fi asistența tehnică și asistența tehnică a clienților. "Global BPO" este un alt termen pentru offshoring sau outsourcing în afara țării de origine a unei companii sau a pieței primare. Activitățile BPO nu lucrează neapărat acasă, dar unele, cum ar fi centrele de apel, pot fi.

03 Offshoring

Offshoring-ul este o formă de externalizare. Offshoring-ul este atunci când o companie transferă procese sau servicii de afaceri într-o altă țară decât țara de origine sau piața primară. Se face, de obicei, pentru a reduce costurile. De obicei, noua țară are costuri reduse ale forței de muncă.

Offshoring-ul și externalizarea sunt nu sinonim, deși pentru mulți aceștia au aceeași conotație negativă. Cu toate acestea, externalizarea poate însemna oportunități de angajare pentru cei care doresc să lucreze de acasă.

04 Homeshoring

Definiția "homehoring" (cunoscută și sub numele de homesourcing), în conformitate cu Dictionary.com, este "transferul de locuri de muncă din industria serviciilor către angajați conectați electronic la domiciliu". Deci, homeshoring-ul este, în esență, transformarea locurilor de muncă în birouri în slujbe la domiciliu.

Dar casehoring este diferit de offshoring, deoarece în homeshoring de locuri de muncă bazate pe domiciliu se face de obicei în țara în care angajatorul operează.

Homeshoring poate sau nu poate implica externalizarea, care este contractată pentru ca munca să fie efectuată de o terță parte în afara companiei. Dacă o companie își folosește lucrătorii la domiciliu, atunci nu are loc externalizarea.

Exemple: O companie care utilizează agenții de centre locale din SUA pentru a efectua apeluri din S.U.A. este domiciliu. Cu toate acestea, în cazul în care aceeași companie din S.U.A. a angajat agenți de call center din India pentru a prelua apeluri de la clienți din S.U.A., aceasta ar fi offshoring.