8 Sfaturi de vânzări de telefon excelent pentru apeluri productive la rece

01 Obțineți atenția lor în 15 de secunde sau mai puțin

Cincisprezece secunde - atâta timp aveți înainte ca perspectiva să-și dea seama că este doar un alt apel de vânzări prost. Dacă nu se blochează de fapt, acolo nu mai ascultă. Poate că au încă telefon la ureche, dar câinele lor tocmai a furat jucăria preferată a copilului lor și tu ești ultimul lucru pe care îl au în minte.

Declarația dvs. de deschidere ar trebui să le atragă atenția și să le dea un motiv pentru a continua să asculte. Ar trebui să-i facă să se gândească: "Bine, pot să cumpăr o altă jucărie mai târziu. Vreau să aud asta".

02 Creați entuziasm

Gândiți-vă în această mentalitate: aveți un produs fantastic care va îmbunătăți considerabil viața clienților dumneavoastră. Sunteți pe punctul de a da persoanei de la celălalt capăt al liniei un cadou imens, spunându-le despre acest produs minunat. Asigurați-vă că energia și entuziasmul întâlnesc tonul vocii, dar nu exagerați. Sunete ca un hawker de carnaval le pot dezactiva. Scopul conversației, ca și cum ați împărtăși un sfat excelent cu cel mai bun prieten pe cafea.

03 Mirror Prospect

Oamenii sunt cei mai confortabili care se ocupă de alți oameni care sunt la fel ca ei. Jotați câteva cuvinte sau fraze pe care perspectiva dvs. le folosește în timp ce vorbiți. Acum, lucrați-le pe terenul vostru. Da, aceasta implică un pic de multi-tasking, dar va merita. Încercați să potriviți volumul, viteza și tonul de voce al potențialului dvs. de client, dar nu la punctul de caricatură. Dacă traversați acea linie, deveniți insultător. Vânzarea a fost pierdută.

04 Utilizați Cuvântul lor preferat

Studiile au arătat că cuvântul preferat al unei persoane este numele său propriu, deci obțineți numele dvs. de prospect cât mai curând posibil și notați-l. Acum, utilizați-l cel puțin de trei ori în timpul apelului. Ar putea părea prostie, dar acest lucru vă va ajuta să vă construiți raportul cu perspectiva.

05 Nu luați nr pentru un răspuns

Mulți prospecți vor spune în mod reflexiv: "Nu mă interesează" sau "Sunt ocupat", al doilea, își dau seama că tocmai au luat telefonul pentru un apel rece. Te vor închide înainte să audă ce ai de oferit. Nu închideți. Săriți-vă cu o întrebare deschisă în schimb, ceva care va începe să înceapă conversația. Mergeți la o întrebare care vă va opri perspectiva și vă va gândi înainte de a vă deconecta. Posibilitățile includ "Care este cea mai mare problemă acum?" Sau "Care sunt obiectivele tale?"

06 Utilizați emoția

Inspirați emoția în perspectiva dvs. - sentimente fericite despre produsul dvs., sentimente proaste despre a nu avea. Povestirea este foarte eficientă, deci aruncați într-o anecdotă sau două despre ceilalți clienți și despre modul în care produsul dvs. și-a îmbunătățit viața.

07 Oferiți valoare

Oferiți-le potențialului dvs. client ceva util, chiar dacă acestea nu ajung să cumpere produsul. Acest lucru poate varia de la un eșantion gratuit la o perioadă de încercare fără legături. Oferind ceva de valoare perspectivelor tale creează un sentiment că te datorează.

08 Închideți Fiecare Prospect

Ca o ultimă soluție, cereți-i un moment mai bun pentru a apela înapoi. Este posibil să fi sunat cu adevărat în momentul în care Labrador a decolat cu copilul lui Frisbee. Ei știu că se află într-o noapte mizerabilă, dacă nu o primesc înapoi. Acest lucru te mută în ultimul loc în lista de sarcini. Dacă nu primești șansa de a-ți face telefonul, încearcă să afli când poți apela din nou sau, mai bine, întâlni cu ei personal pentru a face o prezentare completă.