8 Sfaturi despre cum să obțineți rezultate de la angajații dvs.

Atunci când oamenii se gândesc să devină manager, pot avea așteptări nerealiste cu privire la modul în care pot obține rezultate de la angajații pe care îi vor gestiona. Uneori, oamenii care nu au fost vreodată managerii își imaginează că a fi un manager este oarecum cum ar fi ședința într-un scaun din piele mare și emiterea de proclamații.

Echivalentul zilelor noastre de a fi rege. Realitatea este că ar putea fi un scaun din piele implicat, dar proclamațiile sunt puține și departe între ele. Managerii trebuie să învețe rapid cum să obțină rezultate de la angajații lor - proclamațiile nu o vor reduce.

Responsabilitățile sunt grave și grele. Chiar dacă sunteți CEO, există cineva la care raportezi - în cazul directorului, acționarii sau consiliul de administrație sau doar propriul cont bancar - și toți ceilalți manageri au și manageri deasupra lor.

Dacă sunteți un manager, trebuie să obțineți rezultate bune de la angajații dvs. sau veți fi la ureche. Cum poți să faci asta? Ei bine, este o mulțime de muncă grea, dar realizabilă. Iată opt sfaturi pentru a obține cele mai bune rezultate și rezultate de la angajații dvs.

Închiriați oameni care sunt mai buni decât tu

Trebuie să angajați cei mai buni oameni pe care îi puteți găsi. Nu că trebuie să angajezi perfecțiune - perfecțiunea nu există. Trebuie să căutați oameni buni care vă vor pune întrebări, care vor indica erorile și care vor lucra fără să vă îndreptați asupra lor. Dacă plătiți bine, veți găsi mai ușor să recrutați persoane de înaltă calitate.

Atunci când intervievați candidații, fiți dureros de cinstit cu privire la problemele și beneficiile locului de muncă. Nu spuneți că totul este piersici și smântână atunci când, în realitate, aveți clienți exigenți, programe imprevizibile, iar toată lumea trebuie să facă o curățătoare de curățenie a băilor. Vrei cineva care înțelege ceea ce intră când ia locul de muncă. Veți obține mai bine dacă sunteți cinstit cu privire la pozițiile și negativele postului.

Oferiți o pregătire excelentă

O mulțime de manageri sunt foarte ocupați și, de multe ori, formarea de închirieri noi devine un loc în spate. Sigur, cineva sta cu un angajat nou și îi arată angajatului cum să se conecteze la sistem și așa, dar asigurați-vă că aveți un instructor dedicat pe care noul angajat îl poate pune la îndoială ori de câte ori este necesar.

Instruiți despre cultura companiei, precum și despre modul de funcționare a sistemelor. Dacă este necesar, trimiteți noul angajat la un curs de instruire pentru a vă învăța sistemele. Merită timpul și efortul de a ridica noua persoană la viteză cât mai repede posibil.

Setați obiective clare

Cum vă puteți aștepta ca angajații dvs. să fie cu adevărat productivi și eficienți dacă nu vă explicați exact ce trebuie să realizeze? Atât de mulți manageri au lăsat angajații să bea și apoi să disciplină atunci când angajatul nu se ridică la așteptările pe care nu le știau niciodată.

De exemplu, dacă vă așteptați ca angajații dvs. să răspundă la toate e-mailurile în termen de o oră, spuneți explicit acest lucru. Nu spuneți "Hei, credem într-un răspuns prompt la clienții noștri". Asta poate însemna orice. Dacă aveți de gând să țineți un angajat răspunzător, trebuie să îi informați despre ce le judecați.

În plus, dacă aveți obiective financiare, obiective de productivitate sau orice altceva de care trebuie să faceți, anunțați angajații dvs. În fiecare an, când faceți evaluările de performanță și setarea obiectivelor, atingeți obiective care sunt măsurabile și aplicabile.

Urmăriți întâlnirile dvs. regulate "unu la unu" (aveți nevoie de acestea) și veți vedea clar rezultatele. Veți vedea, de asemenea, dacă cineva se luptă și puteți fie să o remediați, fie să terminați imediat angajatul. Oricum, veți obține o performanță excelentă.

Fii corect

Doriți angajați care vă oferă rezultate excelente? Nu vă gândiți să jucați favorite. Judeca oamenii pe baza muncii lor. Oferiți programe corecte. Răsplata rezultatelor. Dacă un angajat atinge obiectivele, nu retrage un bonus promis. Dacă un angajat își depășește obiectivele, nu răspunde prin creșterea obiectivelor pentru anul viitor fără o creștere corespunzătoare a salariului și / sau a bonusului.

Oferi feedback

Angajatul tău rezolvă în mod satisfăcător o plângere complexă? Spune-i că ești recunoscător. A dat-o? Lăsați-o să știe în aceeași zi (și privat), astfel încât ea să nu facă din nou aceeași greșeală. Oferiți angajaților dvs. feedback și vor ști cum să îmbunătățească și ce funcționează cel mai bine.

Oferiți angajaților Leeway să-și facă locurile de muncă

Când faceți micromanage, puteți obține rezultate exacte, dar nu veți obține performanțe minunate. Dacă angajatul dvs. de raportare spune că are nevoie de instruire X pentru a rezolva un anumit set de probleme, aranjați această formare. Dacă un alt angajat spune că dorește să revizuiască rapoartele lunare pentru a le face consecvente în întreaga organizație, nu spuneți: "Dar am făcut totdeauna așa!"

Dacă credeți că este o idee proastă, cereți-i să explice motivele ei și apoi să o asculte. Sunt șanse să-și cunoască mai bine slujba decât să-i cunoști slujba. Dacă nu aveți motive extrem de puternice (cum ar fi schimbarea rapoartelor implică implementarea unui nou sistem de 25.000 $), permiteți-i să facă ceea ce face cel mai bine - locul de muncă.

Asculta

Pentru dragostea lui Pete, vă rugăm să ascultați angajații dumneavoastră. Ascultați ideile lor. Amintiți-vă că ați muncit din greu pentru a angaja cei mai buni oameni pe care îi puteți angaja. Nu are rost să angajați oameni buni, dacă îi veți trata ca pe roboți. Nu sunt roboți. Ascultați ideile lor. Vorbește cu ei. Obțineți feedbackul.

A da meritele cuiva

Când șeful dvs. vă laudă departamentul pentru ceva, spuneți: "Mulțumesc mult. Jane, John și Horace au făcut o treabă minunată. Sunt foarte fericit să le dețin personal. "Acest lucru vă poate inspira angajații mai mult decât un bonus. (Deși ar trebui să oferiți și bonusuri.) Nu vă luați singur creditul. Șeful tău va ști că conducerea ta a ajutat-o ​​pe Jane, John și Horace să facă o treabă bună. Nu aveți nevoie să vă lăsați pe spate.

De asemenea, atunci când există o eroare, preluați responsabilitatea. Da, trebuie să-ți asumi responsabilitatea pentru cei răi și să dai credit pentru bine. Angajații dvs. vor ști că aveți spatele și vor lucra din greu pentru a păstra încrederea pe care i-ați dat-o. Este cel mai bun mod de a face asta.

------------------------------------------

Suzanne Lucas este jurnalist independent în domeniul resurselor umane. Lucrarea lui Suzanne a fost prezentată în publicațiile de note, printre care și Forbes, CBS, Business Inside r și Yahoo.