Întrebări interviu despre vânzări despre produse și servicii

Vânzările reprezintă o activitate dificilă. La urma urmei, obiectivul dvs. este de a vinde pe cineva ceva ce nu doresc sau încă nu știe că au nevoie! Treaba ta într-un interviu de vânzări este să te vinzi ca fiind cea mai bună persoană pentru această poziție, și aceasta este o șansă ideală de a-ți prezenta capacitatea de a vinde cu întrebări despre produse și servicii.

Intervievatorul va respecta îndeaproape abilitățile de comunicare pentru a determina dacă sunteți tipul de agent de vânzări care poate încheia o afacere. Răspunsurile dvs. la întrebări ar trebui să fie clare și persuasive. Evitați să vă bateți cu orice preț. Și, deși pregătirea este esențială pentru a acționa un interviu - așa cum este important atunci când faci un demo sau un joc pe un produs - nu vrei să suni rigid sau prea repetat.

Utilizați întrebări despre produse și servicii ca o oportunitate de a demonstra cercetarea pe care ați făcut-o despre companie și discutați de ce doriți să vindeți produsele sau serviciile dvs. specifice. Spuneți-vă înțelegerea strategiilor de produs și de vânzări ale companiei și modul în care se referă la experiența dvs. din trecut, utilizând exemple și anecdote, acolo unde este posibil.

Iată câteva întrebări tipice despre interviu despre produsele și serviciile pe care ar trebui să le răspundeți în timpul unui interviu de vânzări.

"Ce este mai important, un produs de calitate sau un serviciu excelent pentru clienți?"

Pe măsură ce considerați răspunsul dvs., rețineți că nu trebuie să alegeți calitatea sau serviciul, în ciuda structurii întrebării. Utilizați răspunsul dvs. pentru a discuta despre meritele fiecăruia. Este ideal dacă puteți să vă referiți la această întrebare la propria dumneavoastră experiență. Ați putea menționa, de exemplu, un produs de înaltă calitate pe care l-ați vândut și cum v-a ajutat să vă faceți bine treaba.

Exemplu de răspunsuri:

• Cred că cei doi merg mână în mână. Nu vă ajutați clienții prin vânzarea unui produs inferior. Mă asigur că produsele pe care le reprezint sunt toate de înaltă calitate și valoare bună, ceea ce îmi dă încrederea că ofer clienților noștri cel mai bun serviciu posibil pentru clienți.
• Produsul de calitate este primul. Când sunteți în măsură să oferiți un produs de înaltă calitate în mod constant, oferiți clientului aspectul cel mai important al serviciului pentru clienți, o experiență superioară a produsului.

• Serviciul clienți este cel mai important aspect al vânzărilor. Fără servicii prietenoase, informate, niciun produs nu se poate vinde.
• Mă concentrez mai mult pe vânzarea de soluții în orice formă, mai degrabă decât pe produse sau servicii.

"Ați respectat în mod constant obiectivele dvs. de vânzări?"

Bineînțeles, intervievatorul va dori să știe despre istoricul vânzărilor dvs., iar candidatul ideal va avea experiență dovedită și depășește obiectivele de vânzări.

Fiți gata să vorbiți despre succesul dvs. în vânzări și cum ați întâlnit și ați depășit obiectivele. Citează numerele ca dovezi atunci când este posibil. Examinați acest exemplu de răspuns și, de asemenea, aruncați o privire la aceste sfaturi suplimentare pentru a răspunde întrebărilor interviului în legătură cu obiectivele de vânzări.

Exemplu de răspuns:

• Nu am reușit niciodată să îndeplinesc sau să depășesc obiectivele de vânzări în cariera mea de opt ani. Anul trecut, echipa mea a depășit obiectivele cu 20% și a mărit în mod constant luna de vânzări pe parcursul lunii. Am făcut acest lucru într-o perioadă în care industria era contractantă și alte echipe nu și-au îndeplinit obiectivul.

"Vindem-mi acest cusut"

Demonstrarea abilităților dvs. de vânzări la fața locului este o întrebare de vârstă veche de interviu pentru a vă face să vă gândiți la picioarele voastre. Pentru a ataca cel mai bine această întrebare, nu încercați să vă lansați într-un pas cu privire la agrafa de birou; aflați ce caută cumpărătorul / intervievatorul și apoi vindeți beneficiile agendei care corespund nevoilor sale. Dacă are nevoie de ceva durabil, rețineți că spătarul este garantat să dureze doi ani.Dacă are nevoie de ceva multifuncțional, indicați cârligul de hârtie poate ține hârtii, bani și păstrați un buton liber atașat.

Exemplu de răspuns:

• Apreciez comentariul dvs. că nu știți că aveți nevoie de un agrafă de birou, deoarece aveți un capsator disponibil. Staplerele sunt minunate - eu folosesc unul singur. Dar găsesc că agrafa poate fi foarte utilă pentru lucrări înainte ca acestea să fie eliminate complet. De exemplu, ați menționat că vă descurcați adesea cu pachete care au capse multiple, din moment ce trebuie să fiți capsate de fiecare dată când adăugați la grămada de hârtii. Cu un agrafă de birou, puteți adăuga cu ușurință la colecția de hârtii.