5 Moduri HR poate construi brandul pozitiv al organizației dvs.

Atunci când majoritatea oamenilor se gândesc la branding, resursele umane nu sunt ceva care în mod natural vine în minte. În schimb, vă gândiți la campanii publicitare și logo-uri instantaneu identificabile care promite în mod inerent valoarea, calitatea și imaginea sau personalitatea dorită.

Când vă gândiți la brandurile cele mai de succes din lume, vă gândiți la nume precum Google, Coca-Cola și mărcile Apple care au depășit categoria lor de produse sau servicii pentru a deveni ele însele. Dar, dacă vă uitați atent, aceste mărci au, de asemenea, un alt lucru în comun.

În mod constant, topul listelor "Cel mai bun loc pentru a lucra". În plus față de recunoașterea mărcii, ei au, de asemenea, o puternică cultură a companiei și angajați foarte angajați.

Mulți ar susține că mărcile puternice atrag talente puternice, dar sunt construite și branduri puternicetalent puternic. Nu este un secret faptul că angajații care sunt implicați muncesc mai mult, sunt mai productivi și au mai puține șanse să-și părăsească companiile.

Studiul după studiu arată că organizațiile care înregistrează un grad ridicat de implicare a angajaților au o productivitate și o profitabilitate mai ridicate, precum și o scădere a cifrei de afaceri și a absenteismului.

Angajați angajați care cred în companiile în care lucrează, care se simt cumpărați în cultura locului de muncă, creează valoare pentru un brand prin productivitate. Dar, ei pot deveni, de asemenea, ambasadori de marcă pentru organizația dvs.

Angajații dvs. actuali reprezintă o sursă de informații de încredere pentru potențialii angajați. Branding-ul nu mai este doar serviciul departamentului de marketing. Profesioniștii în domeniul resurselor umane trebuie să îmbrățișeze acum rolul lor de markeri interni Să aruncăm o privire mai atentă asupra a cinci aspecte ale rolului respectiv: onboarding, programe de recompensare, comunicare și mesagerie, cultură și tehnologie.

HR simplifică programele la bord pentru angajați pentru a-ți construi brandul

A face o primă impresie puternică cu potențialii angajați merge mult în construirea brandului. Același lucru este valabil și pentru angajații dvs. În timpul primelor câteva săptămâni de îmbarcare și de a începe un nou loc de muncă, este esențial să se întâlnească sau să se depășească așteptările.

De exemplu, angajații petrec o sumă semnificativă de timp angajat în administrarea noilor angajări și a beneficiilor în timpul primei luni cu o organizație. Procesul de completare a documentelor și procesele fragmentate de înscriere pot provoca așteptările angajaților față de noua lor organizație.

Acest lucru este valabil mai ales atunci când procesele sunt incompatibile cu abordarea organizației față de alte aspecte ale procesului de integrare. Un proces onboarding disociat poate duce la angajări nefericite.

O companie bine-cunoscută pentru procesul său simplificat de onboarding este Facebook, unde noilor angajați li se trimit documente-cheie pentru a fi finalizate înainte de data de începere. În plus, toate dispozitivele - calculatoare, telefoane și așa mai departe - sunt calibrate pentru noii angajați atunci când ajung.

Multe companii vad valoarea investițiilor în tehnologii și procese care eficientizează experiența la bord pentru angajații lor. Unele companii folosesc tactici cum ar fi onboarding-in-a-box, în care angajații noi primesc tablete sau USB care conțin toate formele și aplicațiile necesare pentru a se înscrie în beneficiile lor.

În unele cazuri, utilizarea tehnologiei pentru eficientizarea procesului de beneficii poate reduce timpul de înscriere a angajaților de la două ore și jumătate la doar nouă minute. Eficiența proceselor la bord poate să planteze semințele pentru creșterea viitoarelor ambasadori de marcă.

HR utilizează programe de recompensă și comunicare pentru a-ți construi brandul

La fel cum comercianții trebuie să ia în considerare experiența clienților atunci când elaborează produse și programe pentru patronii lor, profesioniștii HR trebuie să păstreze experiența angajaților în fruntea strategiilor de recompensare și comunicare.

Prestarea de prestații este unul dintre cele mai mari costuri de afaceri pentru majoritatea organizațiilor și un factor major de implicare a angajaților. Furnizarea recompensei corecte poate fi esențială pentru stimularea comportamentului angajaților și implicării angajaților.

Dar există o provocare pentru angajatori pentru a se asigura că angajații lor valorizează cu adevărat pachetul de beneficii oferit și recunosc investiția pe care compania o face în recompensele sale. Atunci când comunicarea puternică a angajaților și branding-ul devin esențiale.

Programele și instrumentele de comunicare internă trebuie să fie angajate, intuitive și informative, cu vizuale și limbi care să ajute personalul să înțeleagă mai bine beneficiile pe care le au la dispoziție. De asemenea, ar trebui să aibă un aspect și un simț care să fie compatibil cu imaginea publică a companiei.

În plus, este important să ajungeți la personal prin canalele de comunicare preferate - fie că e vorba de e-mail, de întâlniri cu departamentele, de mesaje text sau de ghiduri video online. Profesioniștii în domeniul HR ar trebui să efectueze audituri periodice ale programelor de comunicare internă și ale personalului din anchetă pentru a înțelege mai bine preferințele acestora.

Ca și în cazul comunicării, o mărime nu se potrivește tuturor pachetelor de beneficii ale angajaților. De aceea este important să luați în considerare datele demografice ale forței de muncă și ce beneficii vor fi cele mai importante pentru ei.

Veți dori să marcați aceste pachete în mod corespunzător. De exemplu, un lucrător mai tineri poate beneficia de mai mult timp de muncă plătită sau un program de lucru flexibil cu privire la prestațiile de pensionare solicitate de angajații mai în vârstă.

Urmăriți tendințele noilor beneficii, cum ar fi programele de wellness și conturile flexibile de cheltuieli. Evaluați dacă aceste beneficii ar putea fi potrivite pentru organizația dvs. pentru a rămâne competitivă. La fel cum brandurile de top din lume evolueaza cu schimbarile din industrie, tot asa ar trebui sa beneficieze de pachete.

Starbucks, de exemplu, are o forță de muncă cu o mare populație de lucrători cu fracțiune de normă, dar aceștia sunt încă eligibili pentru prestații complete de asigurări de sănătate, premii de stoc și cafea gratuită.

Angajații care simt că societățile lor oferă pachete de beneficii competitive sunt de natură să împărtășească acea opinie cu alții, ceea ce, bineînțeles, este excelent pentru marca dvs. de companie.

HR utilizează cultura și mesageria pentru a construi brandul organizației dvs.

Angajații doresc să se simtă legați de organizația și cultura lor - indiferent dacă lucrează de la sediul companiei sau de la o locație îndepărtată. Întreprinderile care doresc să își consolideze brandul în rândul lucrătorilor trebuie să comunice în mod clar valorile companiei, așteptările angajaților, cultura de bază și angajamentul.

Un exemplu de companie care face acest lucru este Netflix. O prezentare PowerPoint lansată de CEO-ul Netflix, Reed Hastings, care a fost vizualizată de peste 5 milioane de ori pe web, prezintă strategiile companiei de management al talentelor, bazate pe filosofii precum:

“ … managerii de talente ar trebui să se gândească mai întâi la oamenii de afaceri și la inovatori și la fel ca oamenii de resurse umane. Uita de petreceri și de difuzare de tricouri; asigurați-vă că fiecare angajat înțelege ce are nevoie cea mai mare companie și exact ceea ce se înțelege prin performanță ridicată. "

Această strategie pare să funcționeze bine pentru compania, a cărei forță de muncă performantă a crescut baza abonaților din S.U.A. la 55 milioane în 2018. Netflix a înregistrat 117,6 milioane de abonați datorită adăugării a 1,9 milioane de abonați internaționali și 6,4 milioane de abonați internaționali.

O provocare cu care se confruntă multe întreprinderi de astăzi, în special organizațiile multinaționale, este crearea unei abordări globale unificate a mesageriei și a comunicării. Călătoria angajaților, brandingul și mesajele trebuie să rămână consecvente și să construiască o identitate globală. Acest lucru se realizează prin armonizarea programelor de recompensare și de comunicare cu același aspect, simțire și structură în toate locațiile.

În acest fel, de fiecare dată când un angajat primește o comunicare despre politici, proceduri sau știri ale companiei, indiferent dacă accesează acele informații în California sau Canada, sau în Regatul Unit sau în Filipine, se pot angaja cu marca și cu mesajele cheie ale companiei.

HR utilizează tehnologia pentru a construi brandul organizației dvs.

Tehnologia utilizată de un angajat la locul de muncă are un impact asupra percepției sale asupra brandului angajatorului. Tehnologia robustă, ușor de folosit și angajată, indică faptul că o organizație este inovatoare. Tehnologia la locul de muncă, care este percepută ca fiind cea mai bună și mai performantă printre angajații dvs., vă va ajuta să vă poziționați brandul ca lider în industrie care investește în resursele sale.

Un telefon inteligent și un portal prietenos pentru tablete, pe care angajații să îl poată accesa oricând, oriunde, pot contribui la consolidarea interacțiunii angajaților, a participării și a angajamentului față de brand.

Utilizarea soluțiilor tehnologice bazate pe tehnologia cloud, care sunt ușor de integrat, poate îmbunătăți și experiența utilizatorilor de la angajați. Ele oferă angajatului posibilitatea de a se deplasa fără probleme între aplicațiile de self-service - fără a observa chiar utilizarea de soluții software multiple.

În plus, la fel cum șefii departamentelor de marketing utilizează automatizarea de marketing pentru a gestiona relațiile cu clienții, profesioniștii HR pot utiliza tehnologii de automatizare pentru a dezvolta relații pozitive cu clienții, angajații.

Tehnologiile pot identifica actualizările despre starea angajaților, cum ar fi schimbările de adresă, titlurile de locuri de muncă noi sau schimbările de familie. Ele pot apoi să genereze automat mesaje personalizate pentru a oferi felicitări, pentru a atrage atenția angajaților asupra acțiunilor necesare și a ajuta la selectarea beneficiilor.

Acest lucru se poate realiza prin utilizarea branding-ului consecvent și a mesajelor pentru a consolida implicarea angajaților în cadrul organizației.

Rolul HR în branding va continua să fie unul important. Cercetarea a arătat că o forță de muncă angajată, productivă și inspirată a ambasadorilor mărcilor poate avea un impact pozitiv asupra mărcii dvs., precum și asupra oricărei campanii de marketing sau PR pe care o puneți împreună.

Organizațiile care abordează branding-ul din interior construiesc o bază solidă pentru succes.