Cultura: mediul pe care îl oferiți oamenilor la locul de muncă

Oamenii din multe locuri de muncă vorbesc despre cultura organizațională, acel termen misterios care caracterizează calitățile unui mediu de lucru. Atunci când angajatorii intervievați un angajat potențial, ei iau în considerare adesea dacă candidatul este o potrivire culturală bună. Cultura este dificil de definit, dar în general știi când ai găsit un angajat care pare să se potrivească culturii tale. Doar simte bine.

Cultura este mediul care te înconjoară la locul de muncă tot timpul. Este un element puternic care vă modelează bucuria de lucru, relațiile de lucru și procesele de lucru. Cu toate acestea, cultura nu este ceva pe care îl puteți vedea, decât prin manifestările sale fizice la locul de muncă.

În multe feluri, cultura este ca și personalitatea. Într-o persoană, personalitatea este alcătuită din valorile, convingerile, ipotezele, interesele, experiențele, educația și obiceiurile care creează comportamentul unei persoane.

Cultura este alcătuită din astfel de trăsături împărtășite de un grup de oameni. Cultura este comportamentul care rezultă atunci când un grup ajunge la un set de reguli, în general, nerostite și nescrise pentru a lucra împreună.

Cultura unei organizații este alcătuită din toate experiențele de viață pe care fiecare angajat le aduce organizației. Cultura este influențată în special de fondatorii organizației, de directori și de alți membri ai conducerii, din cauza rolului lor în procesul de luare a deciziilor și în direcția strategică. Totuși, fiecare angajat are un impact asupra culturii care se dezvoltă la locul de muncă.

Cultura poate fi reprezentată într-un limbaj al unui grup, luarea deciziilor, simboluri, povestiri și legende, și practici zilnice de lucru.

Ceva la fel de simplu ca obiectele alese pentru a grați un birou vă spune multe despre modul în care angajații văd și participă la cultura organizației. Partajarea pe internet a programelor precum Skype și Slack, conținutul buletinului de bord, newsletter-ul companiei, interacțiunea angajaților în cadrul întâlnirilor și modul în care oamenii colaborează vorbesc despre volumul despre cultura organizațională.

Concepte centrale

Profesorii Ken Thompson (Universitatea DePaul) și Fred Luthans (Universitatea din Nebraska) evidențiază șapte caracteristici ale culturii printr-o lentilă interpretativă.

1. Cultura = comportament. Cultura descrie comportamentele care reprezintă normele generale de operare în mediul dvs. Cultura nu este de obicei definită ca fiind bună sau rea, deși aspecte ale culturii tale susțin probabil progresul și succesul tău, iar alte aspecte împiedică progresul tău.

   O normă de responsabilitate vă va ajuta să faceți succesul organizației. O normă de servicii clienților spectaculoși va vinde produsele dvs. și va angaja angajații dumneavoastră. Tolerarea performanței slabe sau lipsa de disciplină pentru a menține procesele și sistemele stabilite vă va împiedica succesul.

1. Cultura este învățată. Oamenii învață să efectueze anumite comportamente fie prin recompense, fie prin consecințe negative care urmează comportamentului lor. Când un comportament este recompensat, acesta este repetat și asociația devine în final parte a culturii. O simplă mulțumire a unui director pentru munca efectuată într-o manieră particulară formează cultura.
2. Cultura este învățată prin interacțiune. Angajații învață cultura interacționând cu alți angajați. Cele mai multe comportamente și recompense în organizații implică alți angajați. Un solicitant are un sentiment al culturii și atitudinii sale în cultura dvs. în timpul procesului de interviu. O opinie inițială a culturii dvs. poate fi formată încă de la primul apel telefonic din partea departamentului de resurse umane. Cultura pe care un nou angajat o experimentează și o învață poate fi formată conștient de către manageri, directori și colegi. Prin conversațiile dvs. cu un nou angajat, puteți comunica elementele culturii pe care doriți să le vedeți în continuare. Dacă această interacțiune nu are loc, noul angajat își formează propria idee despre cultură, adesea în interacțiune cu alți angajați noi. Acest lucru nu reușește să servească continuitatea pe care o creează conștient o cultură.

1. Sub-culturile se formează prin recompense. Angajații au multe dorințe și nevoi diferite. Uneori, angajații prețuiesc recompense care nu sunt asociate cu comportamentele dorite de către manageri pentru întreaga companie. Acesta este adesea modul în care se formează subculturile, deoarece oamenii primesc recompense sociale de la colegi sau au cele mai importante nevoi întâlnite în departamentele lor sau în echipele de proiect.
2. Oamenii modelează cultura. Personalitățile și experiențele angajaților creează cultura unei organizații. De exemplu, în cazul în care majoritatea oamenilor dintr-o organizație sunt foarte în vacanță, cultura este probabil să fie deschisă și sociabilă. Dacă mai multe artefacte care prezintă istoria și valorile unei companii sunt evidente în întreaga companie, oamenii își apreciază istoria și cultura. În cazul în care sunt deschise ușile și se desfășoară puține întâlniri cu ușile închise, cultura este neguțătoare. Dacă negativitatea în ceea ce privește supravegherea și compania este larg răspândită și plâns de angajați, o cultură a negativității, care este greu de depășit, se va opri.

1. Cultura este negociată. O singură persoană nu poate crea o cultură singură. Angajații trebuie să încerce să schimbe direcția, mediul de lucru, modul de lucru în cadrul normelor generale ale locului de muncă. Schimbarea culturii este un proces de dăruire și de luare de către toți membrii unei organizații. Formalizarea direcției strategice, dezvoltarea sistemelor și stabilirea măsurătorilor trebuie să aparțină grupului responsabil pentru acestea. În caz contrar, angajații nu le vor deține.
2. Cultura este dificil de schimbat. Schimbarea culturii cere oamenilor să-și schimbe comportamentul. Este adesea dificil ca oamenii să-și dezvăluie vechile modalități de a face lucruri și de a începe să-și îndeplinească consecvent noile comportamente. Persistența, disciplina, implicarea angajaților, bunătatea și înțelegerea, munca de dezvoltare a organizației și instruirea vă pot ajuta să schimbați o cultură.

1:37

Vizionați acum: 8 moduri de a crea un loc de muncă mai fericit

Diversitate

Cultura dvs. de lucru este adesea interpretată diferit de diverși angajați. Alte evenimente din viața oamenilor afectează modul în care acționează și interacționează și la locul de muncă. Deși o organizație are o cultură comună, fiecare persoană poate vedea cultura dintr-o perspectivă diferită. În plus, experiențele, departamentele și echipele individuale ale angajaților dvs. pot viziona cultura în mod diferit.

Puteți atenua tendința naturală a angajaților de a optimiza componentele culturii care răspund nevoilor lor prin predarea culturii pe care o doriți. Consolidarea frecventă a culturii dorite comunică aspectele mediului de lucru pe care cel mai mult dorești să le vezi repetat și recompensat. Dacă exersați această întărire în mod regulat, angajații pot susține mai ușor cultura pe care doriți să o consolidați.

Forța sau slăbiciunea

Cultura dvs. poate fi puternică sau slabă. Când cultura de lucru este puternică, majoritatea oamenilor din grup sunt de acord asupra culturii. Când cultura de lucru este slabă, oamenii nu sunt de acord cu privire la cultură. Uneori, o cultură organizațională slabă este rezultatul multor subculturi sau valorile comune, ipotezele și comportamentele unui subset al organizației.

De exemplu, cultura companiei dvs. în ansamblu ar putea fi slabă și foarte dificil de caracterizat deoarece există atât de multe subculturi. Fiecare departament, celulă de lucru sau o echipă poate avea propria cultură. În cadrul departamentelor, personalul și managerii pot avea fiecare cultura proprie.

Pozitivitate și producție

În mod ideal, cultura organizațională susține un mediu pozitiv și productiv. Angajații fericiți nu sunt neapărat angajați productivi, iar angajații productivi nu sunt neapărat angajați fericiți. Este important să găsiți aspecte ale culturii care vor sprijini fiecare dintre aceste calități pentru angajații dvs.