Gestionarea procesului neașteptat la locul de muncă

Votul "Nimic nu merge așa cum a fost planificat" este la fel de corect la locul de muncă, așa cum este și oriunde altundeva. Atunci când lucrurile merg prost, este deseori fără avertisment. Dacă ați putea preveni întâmplările întâmplătoare în primul rând, ați face-o. În timp ce unele dintre aceste probleme sunt previzibile, cele mai multe nu sunt. De aceea este esențial să știm cum să putem identifica și să facem față acestor situații de îndată ce apar. Iată câteva sfaturi pentru gestionarea neașteptată la locul de muncă:

1. Asteptati-va ca ceva sa mearga gresit, chiar daca nu stiti ce

Fiți mereu în căutarea unor probleme. Nimeni nu vrea să fie un doomsayer, dar cu cât recunoașteți mai devreme că există o complicație, cu atât mai repede puteți începe să luați măsuri pentru ao remedia. Competențele excelente de rezolvare a problemelor sunt esențiale atunci când se rezolvă astfel de situații. Acestea includ capacitatea dvs. de a recunoaște existența unei probleme și de a identifica cauza acesteia.

Un accident mic poate deveni o mare problemă și apoi într-o criză destul de rapidă, dacă nu se iau măsuri imediate. Atunci când o problemă este ignorată sau nerecunoscută, va deveni din ce în ce mai dificilă sau chiar imposibilă rezolvarea. Atenția dvs. vă poate salva compania de daune grave.

2. Nu panicați

Instinctul de bază poate fi de panică atunci când ceva nu merge bine. Adrenalina va începe să curgă, ceea ce vă poate împinge în acțiune. Cu toate acestea, aceasta va împiedica și judecata ta. Capacitatea ta de a rămâne calmă este esențială pentru succesul tău în gestionarea neașteptată. Panica ne provoacă să aruncăm o mică parte din complicații. Acest răspuns emoțional ar putea transforma un mic glitch într-o criză masivă în mintea ta.

Luați o respirație adâncă și petreceți un moment sau două evaluând situația și gândindu-vă la ceea ce trebuie să faceți în continuare. Deși trebuie să reacționați repede, nu vă grăbiți. Acest lucru va duce numai la luarea deciziilor dezinformate și la luarea unor acțiuni nefolositoare.

3. Pregătiți soluții în avans

În timp ce este imposibil să planificați pentru fiecare scenariu cel mai rău caz, aveți în vedere o strategie pentru a vă ocupa de lucruri care sunt cel mai probabil să meargă prost. De exemplu, dacă sunteți responsabil de o mare conferință pe care organizația dvs. o găzduiește, fiți pregătit ca antrepozitarul să anuleze în ultima clipă sau dacă sistemul de sunet funcționează defectuos. Cu o zi înainte de eveniment, confirmați-vă cu compania de catering și verificați dacă sistemul de sunet funcționează.

Prioritizați-vă prin planificarea unor evenimente mai frecvente, nu cele care sunt improbabile. Dacă vă faceți griji că prea multe lucruri nu merg bine, nu vă veți putea face treaba. Ajustați-vă planurile deoarece evenimentele puțin probabile devin posibile. De exemplu, în timp ce nu aveți nevoie de un plan pentru a răspunde unui uragan în ianuarie, aveți nevoie de unul în iulie.

4. Folosiți-vă abilitățile de gândire critică

În plus față de abilitățile excelente de rezolvare a problemelor, abilitățile superbe de gândire critică sunt, de asemenea, esențiale pentru gestionarea cu succes a neașteptatelor la locul de muncă. Utilizați o abordare sistematică pentru a rezolva atât mici complicații, cât și crize semnificative. Deși acțiunea rapidă este imperativă, faceți timp pentru a veni cu câteva soluții alternative. Apoi evaluați-le pe toate înainte de a alege pe cea pe care o alegeți cel mai bine. Dacă este necesar, obțineți informații de la echipa și superiorii dvs., atât atunci când veniți cu soluții posibile, cât și când alegeți care dintre ele să fie implementate.

5. Pastrati o lista de resurse la indemana

Când apar probleme și aveți nevoie de ajutor extern pentru a le rezolva, o listă a furnizorilor de servicii se va dovedi de neprețuit. Revenind la exemplul conferinței și pregătindu-vă pentru un antreprenor de a anula în ultimul moment, aveți o listă cu alte companii pe care le puteți apela. Dacă aveți o persoană de reparații de echipamente audio pe lista dvs. de contacte, o eșec al sistemului de sunet nu vă va împiedica conferința.

În funcție de necesitățile organizației dvs., includeți pe lista de persoane de contact instalatori, electricieni, experți în calculatoare, oameni de reparații de echipamente de birou, agenți de catering și agenții de angajare temporară. Înainte de a angaja un serviciu extern, asigurați-vă că aveți aprobarea persoanei care controlează șirurile de poșete pentru organizația dvs. Personalizați-vă lista de contacte dacă este necesar. Adăugați-o în timp ce găsiți furnizori suplimentari și ștergeți persoanele de contact care nu vin pentru dvs. sau care nu mai sunt în afaceri. Rețea cu colegii dvs., chiar și cei de la alte organizații, pentru recomandări și recenzii.

Un răspuns rapid și măsurat la o situație critică va diminua efectele adverse asupra organizației dvs. și asupra liniei sale de bază. Șeful dvs. vă va aprecia eforturile de a răspunde unei crize potențial dăunătoare.